الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

وقت الشحن والتكاليف

• س: ما هي مدة الشحن لمنتجات Sky Fire Laser؟
  • ج: يستغرق وقت الشحن عادة من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يختلف حسب البلد/المنطقة وفئة المنتج.
• س: كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
  • ج: يتم حساب تكاليف الشحن في صفحة الخروج وتعتمد على فئة المنتج. بالنسبة للآلات والملحقات، يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن أثناء الدفع أو الاتصال بنا على info@sflaser.net للحصول على التفاصيل. الشحن للمواد الاستهلاكية مجاني.

السياسة الجمركية

• س: ما هي الرسوم الجمركية التي سأحتاج إلى دفعها مقابل عملية الشراء الخاصة بي؟
  • ج: السياسات الجمركية لجميع البلدان: بالنسبة لعملاء الدفع دون الاتصال بالإنترنت، تعتمد الرسوم الجمركية على شروط التجارة. إذا كانت الشروط هي FOB أو CFR أو CIF، فإننا نغطي رسوم التصدير، ورسوم الاستيراد من قبل العميل. إذا DDP، فإننا نغطي جميع الرسوم. بالنسبة لعملاء الدفع عبر الإنترنت، نتحمل رسوم التصدير، ورسوم الاستيراد من قبل العميل. يرجى الرجوع إلى "جدول أسعار التعريفة الجمركية على السلع الدولية" على موقعنا الإلكتروني لمعرفة معدلات رسوم الاستيراد المحددة.
• س: كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول تكاليف الشحن والرسوم الجمركية؟
  • ج: إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو الرسوم الجمركية، يرجى الاتصال بنا على info@sflaser.net . نحن نقدم مساعدة شخصية لضمان فهمك الكامل للتكاليف المرتبطة بعملية الشراء والشحن.

عملية العودة

• س: كيف يمكنني إرجاع منتج تم شراؤه من Sky Fire Laser؟
  • ج: تعتمد عملية الإرجاع على حالة الطلب. إذا تم تقديم الطلب ولكن لم يتم شحنه، فاتصل بنا على الفور على info@sflaser.net لإمكانية الإلغاء واسترداد الأموال. للطلبات التي تم تسليمها، اتصل بنا على نفس البريد الإلكتروني لبدء عملية الإرجاع. يجب إتمام عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم، وستحتاج إلى دفع رسوم الخدمة وتكاليف الشحن.

المبالغ المستردة ورسوم الخدمة

• س: كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال، وما هي رسوم الخدمة التي يتم تحصيلها؟
  • ج: تستغرق معالجة استرداد الأموال عادةً من 10 إلى 15 يوم عمل. تختلف رسوم الخدمة حسب حالة المنتج وفئته، على سبيل المثال، 10% للأجهزة التي لم يتم شحنها و50% للملحقات التي تم فتحها ولكن لم يتم استخدامها. تأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية (مثل قسيمة التعبئة ورقم الطلب واسم العميل) لتسريع عملية استرداد الأموال. سيتم خصم الرسوم المصرفية والضرائب وتكاليف الشحن بالكامل من المبلغ المسترد.

شروط وقيود الإرجاع

• س: ما هي الشروط التي يمكنني من خلالها إرجاع المنتج، وما هي القيود؟
  • ج: يجب إرجاع جميع المنتجات المرتجعة خلال 15 يومًا من التسليم مع الإيصال الأصلي. تختلف أسعار رسوم الخدمة حسب حالة المنتج وفئته. يجب أن تكون جميع المنتجات والتغليف والمواد سليمة. لا يمكن إرجاع الأجهزة أو الملحقات إلا في حالة استخدامها أقل من 3 مرات. لاحظ أن المواد الاستهلاكية المشتراة بشكل فردي غير قابلة للإرجاع، ولا يُسمح باستبدالها بعد التسليم.

حول موقع الشحن والسياسة

• س: من أين يتم شحن منتجات Sky Fire Laser وما هي تكلفة الشحن؟
  • ج: يتم شحن جميع منتجات Sky Fire Laser من الصين. تشمل تكلفة الشحن لدينا رسوم النقل والإقرار الجمركي ورسوم التخليص. لاحظ أن هذا لا يغطي أي ضرائب استيراد قد تحدث في بلد أو منطقة الوجهة.

مسؤولية رسوم الاستيراد

• س: كمشتري، ما هي ضرائب الاستيراد التي أنا مسؤول عنها؟
  • ج: في بعض البلدان أو المناطق، قد يؤدي استيراد منتجات Sky Fire Laser إلى فرض ضرائب استيراد، وهي مسؤولية المشتري (المستورد). ننصحك بمراجعة "جدول أسعار التعريفة الجمركية على السلع الدولية" الموجود على موقعنا الإلكتروني لمعرفة معدلات رسوم الاستيراد المحددة.

التعامل مع ضرائب الاستيراد

• س: ماذا أفعل إذا تم فرض ضرائب الاستيراد علي عند استلام البضائع؟
  • ج: إذا تم فرض ضرائب الاستيراد على الاستيراد عند استلام البضائع، فيجب أن يتحمل المستورد هذه الضرائب. نوصي بفهم سياسة ضريبة الاستيراد الخاصة بوجهة المستورد قبل الشراء استعدادًا لأية تكاليف.

معلومات إضافية

• أين يمكنني شراء منتجاتكم؟

  • يمكنك تقديم طلبك مباشرة على متجرنا الإلكتروني أو الاتصال بنا على sales1@sflaser.net . نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم لجميع منتجاتنا.

• كيف أعرف إذا تم شحن طلبي؟

  • للطلبات عبر الإنترنت، تتبع الشحنة مباشرة على موقعنا. بالنسبة للطلبات غير المتصلة بالإنترنت، سيوفر فريقنا معلومات التتبع في الوقت الفعلي.

• ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشاكل فنية؟

  • فريق الدعم الفني لدينا متاح 24/7. اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة. إذا لم يتم حل المشكلة، فسيقدم الفني المساعدة في الموقع.

• ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

  • نحن نقبل PayPal وApple Pay وGoogle Pay والمدفوعات ببطاقات الائتمان ومدفوعات T/T (التحويل البرقي).

• هل يمكنني إرجاع الجهاز إذا كان به مشكلة؟

  • نعم، يمكنك إرجاع أجزاء أو معدات الليزر التي بها مشكلات خلال 15 يومًا للوصول إلى حل.

• ماذا عن تكاليف الشحن؟

  • يتم عرض تكاليف الشحن الخاصة بـ FedEx International Economy® وFedEx International Priority® عند الخروج. اتصل بنا للحصول على احتياجات محددة أو لمعرفة أسعار FedEx لكبار الوكلاء الصينيين. عرض خاص: شحن مجاني عالميًا لمواد الليزر الاستهلاكية!