Veelgestelde vragen (FAQ's)

Verzendtijd en kosten

• Vraag: Hoe lang is de levertijd voor Sky Fire Laser-producten?
  • A: Onze levertijd bedraagt ​​doorgaans 5-10 werkdagen, maar kan variëren afhankelijk van het land/regio en de productcategorie.
• Vraag: Hoe worden de verzendkosten berekend?
  • A: De verzendkosten worden berekend op de afrekenpagina en zijn afhankelijk van de productcategorie. Voor machines en accessoires kunt u de verzendkosten zien tijdens het afrekenen of neem contact met ons op via info@sflaser.net voor details. Verzending van verbruiksartikelen is gratis.

Douanebeleid

• Vraag: Welke douanerechten moet ik betalen voor mijn aankoop?
  • A: Douanebeleid voor alle landen: voor klanten met offline betalingen zijn de douanerechten afhankelijk van de handelsvoorwaarden. Als de voorwaarden FOB, CFR of CIF zijn, worden de uitvoerrechten door ons gedekt en de invoerrechten door de klant. Bij DDP worden alle taken door ons gedekt. Voor online betaalklanten worden de uitvoerrechten door ons betaald, de invoerrechten door de klant. Raadpleeg onze "International Commodity Tariff Rate Table" op onze website voor specifieke invoerrechten.
• Vraag: Hoe kan ik meer informatie krijgen over verzendkosten en douanerechten?
  • A: Voor vragen over verzending of douanerechten kunt u contact met ons opnemen via info@sflaser.net. Wij bieden persoonlijke assistentie om ervoor te zorgen dat u volledig inzicht krijgt in de kosten die gepaard gaan met het aankoop- en verzendproces.

Retourproces

• Vraag: Hoe retourneer ik een product dat ik bij Sky Fire Laser heb gekocht?
  • A: Het retourproces is afhankelijk van de bestelstatus. Als de bestelling is geplaatst maar nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@sflaser.net voor een eventuele annulering en terugbetaling. Voor geleverde bestellingen kunt u via hetzelfde e-mailadres contact met ons opnemen om het retourproces te starten. Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na levering worden voltooid en u moet servicekosten en verzendkosten betalen.

Terugbetalingen en servicekosten

• Vraag: Hoe lang duurt een terugbetaling en welke servicekosten worden er in rekening gebracht?
  • A: De verwerking van terugbetalingen duurt gewoonlijk 10-15 werkdagen. Servicekosten variëren afhankelijk van de status en categorie van het product, bijvoorbeeld 10% voor machines die niet zijn verzonden en 50% voor accessoires die zijn geopend maar niet zijn gebruikt. Zorg ervoor dat alle benodigde informatie (zoals pakbon, bestelnummer en klantnaam) wordt vermeld om het terugbetalingsproces te versnellen. Bankkosten, belastingen en verzendkosten worden volledig van de terugbetaling afgetrokken.

Voorwaarden en beperkingen voor retourzendingen

• Vraag: Onder welke voorwaarden kan ik een product retourneren en wat zijn de beperkingen?
  • A: Alle geretourneerde producten moeten binnen 15 dagen na levering worden teruggestuurd met de originele aankoopbon. De servicekosten variëren afhankelijk van de staat en categorie van het product. Alle producten, verpakkingen en materialen moeten intact zijn. Machines of accessoires kunnen alleen worden geretourneerd als ze minder dan 3 keer worden gebruikt. Houd er rekening mee dat individueel aangeschafte verbruiksartikelen niet kunnen worden geretourneerd en dat ruilen na levering niet is toegestaan.

Over verzendlocatie en beleid

• Vraag: Waar worden Sky Fire Laser-producten verzonden en wat zijn de verzendkosten?
  • A: Alle Sky Fire Laser-producten worden verzonden vanuit China. Onze verzendkosten zijn inclusief transportkosten, douaneaangifte en inklaringskosten. Houd er rekening mee dat dit niet dekt eventuele invoerbelastingen die in het land of de regio van bestemming kunnen voorkomen.

Verantwoordelijkheid voor invoerrechten

• Vraag: Voor welke invoerbelastingen ben ik als koper verantwoordelijk?
  • A: In sommige landen of regio's kan het importeren van Sky Fire Laser-producten invoerbelastingen met zich meebrengen, die de verantwoordelijkheid zijn van de koper (importeur). Wij raden u aan onze "International Commodity Tariff Rate Table" op onze website te raadplegen voor specifieke invoerrechten.

Het afhandelen van importbelastingen

• Vraag: Wat moet ik doen als er invoerbelastingen in rekening worden gebracht bij ontvangst van goederen?
  • A: Als bij de import importbelastingen worden geheven bij ontvangst van goederen, moeten deze belastingen worden gedragen door de importeur. We raden u aan vóór de aankoop het importbelastingbeleid van de bestemming van de importeur te begrijpen, zodat u zich op eventuele kosten kunt voorbereiden.

Extra informatie

• Waar kan ik uw producten kopen?

  • U kunt uw bestelling rechtstreeks in onze webwinkel plaatsen of contact met ons opnemen via sales1@sflaser.net. Wij bieden wereldwijde verzending voor al onze producten.

• Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?

  • Voor online bestellingen kunt u de zending rechtstreeks op onze website volgen. Voor offline bestellingen zal ons team realtime trackinginformatie verstrekken.

• Wat moet ik doen als ik technische problemen tegenkom?

  • Ons technische ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar. Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of livechat voor hulp. Als het probleem niet wordt opgelost, zal een technicus ter plaatse hulp bieden.

• Welke betaalmethoden accepteert u?

  • Wij accepteren PayPal, Apple Pay, Google Pay, creditcardbetalingen en T/T-betalingen (telegrafische overboeking).

• Kan ik het apparaat retourneren als er een probleem mee is?

  • Ja, u kunt laseronderdelen of -apparatuur met problemen binnen 15 dagen retourneren voor een oplossing.

• Hoe zit het met de verzendkosten?

  • Verzendkosten voor FedEx International Economy® en FedEx International Priority® worden weergegeven bij het afrekenen. Neem contact met ons op voor specifieke behoeften of voor FedEx-tarieven voor grote Chinese agenten. Speciale aanbieding: Wereldwijd gratis verzending voor laserverbruiksartikelen!