Umarız siparişinizden memnun kalırsınız. Bazen ürünleri iade etmek isteyebileceğinizi anlıyoruz. Ürünler bu politikanın gerekliliklerini karşıladığı sürece USD cinsinden iade ve geri ödemeleri kabul ediyoruz.
1. Nasıl Geri Dönülür?
İade süreci siparişinizin durumuna göre değişmektedir. Siparişinizi iade etmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.
Sipariş Verildi
- Lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: info@sflaser.net
- Bu noktada siparişinizi iptal etmeyi ve geri ödemenizi işleme koymayı deneyeceğiz.
- Banka sizden ücret talep edeceği için lütfen banka iadesi işlemi başlatmayın. Bu aynı zamanda iade sürecini de uzatacaktır. Banka geri ödemesi başlatırsanız ilgili ücretler ödemenizden düşülecektir.
Sipariş teslim edildi
- Lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: info@sflaser.net. İade sürecinde size en kısa sürede yardımcı olacağız.
- Ürünün aşağıdaki iade koşullarını sağlaması gerekmektedir. Servis ücreti ve ulaşım masraflarını ödemeniz gerekecektir.
2. İade/İade Koşulları
Sipariş teslim edilmişse iadelerin teslimattan itibaren 15 gün içinde tamamlanması gerekmektedir. Orijinal faturayı sunmanız ve iade hizmet ücretini ödemeniz gerekmektedir. Lazer hizmeti ürünleri için firmamız geri ödeme kabul etmemektedir.
| Ürün Durumu | Ürün Kategorisi | Servis ücreti |
|---|---|---|
| Paketlenmedi, Gönderilmedi | Makine | 4.4% |
| Paketlenmedi, Gönderilmedi | Aksesuarlar ve Sarf Malzemeleri | 4.4% |
| Paketlenmiş, Gönderilmemiş | Makine | 10% |
| Paketlenmiş, Gönderilmemiş | Aksesuarlar ve Sarf Malzemeleri | 20% |
| Gönderildi, Açılmamış | Makine | 20% |
| Gönderildi, Açılmamış | Aksesuarlar ve Sarf Malzemeleri | 25% |
| Açılmış, Kullanılmamış | Makine | 30% |
| Açılmış, Kullanılmamış | Aksesuarlar ve Sarf Malzemeleri | 50% |
| Açılmış, Kullanılmış | Makine | 50% |
| Açılmış, Kullanılmış | Aksesuarlar ve Sarf Malzemeleri | 80% |
Önemli Uyarı: Henüz paketlenmemiş veya kargoya verilmemiş ürünler için, işlem anında PayPal, Visa vb. ödeme platformları tarafından anında fon kesintisi yapılması nedeniyle hizmet ücreti uygulanır. Bu ücretin yüzdesi toplam sipariş maliyetinden elde edilir. Lütfen, tahakkuk eden banka masraflarının, vergilerin ve nakliye masraflarının tamamen düşüleceğini unutmayın. Teslim alındıktan sonra ürün değişimi yapılmayacaktır. Tüm öğeler, bunların ambalajları ve malzemeleri bozulmamış durumda iade edilmelidir. Makine veya bileşenlerin 3'ten fazla kullanımı olmamalıdır. Tek başına sarf malzemeleri iade için uygun değildir.
3. Geri Ödeme Ne Kadar Sürer?
İadenizi hızlı bir şekilde işleme koymak için lütfen pakete bir paketleme listesi, sipariş numarası ve müşteri adı vb. ekleyin. Siparişi kendiniz iade ediyorsanız lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin (support@sflaser.net) ve gönderinin ilerlemesini takip edebilmemiz için takip numarasını sağlayın. İade edilen ürünü aldıktan sonra, geri ödemenin işleme koyulması genellikle 10-15 iş günü sürer. Ürünün durumunu inceleyeceğiz ve onaylandıktan sonra size bir onay e-postası göndereceğiz. Bundan sonra banka geri kalan iade işlemini gerçekleştirecektir. Onay e-postasını aldıktan sonra uzun süre geri ödeme almadıysanız lütfen bankanızla iletişime geçin.
4. Sorumluluk reddi beyanı
Yalnızca onaylı iade talepleri kabul edilir. Sky Fire Laser, iade ve geri ödeme politikasının gerekliliklerini karşılamayan herhangi bir ürünün iadesini reddetme hakkını saklı tutar. Sky Fire Laser yalnızca iade onayı e-postanızda belirtilen adrese gönderilen iadeleri kabul eder. Sky Fire Laser, yerinde iadeleri kabul etmez. Tüm iadelerin postayla gönderilmesi gerekmektedir.
5. Sorularınız mı var?
Bize şu adresten bir e-posta göndermekten çekinmeyin: info@sflaser.net her zaman.
