Gratis kopersondersteuningspakket voor doe-het-zelf vezellasermachine
Kon ophaalbeschikbaarheid niet laden
Vragen?
Neem gerust contact met ons op
Gratis kopersondersteuningspakket
Overzicht
Gratis kopersondersteuningspakket voor doe-het-zelf vezellasermachine
Dit $0-pakket is een basispakket voor kopersonboarding en leermaterialen voor klanten die een Sky Fire / AlleriaStore DIY-laserset, belangrijk componentenpakket, machine of betaalde ondersteuningsdienst hebben gekocht, kopen of actief offreren.
De afhandeling van dit gratis pakket is een ondersteuningsregistratieverzoek, geen onbeperkte technische serviceorder. Eén-op-één technische begeleiding is voorbehouden aan geverifieerde Sky Fire / AlleriaStore hardwareklanten of actieve geoffreerde projecten.
Geschiktheidsnotitie: geef alstublieft uw Sky Fire / AlleriaStore ordernummer, offertenummer, factuurnummer of het e-mailadres dat is gebruikt bij uw hardwareaankoop. Verzoeken zonder geverifieerde hardwareaankoop of actieve offerte kunnen beperkt zijn tot openbare video's, documenten en communitybronnen.
Wie kan dit gebruiken
- Klanten die al een Sky Fire / AlleriaStore DIY-fiberlaserset, lasersource, snijkop, controller, koeler, gassysteem of andere kernhardware hebben gekocht.
- Klanten met een actieve offerte of bevestigd projectplan dat wordt afgehandeld door het verkoop- of engineeringteam van Sky Fire.
- Kopers die zich voorbereiden op het bestellen van een volledige DIY-kit of een pakket met belangrijke componenten van Sky Fire / AlleriaStore.
- DIY-bouwers die openbare leermaterialen nodig hebben voordat ze beslissen of een betaald servicepakket vereist is.
Wat is inbegrepen
- Eén basisantwoord over projectrichting nadat Sky Fire uw order, offerte of actieve projectstatus heeft geverifieerd.
- Basisrichting voor componentselectie, beperkt tot de informatie die de klant al heeft verstrekt.
- Toegang tot openbare video's, documenten, checklists en referentiematerialen.
- Toegang tot de DIY-lasergemeenschap wanneer het project relevant is en de klantinformatie compleet is.
- Aanbeveling van het juiste betaalde servicepakket wanneer het verzoek engineeringtijd vereist.
Ondersteuningslimieten
- Dit pakket is standaard asynchroon. Het omvat geen livegesprek, schermdeling of externe desktop-sessie.
- Het is beperkt tot één basisverzoek per geverifieerde hardwareorder of actief geoffreerd project.
- Houd het initiële verzoek alstublieft gericht: order-/offertenummer, doelmachinetype, belangrijkste componenten en maximaal 2-3 vragen.
- Sky Fire kan dubbele, onvolledige of niet-geschikte gratis ondersteuningsorders sluiten zonder engineering review.
- Als het verzoek bedradingdiagnose, machineprobleemoplossing, parameterafstemming, opstartbegeleiding of productietests vereist, zal het team dit doorverwijzen naar Assembly Support, Debugging Support of Remote Commissioning.
Niet inbegrepen
- Live montagebegeleiding, volledige bedradingcontrole, machinefoutopsporing of remote commissioning.
- Eén-op-één productieparameterafstemming, acceptatietests of noodondersteuning.
- Langdurig projectbeheer, maatwerk engineering ontwerp of coördinatie met integratoren.
- Garantie dekkings- of verantwoordelijkheid voor problemen met componenten van derden.
- Gratis ondersteuning voor projecten die volledig zijn opgebouwd uit niet-Sky Fire / niet-AlleriaStore hardware.
Specificaties
| Artikel | Details |
|---|---|
| Type service | Geverifieerde koper onboarding, openbare bronnen en basis projectbegeleiding |
| Prijs | $0.00 |
| Geschiktheid | Sky Fire / AlleriaStore hardware koper, koper van betaalde service of actief geoffreerd project |
| Ondersteuningsperiode | Basis asynchrone begeleiding binnen 3 werkdagen nadat de geschiktheidsinformatie compleet is |
| Bezorgmethode | E-mail, berichtgebaseerde begeleiding, openbare inhoud en communitybronnen |
| Betaalde upgrade mogelijkheid | Assembly Support, Debugging Support of Remote Commissioning |
Voor het bestellen
Bereid je bestelnummer, offertenummer, factuurnummer of aankoopmail voor, plus je doelmachinetype, materiaal, dikte, budgetbereik, voorkeurswerkgebied en de componenten die je al bezit. Dit houdt het gratis pakket licht en helpt Sky Fire om diepgaandere technische werkzaamheden naar het juiste betaalde ondersteuningspakket te leiden.
Veelgestelde vragen
Kan ik dit gebruiken als ik geen Sky Fire hardware heb gekocht?
Je kunt openbare leermaterialen aanvragen, maar één-op-één technische begeleiding is gereserveerd voor geverifieerde Sky Fire / AlleriaStore hardware klanten, klanten met betaalde service of actieve geoffreerde projecten.
Zal een engineer deelnemen aan een gesprek voor dit pakket?
Nee. Dit gratis pakket is standaard asynchroon. Live remote engineering ondersteuning valt onder Remote Commissioning of een ander betaald servicepakket.
Kan dit Assembly Support of Debugging Support vervangen?
Nee. Dit pakket is alleen voor basis onboarding van kopers en richtlijnen voor bronnen. Montage, foutopsporing, bedradingcontrole, parameterafstemming en opstartondersteuning vereisen betaalde engineering servicepakketten.
Wat gebeurt er als mijn verzoek te complex is?
Sky Fire zal het juiste betaalde servicepakket aanbevelen in plaats van engineeringtijd te besteden binnen het gratis pakket.
Verzendinformatie
Verzendtijd en kosten
- Levertijd: Binnen 15 dagen.
- Machines: Kosten worden berekend bij het afrekenen of via e-mail op info@sflaser.net.
- Accessoires: Kosten worden berekend bij het afrekenen of via e-mail.
- Verbruiksartikelen: Gratis verzonden.
BELANGRIJKE MEDEDELING: Gratis verzending geldt uitsluitend voor laserverbruiksartikelen. Neem bij afwijkingen tijdens het afrekenen contact met ons op voor de werkelijke verzendkosten.
Tariefbeleid
- Offline betalingen: Tarieven zijn gebaseerd op de handelsvoorwaarden. Onder FOB-, CFR- of CIF-voorwaarden nemen wij de uitvoerrechten voor onze rekening; invoerrechten zijn voor rekening van de klant. Bij DDP nemen wij alle rechten voor onze rekening.
- Online betalingen: Wij nemen de uitvoerrechten voor onze rekening; invoerrechten zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg "Tariff Rate" op onze website voor meer informatie.
Bestelling volgen
- Bevestiging: U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling succesvol is geplaatst.
- Verzendmelding: Bevat het bestelnummer, de koerier en het trackingnummer. Volg uw bestelling via e-mail voor updates, wijzigingen en verzendgegevens.
Belangrijke opmerkingen
Bezorgadres
- Controleer uw adres voordat u uw bestelling definitief plaatst. Als u het wilt wijzigen, e-mail dan binnen 48 uur na aankoop naar info@sflaser.net.
Schade en retouren
- Neem bij transportschade door overmacht onmiddellijk na ontvangst contact op met support@sflaser.net.
- Neem contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren, in plaats van het pakket te weigeren, om risico's op verlies of schade te voorkomen.
Niet-ontvangst en pakketschade
- Als u uw bestelling 7 dagen na de bezorgdatum nog niet hebt ontvangen, e-mail dan naar support@sflaser.net. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die niet binnen deze termijn worden gemeld.
- Meld schade aan het pakket of product op de dag van ontvangst met foto's/video's bij support@sflaser.net voor hulp.
Technische ondersteuning na aankoop
- Maak voor technische ondersteuning een gedetailleerde inventaris en foto's van de uitgepakte artikelen en neem zo snel mogelijk contact op met support@sflaser.net. Wij bieden ondersteuning via e-mail of online contact.
1. Overzicht
Wij streven naar uw tevredenheid bij elke bestelling. We begrijpen dat retourzendingen soms nodig kunnen zijn, daarom bieden wij een terugbetaling in USD aan, mits de goederen voldoen aan onze beleidsvoorwaarden.
2. Hoe te retourneren
Voor levering
- E-mail: Stuur een verzoek naar info@sflaser.net om uw bestelling te annuleren en terugbetaling aan te vragen.
- Opmerking: Vermijd het starten van een bankterugboeking om kosten en vertragingen te voorkomen. Eventuele bankkosten worden van uw terugbetaling afgetrokken.
Na levering
- E-mail: Neem contact op met info@sflaser.net voor hulp bij retourneren.
- Voorwaarden: Houd u aan onze retourvoorwaarden. Houd rekening met een servicekosten en transportkosten.
3. Retour-/terugbetalingsvoorwaarden
Retourzendingen binnen 15 dagen na levering worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden, samen met het originele ontvangstbewijs en een terugbetalingsservicekosten:
- Niet verpakt, niet verzonden: 4,4% servicekosten voor machines, accessoires en verbruiksartikelen.
- Verpakt, niet verzonden: 10% voor machines; 20% voor accessoires en verbruiksartikelen.
- Verzonden, ongeopend: 20% voor machines; 25% voor accessoires en verbruiksartikelen.
- Geopend, ongebruikt: 30% voor machines; 50% voor accessoires en verbruiksartikelen.
- Geopend, gebruikt: 50% voor machines; 80% voor accessoires en verbruiksartikelen.
Belangrijk: Servicekosten zijn van toepassing vanwege directe fondseninhoudingen door betalingsplatforms. Bankkosten, belastingen en verzendkosten worden van terugbetalingen afgetrokken. Geen omruilingen. Artikelen moeten in onberispelijke staat worden geretourneerd, waarbij machines/componenten niet meer dan 3 keer gebruikt mogen zijn. Losse verbruiksartikelen zijn niet retourneerbaar. Voor laser serviceproducten accepteert ons bedrijf geen terugbetalingen.
4. Terugbetalingsverwerkingstijd
- Verpakkingsgegevens: Voeg een paklijst, bestelnummer en klantnaam toe aan uw retourpakket.
- Tracking: Als u de bestelling zelf retourneert, stuur dan het trackingnummer per e-mail naar support@sflaser.net.
- Tijdlijn: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10-15 werkdagen na inspectie van de retourzending verwerkt. Bevestigingsmails worden verzonden, gevolgd door bankverwerking.
5. Disclaimer
- Goedkeuring: Alleen goedgekeurde retourzendingen worden geaccepteerd.
- Rechten: Sky Fire Laser behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan het beleid voldoen te weigeren.
- Verzending: Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het adres dat in uw retourbevestiging wordt vermeld. Geen retourzendingen op locatie.
6. Vragen?
Voor vragen kunt u ons e-mailen op info@sflaser.net.
Als u kiest voor CIF-verzending, moet u zelf de douanerechten betalen.
Als u kiest voor DDP-verzending, kunnen wij u helpen met de douaneafhandeling.
Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail.
De meeste van onze pakketten worden momenteel verzonden vanuit Wuhan, China.
Voor klanten in de Verenigde Staten worden bepaalde producten zoals laslasmachines rechtstreeks verzonden vanuit ons VS-magazijn. Meer producten zullen geleidelijk aan worden toegevoegd aan de voorraad van het VS-magazijn.
De standaard verzendcyclus bedraagt bij aankoop van één exemplaar normaal gesproken binnen 15 dagen voor orderverwerking en verzending.
Bij bulkbestellingen met een grotere hoeveelheid artikelen kan de verwerkingstijd dienovereenkomstig worden verlengd. We informeren u over de geschatte verzendplanning zodra de bestelgegevens zijn bevestigd.
- Internationale verzending: Houd er rekening mee dat bij bestellingen die internationaal worden verzonden, eventuele douanekosten voor rekening van de klant zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij onze verzendkosten.
- Terugbetalingsverwerkingskosten: Voor bestellingen die nog niet zijn verpakt of verzonden, wordt een terugbetalingsverwerkingskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn het gevolg van de onmiddellijke inhouding van gelden door betalingsplatforms zoals PayPal, Visa, enz., en worden berekend als een percentage van de totale bestelkosten.
