Vanliga frågor (FAQs)

Leveranstid och kostnader

• F: Hur lång är leveranstiden för Sky Fire Laser-produkter?
  • S: Vår leveranstid är vanligtvis 5-10 arbetsdagar, vilket kan variera beroende på land/region och produktkategori.
• F: Hur beräknas fraktkostnaden?
  • S: Fraktkostnaden beräknas vid kassasidan och beror på produktkategorin. För maskiner och tillbehör kan du se fraktkostnaden i kassan eller kontakta oss på info@sflaser.net för detaljer. Frakt för förbrukningsvaror är gratis.

Tullpolicy

• F: Vilka tullavgifter måste jag betala för mitt köp?
  • S: Tullpolicyer för alla länder: För offlinebetalningskunder beror tullavgifterna på handelsvillkor. Om villkoren är FOB, CFR eller CIF täcks exporttullar av oss och importtullar av kunden. Om DDP täcks alla arbetsuppgifter av oss. För onlinebetalningskunder täcks exporttullar av oss, importtullar av kunden. Se vår "International Commodity Tariff Rate Table" på vår webbplats för specifika importtullsatser.
• F: Hur kan jag få mer information om fraktkostnader och tullar?
  • S: För frågor om frakt eller tullar, vänligen kontakta oss på info@sflaser.net. Vi erbjuder personlig hjälp för att säkerställa att du till fullo förstår kostnaderna för inköps- och fraktprocessen.

Returprocess

• F: Hur returnerar jag en produkt köpt från Sky Fire Laser?
  • S: Returprocessen beror på orderstatus. Om beställningen görs men inte skickas, kontakta oss omedelbart på info@sflaser.net för en eventuell avbokning och återbetalning. För levererade beställningar, kontakta oss på samma e-post för att initiera returprocessen. Returer måste göras inom 15 dagar efter leverans och du måste betala en serviceavgift och fraktkostnader.

Återbetalningar och serviceavgifter

• F: Hur lång tid tar en återbetalning och vilka serviceavgifter tas ut?
  • S: Återbetalningshanteringen tar vanligtvis 10-15 arbetsdagar. Serviceavgifterna varierar beroende på produktens status och kategori, till exempel 10 % för maskiner som inte levereras och 50 % för tillbehör som har öppnats men inte använts. Se till att all nödvändig information (som följesedel, ordernummer och kundnamn) finns med för att påskynda återbetalningsprocessen. Bankavgifter, skatter och fraktkostnader kommer att dras av i sin helhet från återbetalningen.

Villkor och begränsningar för returer

• F: Under vilka villkor kan jag returnera en produkt och vilka är begränsningarna?
  • S: Alla returnerade produkter måste skickas tillbaka inom 15 dagar efter leverans med originalkvitto. Serviceavgiftssatserna varierar beroende på produktens skick och kategori. Alla produkter, förpackningar och material måste vara intakta. Maskiner eller tillbehör kan endast returneras om de används mindre än tre gånger. Observera att individuellt köpta förbrukningsvaror inte kan returneras, och byten är inte tillåten efter leverans.

Om leveransplats och policy

• F: Var skickas Sky Fire Laser-produkter ifrån och vad inkluderar fraktkostnaden?
  • S: Alla Sky Fire Laser-produkter skickas från Kina. Vår fraktkostnad inkluderar transportavgifter, tulldeklaration och inklareringsavgifter. Observera att detta inte täcker eventuella importskatter som kan förekomma i destinationslandet eller destinationsregionen.

Importavgiftsansvar

• F: Som köpare, vilka importskatter är jag ansvarig för?
  • S: I vissa länder eller regioner kan import av Sky Fire Laser-produkter medföra importskatter, vilket är köparens (importörens) ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar vår "International Commodity Tariff Rate Table" på vår webbplats för specifika importtullsatser.

Hantering av importskatter

• F: Vad ska jag göra om jag debiteras importskatter vid mottagande av varor?
  • S: Om importen debiteras importskatter vid mottagande av varor, måste dessa skatter bäras av importören. Vi rekommenderar att du förstår importskattepolicyn för importörens destination innan köpet för att förbereda dig för eventuella kostnader.

ytterligare information

• Var kan jag köpa dina produkter?

  • Du kan lägga din beställning direkt i vår webbutik eller kontakta oss på sales1@sflaser.net. Vi erbjuder världsomspännande frakt för alla våra produkter.

• Hur vet jag om min beställning har skickats?

  • För onlinebeställningar, spåra försändelsen direkt på vår hemsida. För offlinebeställningar kommer vårt team att tillhandahålla spårningsinformation i realtid.

• Vad ska jag göra om jag stöter på tekniska problem?

  • Vårt tekniska supportteam är tillgängligt 24/7. Kontakta oss via telefon, e-post eller livechatt för hjälp. Om det inte är löst kommer en tekniker att ge hjälp på plats.

• Vilka betalningsmetoder accepterar du?

  • Vi accepterar PayPal, Apple Pay, Google Pay, kreditkortsbetalningar och T/T (telegrafisk överföring).

• Kan jag returnera utrustningen om den har problem?

  • Ja, du kan returnera laserdelar eller utrustning med problem inom 15 dagar för en lösning.

• Hur är det med fraktkostnaderna?

  • Fraktkostnader för FedEx International Economy® och FedEx International Priority® visas i kassan. Kontakta oss för specifika behov eller för FedEx-priser för stora kinesiska agenter. Specialerbjudande: Global fri frakt för laserförbrukningsvaror!