Aviso Important privind Costurile de Livrare
Dragi Clienți,
Ne străduim să oferim cele mai precise costuri de livrare pentru comenzile dumneavoastră. Totuși, vă rugăm să rețineți că tarifele de livrare afișate pe site-ul nostru sunt calculate automat pe baza tarifelor standard și este posibil să nu țină cont de combinarea mai multor articole într-o singură expediere. Acest lucru poate duce ocazional la estimări mai mari.
Pentru a vă asigura că primiți o cotație de livrare cât mai exactă și rentabilă:
- Vă rugăm să ne contactați direct cu adresa completă de livrare.
- Vom calcula un tarif personalizat de livrare, care este adesea mai mic decât estimarea automată.
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijinul continuu!
Cu stimă,
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Timpul de livrare variază între 5-10 zile lucrătoare. Costurile de livrare sunt determinate în funcție de țară/regiune și categoria produsului:
- Mașini: Taxele de livrare sunt calculate la pagina de finalizare a comenzii sau ne puteți contacta la info@sflaser.net
- Accesorii: Taxele de livrare sunt calculate la pagina de finalizare a comenzii sau ne puteți contacta la info@sflaser.net
- Consumabile: Gratuit
AVIZ IMPORTANT: Livrarea gratuită se aplică exclusiv consumabilelor noastre pentru laser (ferestre de protecție, lentile de colimare și focale, duze, ceramică, cabluri de senzori, inele de etanșare). Dacă observați o taxă de livrare de 0$ pentru articole care nu se califică la finalizarea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a confirma costurile reale de livrare.
Politica Tarifară
- Pentru clienții care plătesc offline, tarifele depind de termenii comerciali. Dacă termenii sunt FOB, CFR sau CIF, taxele de export sunt suportate de noi, iar taxele de import de client; dacă termenul este DDP, toate taxele sunt suportate de noi.
- Pentru clienții care plătesc online, taxele de export sunt suportate de noi, iar taxele de import de client. Pentru ratele specifice ale taxelor de import, vă rugăm să consultați „Tariful” de pe site-ul nostru.
Urmărirea Comenzii
- După plasarea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii pentru a confirma detaliile acesteia.
- Odată ce produsul este expediat, veți primi un e-mail de notificare a livrării care include numărul comenzii, informațiile curierului și numărul de urmărire al coletului. De asemenea, puteți urmări stadiul comenzii prin e-mail.
- Vă vom notifica în timp real prin e-mail despre modificările comenzii, procesarea rambursărilor și actualizările privind livrarea.
Note Importante
- Vă rugăm să confirmați adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@sflaser.net în termen de 48 de ore de la achiziție, altfel vom expedia conform detaliilor comenzii.
- Dacă produsele noastre sunt deteriorate în timpul transportului din cauza forței majore, vă rugăm să ne contactați imediat după primirea coletului la support@sflaser.net. Vă cerem înțelegere și răbdare.
- Notificările de livrare vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la pagina de finalizare a comenzii sau la e-mailul folosit pentru înregistrarea contului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru riscuri sau pierderi cauzate dacă adresa de e-mail furnizată este invalidă sau nu mai este utilizată.
- Dacă vă răzgândiți pe parcurs, vă rugăm să nu refuzați coletul direct. Pentru anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați la info@sflaser.net și să explicați situația. Vom procesa returul conform politicii noastre de returnare/rambursare. Nu ne asumăm riscul de pierdere sau deteriorare a coletului din cauza refuzului.
- Dacă nu primiți comanda în termen de 7 zile după data de livrare indicată de sistemul oficial de urmărire a logisticii, vă rugăm să ne contactați la support@sflaser.net pentru soluționare. În caz contrar, nu vom fi responsabili pentru astfel de situații.
- Dacă există daune la colet și/sau produsele din interior, sau dacă lipsesc articole, vă rugăm să ne contactați în aceeași zi la support@sflaser.net și să furnizați fotografii și/sau videoclipuri pentru a putea colabora cu compania de transport în numele dumneavoastră.
- După primirea mărfurilor, dacă aveți nevoie de suport tehnic online ulterior, vă rugăm să faceți un inventar detaliat și fotografii ale articolelor despachetate și să ne contactați cât mai curând posibil (support@sflaser.net). Vom oferi suport tehnic corespunzător prin e-mail sau contact online.
