Gratis köparstödspaket för gör-det-själv fiberlasermaskin
Kunde inte ladda upphämtningsmöjligheter
Har du frågor?
Tveka inte att ta kontakt
Gratis köparsupportpaket
Översikt
Gratis köparstödspaket för gör-det-själv fiberlasermaskin
Detta $0-paket är ett grundläggande introduktions- och lärresurspaket för köpare som har köpt, köper eller aktivt offererar ett Sky Fire / AlleriaStore DIY-laskit, större komponentpaket, maskin eller betald supporttjänst.
Utcheckning för detta gratispaket är en supportregistreringsförfrågan, inte en obegränsad teknisk serviceorder. En-till-en teknisk vägledning är reserverad för verifierade Sky Fire / AlleriaStore hårdvarukunder eller aktiva offererade projekt.
Behörighetsnotering: vänligen ange ditt Sky Fire / AlleriaStore ordernummer, offertnummer, fakturanummer eller den e-post som användes vid ditt hårdvaruköp. Förfrågningar utan verifierat hårdvaruköp eller aktiv offert kan begränsas till offentliga videor, dokument och gemenskapsresurser.
Vem kan använda detta
- Kunder som redan köpt ett Sky Fire / AlleriaStore DIY-fiberlaskit, lasersource, skärare, styrenhet, kylare, gassystem eller annan kärnhårdvara.
- Kunder med en aktiv offert eller bekräftad projektplan hanterad av Sky Fires försäljnings- eller ingenjörsteam.
- Köpare som förbereder sig för att beställa ett komplett DIY-kit eller större komponentpaket från Sky Fire / AlleriaStore.
- DIY-byggare som behöver offentliga lärresurser innan de bestämmer om ett betalt servicepaket krävs.
Vad som ingår
- Ett grundläggande svar med projektinriktning efter att Sky Fire verifierat din order, offert eller aktiva projektstatus.
- Grundläggande vägledning för komponentval, begränsat till den information som redan tillhandahållits av kunden.
- Tillgång till offentliga videor, dokument, checklistor och referensmaterial.
- Tillgång till DIY-lasersamhället när projektet är relevant och kundinformationen är komplett.
- Rekommendation av rätt betalt servicepaket när förfrågan kräver ingenjörstid.
Supportgränser
- Detta paket är asynkront som standard. Det inkluderar inte ett live-samtal, skärmdelning eller fjärrskrivbordssession.
- Det är begränsat till en grundläggande förfrågan per verifierad hårdvaruorder eller aktivt offererat projekt.
- Vänligen håll den ursprungliga förfrågan fokuserad: order-/offertnummer, målmachintyp, nyckelkomponenter och upp till 2-3 frågor.
- Sky Fire kan stänga dubbletter, ofullständiga eller icke berättigade gratis supportorder utan ingenjörsgranskning.
- Om förfrågan kräver kablageanalys, maskinfelsökning, parameterjustering, uppstartsvägledning eller produktionstestning kommer teamet att hänvisa den till Monteringsstöd, Felsökningsstöd eller Remote Commissioning.
Ingår inte
- Live monteringsvägledning, fullständig genomgång av kablage, maskinfelsökning eller fjärruppstart.
- Individuell justering av produktionsparametrar, acceptanstestning eller akutstöd.
- Långsiktig projektledning, specialanpassad ingenjörsdesign eller integratörskoordinering.
- Garantitäckning eller ansvar för problem med tredjepartskomponenter.
- Kostnadsfritt stöd för projekt som är helt byggda med icke-Sky Fire / icke-AlleriaStore-hårdvara.
Specifikationer
| Artikel | Detaljer |
|---|---|
| Typ av tjänst | Verifierad köparintroduktion, offentliga resurser och grundläggande projektvägledning |
| Pris | $0.00 |
| Behörighet | Sky Fire / AlleriaStore-hårdvaruköpare, köpare av betalda tjänster eller aktivt offererat projekt |
| Supportfönster | Grundläggande asynkron vägledning inom 3 arbetsdagar efter att behörighetsinformation är komplett |
| Leveransmetod | E-post, meddelandebaserad vägledning, offentligt innehåll och communityresurser |
| Betald uppgraderingsväg | Monteringsstöd, felsökningsstöd eller Remote Commissioning |
Innan beställning
Vänligen förbered ditt ordernummer, offertnummer, fakturanummer eller inköpsmail, samt din målmachintyp, material, tjocklek, budgetintervall, föredraget arbetsområde och de komponenter du redan äger. Detta håller det kostnadsfria paketet lätt och hjälper Sky Fire att styra mer avancerat tekniskt arbete till rätt betalt stödpaket.
Vanliga frågor
Kan jag använda detta om jag inte har köpt Sky Fire-hårdvara?
Du kan begära offentliga lärresurser, men individuell teknisk vägledning är reserverad för verifierade Sky Fire / AlleriaStore-hårdvarukunder, kunder med betalda tjänster eller aktiva offererade projekt.
Kommer en ingenjör att delta i ett samtal för detta paket?
Nej. Detta kostnadsfria paket är asynkront som standard. Live fjärrsupport från ingenjör ingår i Remote Commissioning eller andra betalda tjänstepaket.
Kan detta ersätta monteringsstöd eller felsökningsstöd?
Nej. Detta paket är endast för grundläggande köparintroduktion och resursvägledning. Montering, felsökning, genomgång av kablage, parameterjustering och uppstartsstöd kräver betalda ingenjörstjänster.
Vad händer om min förfrågan är för komplex?
Sky Fire kommer att rekommendera rätt betalt tjänstepaket istället för att lägga ingenjörstid på det kostnadsfria paketet.
Fraktinformation
Leveranstid och kostnader
- Leveranstid: 5-10 arbetsdagar.
- Maskiner: Avgifter beräknas vid kassan eller via e-post på info@sflaser.net.
- Tillbehör: Avgifter beräknas vid kassan eller via e-post.
- Förbrukningsmaterial: Levereras utan kostnad.
VIKTIGT MEDDELANDE: Fri frakt gäller endast för laserförbrukningsmaterial. Vid avvikelser i kassan, kontakta oss för faktiska fraktkostnader.
Tullpolicy
- Offlinebetalningar: Tullar baserade på handelsvillkor. Exporttullar täcks av oss under FOB, CFR eller CIF; importtullar av kunden. Vid DDP täcks alla tullar av oss.
- Onlinebetalningar: Exporttullar täcks av oss; importtullar av kunden. Kontrollera "Tulltaxa" på vår webbplats för detaljer.
Orderuppföljning
- Bekräftelse: Du får ett e-postmeddelande vid lyckad orderläggning.
- Fraktmeddelande: Innehåller ordernummer, kurir och spårningsnummer. Följ din order via e-post för uppdateringar, ändringar och fraktinformation.
Viktiga anmärkningar
Leveransadress
- Bekräfta din adress innan du slutför din beställning. För att ändra den, skicka e-post till info@sflaser.net inom 48 timmar efter köp.
Skador och returer
- Vid transportskador orsakade av force majeure, kontakta support@sflaser.net omedelbart vid mottagandet.
- För att avboka en order, kontakta oss istället för att vägra paketet för att undvika risk för förlust eller skada.
Ej mottaget och paketsskador
- Om du inte mottagit paketet inom 7 dagar efter leveransdatum, skicka e-post till support@sflaser.net. Vi ansvarar inte för förseningar som inte rapporteras inom denna tidsram.
- Rapportera eventuella paket- eller produktskador samma dag som mottagandet med foton/videor till support@sflaser.net för hjälp.
Teknisk support efter köp
- För teknisk support, gör en noggrann inventering och ta bilder på uppackade föremål och kontakta support@sflaser.net snarast. Vi erbjuder support via e-post eller onlinekontakt.
1. Översikt
Vi strävar efter din tillfredsställelse med varje beställning. Vi förstår att returer ibland kan vara nödvändiga och erbjuder därför återbetalning i USD, förutsatt att varorna uppfyller våra policykrav.
2. Hur man returnerar
Före leverans
- E-post: Skicka en förfrågan till info@sflaser.net för att avboka och få återbetalning på din beställning.
- Notera: Undvik att initiera en bankåterbetalning för att undvika avgifter och förseningar. Eventuella bankavgifter dras av från din återbetalning.
Efter leverans
- E-post: Kontakta info@sflaser.net för hjälp med retur.
- Villkor: Följ våra returvillkor. Var beredd på en serviceavgift och transportkostnader.
3. Retur-/återbetalningsvillkor
Returer inom 15 dagar efter leverans accepteras under följande villkor, tillsammans med originalkvitto och en serviceavgift för återbetalning:
- Ej packad, ej skickad: 4,4 % serviceavgift för maskiner, tillbehör och förbrukningsvaror.
- Packad, ej skickad: 10 % för maskiner; 20 % för tillbehör och förbrukningsvaror.
- Skickad, oöppnad: 20 % för maskiner; 25 % för tillbehör och förbrukningsvaror.
- Öppnad, oanvänd: 30 % för maskiner; 50 % för tillbehör och förbrukningsvaror.
- Öppnad, använd: 50 % för maskiner; 80 % för tillbehör och förbrukningsvaror.
Viktigt: Serviceavgifter tillkommer på grund av omedelbara avdrag från betalningsplattformar. Bankavgifter, skatter och fraktkostnader dras av från återbetalningar. Ingen ombytning. Varor måste returneras i perfekt skick, där maskiner/komponenter inte har använts mer än 3 gånger. Fristående förbrukningsvaror kan inte returneras. För laser-serviceprodukter accepterar vårt företag inga återbetalningar.
4. Återbetalningstid
- Packningsdetaljer: Inkludera en packlista, ordernummer och kundnamn i din returförpackning.
- Spårning: Om du returnerar beställningen själv, skicka spårningsnumret via e-post till support@sflaser.net.
- Tidslinje: Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 10-15 arbetsdagar efter returinspektion. Bekräftelsemail skickas, följt av bankbehandling.
5. Ansvarsfriskrivning
- Godkännande: Endast godkända returer accepteras.
- Rättigheter: Sky Fire Laser förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller policykraven.
- Frakt: Returer måste skickas till den adress som anges i din returbekräftelse. Ingen retur på plats.
6. Frågor?
För frågor, skicka e-post till oss på info@sflaser.net.
Om du väljer CIF-frakt måste du själv betala tullavgifter.
Om du väljer DDP-frakt kan vi hjälpa till med tullklarering åt dig.
Vänligen kontakta oss via e-post för mer information.
De flesta av våra paket skickas för närvarande från Wuhan, Kina.
För kunder i USA kommer vissa produkter, såsom lasersvetsmaskiner, att skickas direkt från vårt lager i USA. Fler produkter kommer successivt att läggas till i lagret i USA.
Den normala leveranstiden är vanligtvis 3–7 arbetsdagar för orderhantering och leverans vid köp av en enhet.
För stora beställningar som involverar ett större antal artiklar kan handläggningstiden förlängas därefter. Vi kommer att informera dig om den uppskattade leveranstiden när orderdetaljerna är bekräftade.
- Internationell frakt: Var vänlig notera att för beställningar som skickas internationellt, är eventuella tullavgifter kundens ansvar. Dessa avgifter täcks inte av våra fraktkostnader.
- Återbetalningshanteringsavgift: För beställningar som inte har packats eller skickats, tillkommer en avgift för hantering av återbetalning. Denna avgift beror på att betalningsplattformar som PayPal, Visa, etc. omedelbart drar pengar och beräknas som en procentandel av den totala orderkostnaden.
