Sperăm că sunteți mulțumit de comanda dvs. Înțelegem că uneori este posibil să doriți să returnați produse. Atâta timp cât mărfurile îndeplinesc cerințele acestei politici, acceptăm returnări și rambursări în USD.
1. Cum să te întorci
Procesul de returnare variază în funcție de starea comenzii dvs. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă returna comanda.
Comandă plasată
- Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@sflaser.net
- În acest moment, vom încerca să vă anulăm comanda și să vă procesăm rambursarea.
- Vă rugăm să nu inițiați o rambursare bancară, deoarece banca vă va percepe o taxă. Acest lucru va extinde și procesul de rambursare. Dacă inițiați o rambursare bancară, comisioanele corespunzătoare vor fi deduse din plata dvs.
Comanda Livrată
- Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@sflaser.net. Vă vom ajuta cu procesul de returnare cât mai curând posibil.
- Produsul trebuie să îndeplinească condițiile de returnare de mai jos. Va trebui să plătiți o taxă de serviciu și costuri de transport.
2. Condiții de returnare/rambursare
Dacă comanda a fost livrată, returnările trebuie să fie finalizate în termen de 15 zile de la livrare. Trebuie să furnizați chitanța originală și să plătiți o taxă de serviciu de rambursare. Pentru produsele de servicii laser, compania noastră nu acceptă rambursări.
| Starea produsului | Categorie produs | Taxa de serviciu |
|---|---|---|
| Nu este ambalat, nu este expediat | Mașinărie | 4.4% |
| Nu este ambalat, nu este expediat | Accesorii și consumabile | 4.4% |
| Ambalat, nu expediat | Mașinărie | 10% |
| Ambalat, nu expediat | Accesorii și consumabile | 20% |
| Expediat, nedeschis | Mașinărie | 20% |
| Expediat, nedeschis | Accesorii și consumabile | 25% |
| Deschis, nefolosit | Mașinărie | 30% |
| Deschis, nefolosit | Accesorii și consumabile | 50% |
| Deschis, folosit | Mașinărie | 50% |
| Deschis, folosit | Accesorii și consumabile | 80% |
Notificare importantă: pentru produsele care nu au fost încă ambalate sau expediate, se aplică o taxă de serviciu din cauza deducerilor instantanee de fonduri de către platformele de plată, cum ar fi PayPal, Visa etc., în momentul tranzacției. Procentul acestei taxe este derivat din costul total al comenzii. Vă rugăm să rețineți că orice taxe bancare suportate, taxe și cheltuieli de expediere vor fi scăzute în totalitate. Nu se vor face schimburi de produse după livrare. Toate articolele, ambalajele și materialele lor trebuie să fie returnate în stare impecabilă. Mașinile sau componentele nu trebuie să aibă mai mult de 3 utilizări. Consumabilele independente nu sunt eligibile pentru returnare.
3. Cât durează o rambursare
Pentru a vă procesa returnarea cu promptitudine, vă rugăm să includeți în pachet o listă de ambalare, numărul comenzii și numele clientului etc. Dacă returnați singur comanda, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți (support@sflaser.net) și furnizați numărul de urmărire, astfel încât să putem urmări progresul expedierii. După ce primim produsul returnat, procesarea rambursării durează de obicei 10-15 zile lucrătoare. Vom inspecta starea produsului, iar odată aprobat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. După aceea, banca se va ocupa de procesul de rambursare rămas. Dacă nu ați primit o rambursare mult timp după primirea e-mailului de confirmare, vă rugăm să contactați banca.
4. Exonerare de responsabilitate
Sunt acceptate doar cererile de returnare aprobate. Sky Fire Laser își rezervă dreptul de a refuza returnările oricărei mărfuri care nu îndeplinesc cerințele politicii de returnare și rambursare. Sky Fire Laser acceptă numai retururi trimise la adresa furnizată în e-mailul de confirmare a returnării. Sky Fire Laser nu acceptă returnări la fața locului. Toate returnările trebuie trimise prin poștă.
5. Întrebări?
Simțiți-vă liber să ne trimiteți un e-mail la info@sflaser.net oricand.
