Sperăm că sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră. Înțelegem că uneori doriți să returnați produsele. Atâta timp cât bunurile îndeplinesc cerințele acestei politici, acceptăm returnările și rambursăm în USD.
1. Cum să Returnați
Procesul de returnare variază în funcție de stadiul comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a returna comanda.
Comandă Plasată
- Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@sflaser.net
- În acest moment, vom încerca să anulăm comanda și să procesăm rambursarea.
- Vă rugăm să nu inițiați o rambursare bancară, deoarece banca vă va percepe o taxă. Acest lucru va prelungi și procesul de rambursare. Dacă inițiați o rambursare bancară, taxele corespunzătoare vor fi deduse din plata dumneavoastră.
Comandă Livrată
- Vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@sflaser.net. Vă vom asista cu procesul de returnare cât mai curând posibil.
- Produsul trebuie să îndeplinească condițiile de returnare de mai jos. Va trebui să plătiți o taxă de serviciu și costurile de transport.
2. Condiții de Returnare/Rambursare
Dacă comanda a fost livrată, returnările trebuie finalizate în termen de 15 zile de la livrare. Trebuie să furnizați chitanța originală și să plătiți o taxă de serviciu pentru rambursare. Pentru produsele de servicii laser, compania noastră nu acceptă rambursări.
| Starea produsului | Categorie produs | Taxă de serviciu |
|---|---|---|
| Neambalat, Neexpediat | Mașină | 4.4% |
| Neambalat, Neexpediat | Accesorii & Consumabile | 4.4% |
| Ambalat, Neexpediat | Mașină | 10% |
| Ambalat, Neexpediat | Accesorii & Consumabile | 20% |
| Expediat, Necusut | Mașină | 20% |
| Expediat, Necusut | Accesorii & Consumabile | 25% |
| Deschis, Nefolosit | Mașină | 30% |
| Deschis, Nefolosit | Accesorii & Consumabile | 50% |
| Deschis, Folosit | Mașină | 50% |
| Deschis, Folosit | Accesorii & Consumabile | 80% |
Atenție importantă: Pentru produsele care nu au fost încă ambalate sau expediate, se aplică o taxă de serviciu din cauza deducerilor instantanee de fonduri de către platformele de plată, cum ar fi PayPal, Visa etc., în momentul tranzacției. Procentul acestei taxe este calculat din costul total al comenzii. Vă rugăm să rețineți că orice taxe bancare, impozite și cheltuieli de transport vor fi deduse integral. Nu se vor accepta schimburi de produse după livrare. Toate articolele, ambalajele și materialele trebuie să fie returnate în stare impecabilă. Mașinile sau componentele nu trebuie să fi fost folosite mai mult de 3 ori. Consumabilele independente nu sunt eligibile pentru returnare.
3. Cât durează o rambursare
Pentru a procesa returnarea rapid, vă rugăm să includeți o listă de ambalare, numărul comenzii și numele clientului etc., în pachet. Dacă returnați comanda personal, vă rugăm să contactați serviciul clienți (support@sflaser.net) și furnizați numărul de urmărire pentru a putea monitoriza progresul expedierii. După ce primim produsul returnat, de obicei durează 10-15 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea. Vom inspecta starea produsului și, odată aprobat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. După aceea, banca va gestiona procesul de rambursare rămas. Dacă nu ați primit rambursarea după o perioadă lungă de timp de la primirea e-mailului de confirmare, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră.
4. Declarație de exonerare a răspunderii
Sunt acceptate doar cererile de returnare aprobate. Sky Fire Laser își rezervă dreptul de a refuza returnarea oricăror produse care nu respectă cerințele politicii de returnare și rambursare. Sky Fire Laser acceptă returnările doar dacă sunt trimise la adresa furnizată în e-mailul de confirmare a returnării. Sky Fire Laser nu acceptă returnări la fața locului. Toate returnările trebuie trimise prin poștă.
5. Întrebări?
Nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la info@sflaser.net în orice moment.
