DIY Fiber Lazer Makinesi için Ücretsiz Alıcı Destek Paketi
Alım uygunluğu yüklenemedi
Sorularınız mı var?
İletişime geçmek için buraya tıklayın
Ücretsiz alıcı destek paketi
Genel Bakış
DIY Fiber Lazer Makinesi için Ücretsiz Alıcı Destek Paketi
Bu 0$ paket, Sky Fire / AlleriaStore DIY lazer kiti, büyük bileşen paketi, makine veya ücretli destek hizmeti satın alan, satın alan veya aktif olarak teklif veren müşteriler için temel alıcı oryantasyon ve öğrenme kaynakları paketidir.
Bu ücretsiz paketin kontrolü bir destek kayıt talebidir, sınırsız teknik hizmet siparişi değildir. Bire bir teknik yönlendirme, doğrulanmış Sky Fire / AlleriaStore donanım müşterileri veya aktif teklifli projeler için ayrılmıştır.
Uygunluk notu: lütfen Sky Fire / AlleriaStore sipariş numaranızı, teklif numaranızı, fatura numaranızı veya donanım satın alımınızda kullandığınız e-postayı sağlayın. Doğrulanmamış donanım satın alımı veya aktif teklif olmadan yapılan talepler halka açık videolar, belgeler ve topluluk kaynakları ile sınırlı olabilir.
Kimler Kullanabilir
- Zaten Sky Fire / AlleriaStore DIY fiber lazer kiti, lazer kaynağı, kesme kafası, kontrolör, soğutucu, gaz sistemi veya diğer temel donanımları satın almış müşteriler.
- Sky Fire satış veya mühendislik ekibi tarafından yönetilen aktif teklifi veya onaylanmış proje planı olan müşteriler.
- Sky Fire / AlleriaStore’dan tam bir DIY kiti veya büyük bileşen paketi sipariş etmeye hazırlanan alıcılar.
- Ücretli hizmet paketi gerekip gerekmediğine karar vermeden önce halka açık öğrenme kaynaklarına ihtiyaç duyan DIY yapımcıları.
Neler Dahil
- Sky Fire siparişinizi, teklifinizi veya aktif proje durumunuzu doğruladıktan sonra bir temel proje yönlendirme yanıtı.
- Müşteri tarafından zaten sağlanan bilgilerle sınırlı temel bileşen seçimi yönlendirmesi.
- Herkese açık videolara, belgelere, kontrol listelerine ve referans materyallerine erişim.
- Proje ilgili ve müşteri bilgileri eksiksiz olduğunda DIY lazer topluluğuna erişim.
- Talep mühendislik zamanı gerektiriyorsa doğru ücretli hizmet paketinin önerilmesi.
Destek Sınırlamaları
- Bu paket varsayılan olarak asenkrondur. Canlı arama, ekran paylaşımı veya uzak masaüstü oturumu içermez.
- Doğrulanmış donanım siparişi veya aktif teklifli proje başına bir temel istekle sınırlıdır.
- Lütfen ilk talebi odaklı tutun: sipariş/teklif numarası, hedef makine türü, ana bileşenler ve en fazla 2-3 soru.
- Sky Fire, mühendislik incelemesi olmadan yinelenen, eksik veya uygun olmayan ücretsiz destek siparişlerini kapatabilir.
- Talep kablolama teşhisi, makine arıza giderme, parametre ayarı, başlatma rehberliği veya üretim testi gerektiriyorsa, ekip bunu Montaj Desteği, Hata Ayıklama Desteği veya Uzaktan Devreye Alma’ya yönlendirecektir.
Dahil Değil
- Canlı montaj rehberliği, tam kablolama incelemesi, makine hata ayıklama veya uzaktan devreye alma.
- Bire bir üretim parametre ayarı, kabul testi veya acil destek.
- Uzun vadeli proje yönetimi, özel mühendislik tasarımı veya entegratör koordinasyonu.
- Üçüncü taraf bileşen sorunları için garanti kapsamı veya sorumluluk.
- Tamamen Sky Fire / AlleriaStore dışı donanımla inşa edilen projeler için ücretsiz destek.
Özellikler
| Öğe | Detaylar |
|---|---|
| Hizmet türü | Doğrulanmış alıcı yönlendirmesi, halka açık kaynaklar ve temel proje yönlendirmesi |
| Fiyat | $0.00 |
| Uygunluk | Sky Fire / AlleriaStore donanım alıcısı, ücretli hizmet alıcısı veya aktif teklif projesi |
| Destek süresi | Uygunluk bilgileri tamamlandıktan sonra 3 iş günü içinde temel eşzamansız yönlendirme |
| Teslimat yöntemi | E-posta, mesaj tabanlı rehberlik, halka açık içerik ve topluluk kaynakları |
| Ücretli yükseltme yolu | Montaj Desteği, Hata Ayıklama Desteği veya Uzaktan Devreye Alma |
Sipariş Öncesi
Lütfen sipariş numaranızı, teklif numaranızı, fatura numaranızı veya satın alma e-postanızı, hedef makine türünüzü, malzemenizi, kalınlığınızı, bütçe aralığınızı, tercih ettiğiniz çalışma alanını ve zaten sahip olduğunuz bileşenleri hazırlayın. Bu, ücretsiz paketin hafif kalmasını sağlar ve Sky Fire’ın daha derin teknik işleri doğru ücretli destek paketine yönlendirmesine yardımcı olur.
SSS
Sky Fire donanımı satın almadıysam bunu kullanabilir miyim?
Herkese açık öğrenme kaynakları talep edebilirsiniz, ancak bire bir teknik yönlendirme doğrulanmış Sky Fire / AlleriaStore donanım müşterileri, ücretli hizmet müşterileri veya aktif teklif projeleri için ayrılmıştır.
Bu paket için bir mühendis aramaya katılır mı?
Hayır. Bu ücretsiz paket varsayılan olarak eşzamansızdır. Canlı uzaktan mühendislik desteği Uzaktan Devreye Alma veya başka bir ücretli hizmet paketine aittir.
Bu, Montaj Desteği veya Hata Ayıklama Desteğinin yerini alabilir mi?
Hayır. Bu paket sadece temel alıcı yönlendirmesi ve kaynak yönlendirmesi içindir. Montaj, hata ayıklama, kablolama incelemesi, parametre ayarı ve başlatma desteği ücretli mühendislik hizmeti paketleri gerektirir.
Talebim çok karmaşıksa ne olur?
Sky Fire, ücretsiz paket içinde mühendislik zamanı harcamak yerine doğru ücretli hizmet paketini önerecektir.
Kargo Bilgileri
Kargo Süresi ve Ücretleri
- Teslim Süresi: 5-10 iş günü.
- Makinalar: Ücretler ödeme sırasında veya info@sflaser.net adresine e-posta ile hesaplanır.
- Aksesuarlar: Ücretler ödeme sırasında veya e-posta ile hesaplanır.
- Tüketim Malzemeleri: Ücretsiz gönderilir.
ÖNEMLİ NOT: Ücretsiz kargo sadece lazer tüketim malzemeleri için geçerlidir. Ödeme sırasında farklılık olması durumunda, gerçek kargo ücretleri için bizimle iletişime geçiniz.
Gümrük Politikası
- Offline Ödemeler: Gümrük vergileri ticaret koşullarına göre belirlenir. FOB, CFR veya CIF koşullarında ihracat vergileri tarafımızca karşılanır; ithalat vergileri müşteri tarafından ödenir. DDP koşullarında tüm vergiler tarafımızca karşılanır.
- Online Ödemeler: İhracat vergileri tarafımızca karşılanır; ithalat vergileri müşteri tarafından ödenir. Detaylar için web sitemizdeki "Gümrük Oranı" bölümünü kontrol ediniz.
Sipariş Takibi
- Onay: Siparişiniz başarıyla alındığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Kargo Bildirimi: Sipariş numarası, kargo firması ve takip numarasını içerir. Siparişinizin durumu, değişiklikler ve kargo bilgileri için e-posta ile takip edebilirsiniz.
Önemli Notlar
Teslimat Adresi
- Siparişinizi tamamlamadan önce adresinizi doğrulayınız. Değişiklik için satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde info@sflaser.net adresine e-posta gönderiniz.
Hasar ve İade
- Mücbir sebeplerden kaynaklanan taşıma hasarları için ürünü teslim alır almaz support@sflaser.net ile iletişime geçiniz.
- Siparişi iptal etmek için paketi reddetmek yerine bizimle iletişime geçiniz; kayıp veya hasar riskini önlemek için.
Alınmama ve Paket Hasarı
- Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ürün ulaşmazsa support@sflaser.net adresine e-posta gönderiniz. Bu süre içinde bildirilmemiş gecikmelerden sorumlu değiliz.
- Ürün veya paket hasarını teslim gününde fotoğraf/video ile support@sflaser.net adresine bildiriniz, size yardımcı olalım.
Satın Alma Sonrası Teknik Destek
- Teknik destek için açılmış ürünlerin detaylı envanterini ve fotoğraflarını çekip support@sflaser.net adresine hızlıca başvurunuz. Destek e-posta veya çevrimiçi iletişim yoluyla sağlanır.
1. Genel Bakış
Her siparişinizde memnuniyetiniz için çaba gösteriyoruz. İadelerin bazen gerekli olabileceğini anlayarak, ürünler politikamızın gereksinimlerini karşıladığı sürece USD cinsinden geri ödeme sunuyoruz.
2. İade Nasıl Yapılır
Teslimattan Önce
- E-posta: Siparişinizi iptal etmek ve geri ödeme talep etmek için info@sflaser.net adresine bir talep gönderin.
- Not: Ücretler ve gecikmeleri önlemek için banka iadesi başlatmaktan kaçının. Oluşan banka ücretleri geri ödemenizden düşülecektir.
Teslimattan Sonra
- E-posta: İade yardımı için info@sflaser.net ile iletişime geçin.
- Koşullar: İade koşullarımıza uyun. Hizmet ücreti ve taşıma masraflarına hazırlıklı olun.
3. İade/Geri Ödeme Koşulları
Orijinal fiş ve geri ödeme hizmet ücreti ile birlikte, teslimattan sonraki 15 gün içinde aşağıdaki koşullar altında iadeler kabul edilir:
- Paketlenmemiş, Gönderilmemiş: Makineler, aksesuarlar ve sarf malzemeleri için %4,4 hizmet ücreti.
- Paketlenmiş, Gönderilmemiş: Makineler için %10; aksesuarlar ve sarf malzemeleri için %20.
- Gönderilmiş, Açılmamış: Makineler için %20; aksesuarlar ve sarf malzemeleri için %25.
- Açılmış, Kullanılmamış: Makineler için %30; aksesuarlar ve sarf malzemeleri için %50.
- Açılmış, Kullanılmış: Makineler için %50; aksesuarlar ve sarf malzemeleri için %80.
Önemli: Ödeme platformlarının anlık fon kesintileri nedeniyle hizmet ücretleri uygulanır. Banka masrafları, vergiler ve kargo giderleri geri ödemelerden düşülür. Değişim yapılmaz. Ürünler kusursuz durumda iade edilmelidir; makineler/bileşenler en fazla 3 kez kullanılmış olmalıdır. Tek başına sarf malzemeleri iade edilemez. Lazer servis ürünleri için firmamız geri ödeme kabul etmemektedir.
4. Geri Ödeme İşlem Süresi
- Paketleme Detayları: İade paketinizde bir paket listesi, sipariş numarası ve müşteri adı bulunmalıdır.
- Takip: Siparişi kendiniz iade ediyorsanız, takip numarasını support@sflaser.net adresine e-posta ile gönderin.
- Zaman Çizelgesi: İade incelemesinden sonra geri ödemeler genellikle 10-15 iş günü içinde işlenir. Onay e-postaları gönderilecek ve ardından banka işlemleri yapılacaktır.
5. Feragatname
- Onay: Sadece onaylanmış iadeler kabul edilir.
- Haklar: Sky Fire Laser, politika gereksinimlerini karşılamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.
- Kargo: İadeler, iade onayınızda belirtilen adrese gönderilmelidir. Yerinde iade kabul edilmez.
6. Sorularınız mı var?
Herhangi bir sorunuz için info@sflaser.net adresine e-posta gönderin.
CIF gönderimi seçerseniz, gümrük vergilerini kendiniz ödemeniz gerekecektir.
DDP gönderimi seçerseniz, gümrük işlemlerinde size yardımcı olabiliriz.
Daha fazla bilgi için lütfen e-posta ile bizimle iletişime geçin.
Çoğu paketimiz şu anda Wuhan, Çin'den gönderilmektedir.
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler için, lazer kaynak makineleri gibi belirli ürünler doğrudan ABD depomuzdan gönderilecektir. Daha fazla ürün kademeli olarak ABD depo stokuna eklenecektir.
Standart gönderim süreci genellikle 3–7 iş günü içinde sipariş işleme ve gönderim için geçerlidir, tek bir birim satın alındığında.
Daha büyük miktarda ürün içeren toplu siparişlerde işleme süresi buna göre uzayabilir. Sipariş detayları onaylandıktan sonra tahmini gönderim takvimini size bildireceğiz.
- Uluslararası Gönderim: Lütfen uluslararası gönderilen siparişler için oluşabilecek gümrük ücretlerinin müşteriye ait olduğunu unutmayın. Bu ücretler, gönderim ücretlerimiz tarafından karşılanmamaktadır.
- İade İşlem Ücreti: Paketlenmemiş veya gönderilmemiş siparişler için bir iade işlem ücreti uygulanacaktır. Bu ücret, PayPal, Visa gibi ödeme platformlarının fonları hemen kesmesinden kaynaklanmakta olup, toplam sipariş tutarının bir yüzdesi olarak hesaplanacaktır.
