Debugging Service Package for DIY Fiber Laser Machine

Maximize the performance of your DIY fiber laser machine with our professional Debugging Service Package.

This service includes:

• Comprehensive troubleshooting and resolution of technical issues
• Ensuring optimal machine performance
• Support available from 8:00 AM to 10:00 PM (Beijing Time)
• Flexible service duration—customers can select the number of days needed

Important Notes:

• Only applicable to products purchased from Sky Fire
• If this service package is not purchased, customers will receive free documentation and up to 3 business days of technical support (starting from the first inquiry)
• This package is a technical support service and does not serve as a warranty certificate

Přepravní informace

Doba dodání a náklady

• Doba doručení: 5–10 pracovních dnů.
• Stroje: Poplatky vypočtené při pokladně nebo e-mailem na adrese info@sflaser.net.
• Příslušenství: Poplatky vypočtené při pokladně nebo prostřednictvím e-mailu.
• Spotřební materiál: Dodáváno zdarma.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Doprava zdarma se vztahuje výhradně na laserový spotřební materiál. V případě nesrovnalostí při pokladně nás kontaktujte ohledně skutečných nákladů na dopravu.

Tarifní politika

• Platby offline: Tarify založené na obchodních podmínkách. Vývozní cla kryjeme podle podmínek FOB, CFR nebo CIF; dovozní clo zákazníkem. U DDP veškeré povinnosti hradíme my.
• Platby online: Vývozní cla kryjeme my; dovozní clo zákazníkem. Podrobnosti naleznete v části „Tarifní sazba“ na našem webu.

Sledování objednávky

• Potvrzení: Obdržet e-mail po úspěšném zadání objednávky.
• Oznámení o dodávce: Obsahuje číslo objednávky, kurýra a číslo zásilky. Sledujte svou objednávku prostřednictvím e-mailu pro aktualizace, úpravy a podrobnosti o dopravě.

Důležité poznámky

Doručovací adresa

• Před dokončením objednávky potvrďte svou adresu. Chcete-li to změnit, napište e-mail info@sflaser.net do 48 hodin od nákupu.

Poškození a vrácení

• V případě poškození při přepravě v důsledku vyšší moci kontaktujte support@sflaser.net ihned po obdržení.
• Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte nás a neodmítněte balíček, abyste se vyhnuli riziku ztráty nebo poškození.

Nepřevzetí a poškození balíku

• Pokud neobdržíte do 7 dnů po datu doručení, zašlete e-mail support@sflaser.net. Neneseme odpovědnost za zpoždění nenahlášená v tomto časovém rámci.
• Poškození balíku nebo produktu nahlaste v den přijetí s fotografiemi/videi na support@sflaser.net pro pomoc.

Technická podpora po zakoupení

• Pro technickou podporu si udělejte podrobný inventář a fotografie rozbalených položek a kontaktujte nás support@sflaser.net okamžitě. Poskytujeme podporu prostřednictvím e-mailu nebo online kontaktu.

1. Přehled

U každé objednávky se snažíme o Vaši spokojenost. Chápeme, že někdy může být nutné vrácení, nabízíme vrácení peněz v USD za předpokladu, že zboží splňuje požadavky našich zásad.

2. Jak se vrátit

Před doručením

• E-mail: Odešlete žádost na adresu info@sflaser.net, chcete-li objednávku zrušit a vrátit peníze.
• Poznámka: Abyste předešli poplatkům a zpožděním, nevracejte peníze bankou. Veškeré vzniklé bankovní poplatky budou odečteny z vaší refundace.

Po doručení

• E-mail: Pro pomoc s vrácením kontaktujte info@sflaser.net.
• Podmínky: Dodržujte naše podmínky vrácení. Buďte připraveni na servisní poplatek a náklady na dopravu.

3. Podmínky vrácení/vrácení peněz

Vrácení do 15 dnů od doručení přijímáme za následujících podmínek, spolu s originálem účtenky a poplatkem za vrácení peněz:

• Nezabaleno, nedodáno: 4,4% servisní poplatek za stroje, příslušenství a spotřební materiál.
• Zabaleno, nedodáno: 10 % pro stroje; 20 % na příslušenství a spotřební materiál.
• Dodáno, neotevřeno: 20 % pro stroje; 25 % na příslušenství a spotřební materiál.
• Otevřeno, nepoužito: 30 % pro stroje; 50 % na příslušenství a spotřební materiál.
• Otevřeno, použito: 50 % pro stroje; 80 % na příslušenství a spotřební materiál.

Důležité: Kvůli okamžitým srážkám prostředků platebními platformami se účtují poplatky za služby. Bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu jsou odečteny z refundací. Žádné výměny. Položky se musí vrátit v původním stavu, přičemž strojní zařízení/komponenty nemají více než 3 použití. Samostatný spotřební materiál je nevratný.

4. Doba zpracování vrácení peněz

• Podrobnosti o balení: Do vráceného balíku uveďte seznam balení, číslo objednávky a jméno zákazníka.
• Sledování: Pokud objednávku vracíte sami, zašlete e-mailem číslo zásilky na adresu support@sflaser.net.
• Časová osa: Vrácení peněz se obvykle zpracuje do 10–15 pracovních dnů po kontrole vrácení. Budou odeslány potvrzovací e-maily a následně bankovní zpracování.

5. Zřeknutí se odpovědnosti

• Schválení: Přijímáme pouze schválené vrácení.
• Práva: Sky Fire Laser si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje požadavky zásad.
• Doprava: Vrácené zboží musí být zasláno na adresu uvedenou v potvrzení o vrácení. Žádné vrácení na místě.

6. Otázky?

V případě jakýchkoli dotazů nám napište na adresu info@sflaser.net.

1. Mezinárodní doprava: Mějte prosím na paměti, že u objednávek zasílaných mezinárodně budou veškeré vzniklé celní poplatky odpovědností zákazníka. Tyto poplatky nejsou pokryty našimi přepravními poplatky.
2. Poplatek za zpracování vrácení peněz: U objednávek, které nebyly zabaleny nebo odeslány, bude účtován poplatek za zpracování vrácení peněz. Tento poplatek je způsoben okamžitým odečtením finančních prostředků platebními platformami, jako je PayPal, Visa atd., a bude vypočítán jako procento z celkových nákladů na objednávku.