Assembly Service Package for DIY Fiber Laser Machine
تعذر تحميل مدى توفر الطلب
هل حصلت على الاسئلة؟
لا تتردد في الحصول على اتصال
Our Free Support Package is designed to help DIY fiber laser machine users get started with confidence.
This service includes:
- Detailed installation documentation to help you complete the process yourself
- Up to 3 business days of technical support, starting from the first inquiry
- Covers both installation and debugging assistance
Important Notes:
- Only applicable to products purchased from Sky Fire
- This free support is limited to one 3-day service period
معلومات الشحن
وقت الشحن والتكاليف
- الإطار الزمني للتسليم: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- الآلات: يتم احتساب الرسوم عند الدفع أو عبر البريد الإلكتروني على info@sflaser.net.
- الملحقات: يتم احتساب الرسوم عند الدفع أو عبر البريد الإلكتروني.
- المواد الاستهلاكية: يتم شحنها مجانًا.
ملاحظة هامة: الشحن المجاني يقتصر على مستهلكات الليزر. بالنسبة للتناقضات عند الدفع، اتصل بنا لمعرفة تكاليف الشحن الفعلية.
سياسة التعريفة
- المدفوعات دون اتصال بالإنترنت: التعريفات المستندة إلى شروط التجارة. نغطي رسوم التصدير بموجب شروط FOB أو CFR أو CIF؛ رسوم الاستيراد من قبل العميل. بالنسبة لـ DDP، نقوم بتغطية جميع الرسوم.
- المدفوعات عبر الإنترنت: نتحمل رسوم التصدير؛ رسوم الاستيراد من قبل العميل. تحقق من "سعر التعريفة" على موقعنا للحصول على التفاصيل.
تتبع الطلب
- التأكيد: تلقي رسالة بريد إلكتروني عند تقديم الطلب بنجاح.
- إشعار الشحن: يتضمن رقم الطلب والبريد السريع ورقم التتبع. تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني للحصول على التحديثات والتعديلات وتفاصيل الشحن.
ملاحظات هامة
عنوان التسليم
- قم بتأكيد عنوانك قبل إنهاء طلبك. لتغييره، البريد الإلكتروني info@sflaser.net خلال 48 ساعة من الشراء.
الضرر والإرجاع
- بالنسبة لأضرار النقل بسبب القوة القاهرة، اتصل support@sflaser.net فور الاستلام.
- لإلغاء الطلب، اتصل بنا بدلاً من رفض الطرد لتجنب مخاطر الخسارة أو الضرر.
عدم الاستلام وتلف الطرد
- إذا لم يتم استلامها خلال 7 أيام بعد تاريخ التسليم، أرسل بريدًا إلكترونيًا support@sflaser.net. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الذي لم يتم الإبلاغ عنه خلال هذا الإطار الزمني.
- قم بالإبلاغ عن أي تلف في الطرد أو المنتج في يوم الاستلام مع الصور/مقاطع الفيديو إلى support@sflaser.net للمساعدة.
الدعم الفني بعد الشراء
- للحصول على الدعم الفني، قم بإجراء جرد تفصيلي وصور للعناصر غير المعبأة وقم بالاتصال support@sflaser.net حالا. نحن نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال عبر الإنترنت.
1. نظرة عامة
ونحن نسعى جاهدين لرضاكم مع كل أمر. نظرًا لأن عمليات الإرجاع قد تكون ضرورية في بعض الأحيان، فإننا نقدم استردادًا بالدولار الأمريكي، بشرط أن تلبي البضائع متطلبات سياستنا.
2. كيفية العودة
قبل التوصيل
- البريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى info@sflaser.net لإلغاء طلبك واسترداد أموالك.
- ملاحظة: تجنب بدء استرداد الأموال عبر البنك لتجنب الرسوم والتأخير. سيتم خصم أي رسوم مصرفية متكبدة من أموالك المستردة.
بعد الولادة
- البريد الإلكتروني: اتصل بـ info@sflaser.net للحصول على المساعدة في الإرجاع.
- الشروط: الالتزام بشروط الإرجاع لدينا. كن مستعدًا لرسوم الخدمة وتكاليف النقل.
3. شروط الإرجاع/الاسترداد
يتم قبول المرتجعات خلال 15 يومًا من التسليم وفقًا للشروط التالية، بالإضافة إلى الإيصال الأصلي ورسوم خدمة استرداد الأموال:
- غير معبأة، وغير مشحونة: رسوم خدمة بنسبة 4.4% للآلات والملحقات والمواد الاستهلاكية.
- معبأة، غير مشحونة: 10% للآلات؛ 20% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- يتم الشحن وغير مفتوح: 20% للأجهزة؛ 25% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- مفتوحة، غير مستخدمة: 30% للآلات؛ 50% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- مفتوحة، مستعملة: 50% للآلات؛ 80% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
هام: يتم تطبيق رسوم الخدمة بسبب الخصومات المالية الفورية من خلال منصات الدفع. يتم خصم الرسوم المصرفية والضرائب ومصاريف الشحن من المبالغ المستردة. لا يوجد تبادلات. يجب أن تعود العناصر في حالتها الأصلية، مع ألا يكون للآلات/المكونات أكثر من 3 استخدامات. المواد الاستهلاكية المستقلة غير قابلة للإرجاع.
4. استرداد وقت المعالجة
- تفاصيل التعبئة: قم بتضمين قائمة التعبئة ورقم الطلب واسم العميل في حزمة الإرجاع الخاصة بك.
- التتبع: في حالة إرجاع الطلب بنفسك، أرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني إلى support@sflaser.net.
- المخطط الزمني: تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال فترة تتراوح من 10 إلى 15 يوم عمل بعد فحص الإرجاع. سيتم إرسال رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تليها المعالجة المصرفية.
5. إخلاء المسؤولية
- الموافقة: يتم قبول المرتجعات المعتمدة فقط.
- الحقوق: تحتفظ Sky Fire Laser بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تفي بمتطلبات السياسة.
- الشحن: يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان المذكور في تأكيد الإرجاع. لا يوجد عوائد في الموقع.
6. أسئلة؟
لأية استفسارات راسلنا على البريد الإلكتروني info@sflaser.net.
- الشحن الدولي: يرجى العلم أنه بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها دوليًا، فإن أي رسوم جمركية متكبدة ستكون مسؤولية العميل. لا تغطي رسوم الشحن لدينا هذه الرسوم.
- رسوم معالجة استرداد الأموال: بالنسبة للطلبات التي لم يتم تعبئتها أو شحنها، سيتم تطبيق رسوم معالجة استرداد الأموال. تعود هذه الرسوم إلى الخصم الفوري للأموال عن طريق منصات الدفع مثل PayPal وVisa وغيرها، وسيتم احتسابها كنسبة مئوية من إجمالي تكلفة الطلب.
