Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Wij begrijpen dat u soms producten wilt retourneren. Zolang de goederen aan de vereisten van dit beleid voldoen, accepteren we retourzendingen en terugbetalingen in USD.
1. Hoe retourneren
Het retourproces varieert afhankelijk van de status van uw bestelling. Volg onderstaande instructies om uw bestelling te retourneren.
Bestelling geplaatst
- Stuur dan een e-mail naar info@sflaser.net
- Op dit punt zullen we proberen uw bestelling te annuleren en uw terugbetaling te verwerken.
- Voer geen terugbetaling via de bank uit, aangezien de bank u kosten in rekening brengt. Hierdoor wordt ook het terugbetalingsproces verlengd. Als u een terugbetaling via de bank uitvoert, worden de bijbehorende kosten van uw betaling afgetrokken.
Bestelling afgeleverd
- Stuur dan een e-mail naar info@sflaser.net. Wij helpen u zo snel mogelijk met het retourproces.
- Het product moet voldoen aan onderstaande retourvoorwaarden. U moet servicekosten en transportkosten betalen.
2. Voorwaarden voor retourneren/restitutie
Indien de bestelling is afgeleverd, dient de retourzending binnen 15 dagen na levering te zijn afgerond. U moet de originele kassabon overleggen en de servicekosten voor terugbetaling betalen. Voor laserserviceproducten accepteert ons bedrijf geen restituties.
| Productconditie | product categorie | Servicekosten |
|---|---|---|
| Niet verpakt, niet verzonden | Machine | 4.4% |
| Niet verpakt, niet verzonden | Accessoires en verbruiksartikelen | 4.4% |
| Verpakt, niet verzonden | Machine | 10% |
| Verpakt, niet verzonden | Accessoires en verbruiksartikelen | 20% |
| Verzonden, ongeopend | Machine | 20% |
| Verzonden, ongeopend | Accessoires en verbruiksartikelen | 25% |
| Geopend, ongebruikt | Machine | 30% |
| Geopend, ongebruikt | Accessoires en verbruiksartikelen | 50% |
| Geopend, gebruikt | Machine | 50% |
| Geopend, gebruikt | Accessoires en verbruiksartikelen | 80% |
Belangrijke mededeling: voor producten die nog moeten worden verpakt of verzonden, worden servicekosten in rekening gebracht als gevolg van onmiddellijke geldinhoudingen door betalingsplatforms, zoals PayPal, Visa, enz., op het moment van de transactie. Het percentage van deze vergoeding is afgeleid van de totale orderkosten. Houd er rekening mee dat eventuele bankkosten, belastingen en verzendkosten volledig worden afgetrokken. Na levering vindt er geen productuitwisseling meer plaats. Alle artikelen, hun verpakking en materialen moeten in onberispelijke staat terugkeren. Machines of componenten mogen niet meer dan 3 toepassingen hebben. Op zichzelf staande verbruiksartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
3. Hoe lang duurt een terugbetaling
Om uw retourzending snel te kunnen verwerken, dient u een paklijst, bestelnummer, klantnaam enz. in het pakket te vermelden. Als u de bestelling zelf retourneert, neem dan contact op met de klantenservice (support@sflaser.net) en geef het trackingnummer op, zodat we de voortgang van de verzending kunnen volgen. Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, duurt het doorgaans 10-15 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Wij inspecteren de staat van het product en zodra het is goedgekeurd, sturen wij u een bevestigingsmail. Daarna zal de bank het resterende terugbetalingsproces afhandelen. Als u na ontvangst van de bevestigingsmail lange tijd geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank.
4. Disclaimer
Alleen goedgekeurde retouraanvragen worden geaccepteerd. Sky Fire Laser behoudt zich het recht voor om retourzendingen van goederen te weigeren die niet voldoen aan de vereisten van het retour- en terugbetalingsbeleid. Sky Fire Laser accepteert alleen retourzendingen die zijn verzonden naar het adres dat is opgegeven in uw retourbevestigingsmail. Sky Fire Laser accepteert geen retourzendingen ter plaatse. Alle retourzendingen moeten per post worden verzonden.
5. Vragen?
Stuur ons gerust een e-mail op info@sflaser.net te allen tijde.