Často kladené otázky (FAQ) společnosti Sky Fire Laser

Otázka: Jak dlouhá je dodací lhůta pro produkty Sky Fire Laser?
- Odpověď: Naše dodací lhůta je obvykle 5-10 pracovních dnů, což se může lišit v závislosti na zemi/oblasti a kategorii produktu.
Otázka: Jak se vypočítávají náklady na dopravu?
- Odpověď: Náklady na dopravu se vypočítávají na stránce pokladny a závisí na kategorii produktu. U strojů a příslušenství můžete vidět náklady na dopravu při pokladně nebo nás kontaktujte na info@sflaser.net pro detaily. Doprava spotřebního materiálu je zdarma.

Otázka: Jaké clo budu muset zaplatit za svůj nákup?
- Odpověď: Celní zásady pro všechny země: Pro zákazníky využívající offline platby závisí cla na obchodních podmínkách. Pokud jsou podmínky FOB, CFR nebo CIF, vývozní cla kryjeme my a dovozní cla zákazník. Pokud jde o DDP, všechny povinnosti hradíme my. Pro zákazníky s online platbou platíme vývozní clo my, dovozní clo zákazník. Konkrétní sazby dovozního cla naleznete v naší „Tabulce mezinárodních sazeb komoditních sazeb“ na našich webových stránkách.
Otázka: Jak mohu získat více informací o nákladech na dopravu a celních poplatcích?
- Odpověď: Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo cla, kontaktujte nás na adrese info@sflaser.net. Nabízíme personalizovanou pomoc, abychom zajistili, že plně rozumíte nákladům spojeným s procesem nákupu a dopravy.

Otázka: Jak mohu vrátit produkt zakoupený od Sky Fire Laser?
- Odpověď: Proces vrácení závisí na stavu objednávky. Pokud je objednávka zadána, ale není odeslána, okamžitě nás kontaktujte na info@sflaser.net pro případné zrušení a vrácení peněz. Pro doručené objednávky nás kontaktujte na stejném e-mailu, abychom zahájili proces vrácení. Vrácení musí být dokončeno do 15 dnů od doručení a budete muset zaplatit servisní poplatek a náklady na dopravu.

Otázka: Jak dlouho trvá vrácení peněz a jaké poplatky za služby jsou účtovány?
- Odpověď: Zpracování vrácení peněz obvykle trvá 10-15 pracovních dnů. Poplatky za služby se liší podle stavu a kategorie produktu, například 10 % za nedodané stroje a 50 % za příslušenství, které bylo otevřeno, ale nepoužito. Zajistěte, aby byly zahrnuty všechny potřebné informace (jako je dodací list, číslo objednávky a jméno zákazníka), aby se proces vrácení peněz urychlil. Bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu budou plně odečteny z refundace.

Otázka: Za jakých podmínek mohu vrátit produkt a jaká jsou omezení?
- Odpověď: Všechny vrácené produkty musí být zaslány zpět do 15 dnů od doručení s původní účtenkou. Sazby servisních poplatků se liší podle stavu a kategorie produktu. Všechny produkty, obaly a materiály musí být neporušené. Stroje nebo příslušenství lze vrátit, pouze pokud byly použity méně než třikrát. Vezměte prosím na vědomí, že jednotlivě zakoupený spotřební materiál nelze vrátit a po dodání není povolena výměna.

Otázka: Odkud se produkty Sky Fire Laser zasílají a jaké náklady na dopravu zahrnují?
- Odpověď: Všechny produkty Sky Fire Laser jsou dodávány z Číny. Naše přepravní náklady zahrnují přepravní poplatky, celní deklaraci a poplatky za odbavení. Upozorňujeme, že to nezahrnuje žádné dovozní daně, které se mohou vyskytnout v cílové zemi nebo regionu.

Otázka: Za jaké dovozní daně jsem jako kupující zodpovědný?
- Odpověď: V některých zemích nebo regionech může dovoz produktů Sky Fire Laser zahrnovat dovozní daně, za které odpovídá kupující (dovozce). Konkrétní sazby dovozního cla doporučujeme zkontrolovat v naší „Tabulce mezinárodních sazeb komoditních sazeb“ na našich webových stránkách.

Otázka: Co mám dělat, když mi budou při příjmu zboží účtovány dovozní daně?
- Odpověď: Pokud jsou při dovozu účtovány dovozní daně při příjmu zboží, musí tyto daně nést dovozce. Před nákupem doporučujeme porozumět zásadám dovozních daní v destinaci dovozce, abyste se připravili na případné náklady.

Kde mohu zakoupit vaše produkty?
- Objednávku můžete zadat přímo v našem internetovém obchodě nebo nás kontaktovat na sales1@sflaser.net. Nabízíme celosvětovou přepravu všech našich produktů.
Jak zjistím, zda byla moje objednávka odeslána?
- U online objednávek sledujte zásilku přímo na našem webu. U offline objednávek bude náš tým poskytovat informace o sledování v reálném čase.
Co mám dělat, když narazím na technické problémy?
- Náš tým technické podpory je k dispozici 24/7. Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo živým chatem pro pomoc. Pokud se nevyřeší, technik poskytne pomoc na místě.
Jaké platební metody přijímáte?
- Přijímáme platby přes PayPal, Apple Pay, Google Pay, platby kreditními kartami a T/T (telegrafický převod).
Mohu vrátit zařízení, pokud má problém?
- Ano, díly nebo vybavení laseru s problémy můžete vrátit do 15 dnů za účelem vyřešení problému.
A co náklady na dopravu?
- Náklady na dopravu pro FedEx International Economy® a FedEx International Priority® jsou zobrazeny u pokladny. Kontaktujte nás pro konkrétní potřeby nebo pro ceny FedEx pro hlavní čínské agenty. Speciální nabídka: Celosvětová doprava zdarma pro laserový spotřební materiál!