Důležité upozornění ohledně nákladů na dopravu
Vážení zákazníci,
Snažíme se poskytovat co nejpřesnější náklady na dopravu vašich objednávek. Upozorňujeme však, že ceny dopravy zobrazené na našich webových stránkách jsou automaticky vypočítávány na základě standardních sazeb a nemusí zohledňovat sloučení více položek do jedné zásilky. To může občas vést k vyšším odhadům.
Pro zajištění co nejpřesnější a nejvýhodnější ceny dopravy:
- Kontaktujte nás prosím přímo s vaší úplnou doručovací adresou.
- Vypočítáme vám individuální cenu dopravy, která je často nižší než automatický odhad.
Vaše spokojenost je naší prioritou a jsme vždy připraveni pomoci s jakýmikoli dotazy či obavami. Děkujeme za vaše pochopení a trvalou podporu!
S pozdravem,
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Doba dodání se pohybuje v rozmezí 5-10 pracovních dnů. Náklady na dopravu jsou určovány podle země/regionu a kategorie produktu:
- Stroje: Poplatky za dopravu jsou vypočítány na stránce pokladny nebo nás kontaktujte na info@sflaser.net
- Příslušenství: Poplatky za dopravu jsou vypočítány na stránce pokladny nebo nás kontaktujte na info@sflaser.net
- Spotřební materiál: Zdarma
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Doprava zdarma platí výhradně pro náš laserový spotřební materiál (ochranná okénka, kolimační a fokusní čočky, trysky, keramika, snímací kabely, těsnicí kroužky). Pokud při pokladně uvidíte poplatek za dopravu 0 $ u položek, které nesplňují podmínky, kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom potvrdili skutečné náklady na dopravu.
Celní politika
- Pro zákazníky, kteří platí offline, závisí cla na obchodních podmínkách. Pokud jsou podmínky FOB, CFR nebo CIF, vývozní cla hradíme my a dovozní cla zákazník; pokud je podmínka DDP, všechna cla hradíme my.
- Pro zákazníky, kteří platí online, vývozní cla hradíme my a dovozní cla zákazník. Pro konkrétní sazby dovozních cel navštivte prosím sekci "Tarifní sazba" na našich webových stránkách.
Sledování objednávky
- Po úspěšném zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s detaily vaší objednávky.
- Jakmile bude váš produkt odeslán, obdržíte e-mail s oznámením o odeslání, který obsahuje číslo objednávky, informace o kurýrovi a číslo pro sledování zásilky. Stav objednávky můžete také sledovat prostřednictvím e-mailu.
- Budeme vás také v reálném čase informovat e-mailem o změnách objednávky, zpracování vrácení peněz a aktualizacích dopravy.
Důležité poznámky
- Prosím potvrďte svou doručovací adresu před dokončením objednávky. Pokud chcete změnit doručovací adresu, zašlete nám e-mail na info@sflaser.net do 48 hodin od nákupu, jinak zásilku odešleme podle údajů v objednávce.
- Pokud jsou naše produkty během přepravy poškozeny z důvodu vyšší moci, kontaktujte nás ihned po převzetí balíku na support@sflaser.net. Prosíme o pochopení a trpělivost.
- Oznámení o odeslání bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli na stránce pokladny nebo e-mail použitý k registraci účtu. Nezodpovídáme za rizika nebo ztráty způsobené neplatnou nebo již nepoužívanou e-mailovou adresou.
- Pokud si to rozmyslíte během procesu, neodmítejte balík přímo. Pro zrušení objednávky nás kontaktujte na info@sflaser.net a vysvětlete situaci. Vrácení zpracujeme podle naší politiky vrácení a refundace. Neručíme za ztrátu nebo poškození balíku v důsledku odmítnutí.
- Pokud svou objednávku neobdržíte do 7 dnů po datu doručení uvedeném v oficiálním systému sledování logistiky, kontaktujte nás prosím na support@sflaser.net pro řešení. Jinak nebudeme za takové situace odpovědní.
- Pokud je balík a/nebo produkty uvnitř poškozeny nebo pokud chybí nějaké položky, kontaktujte nás tentýž den na support@sflaser.net a poskytněte fotografie a/nebo videa, abychom mohli jednat s přepravní společností vaším jménem.
- Po převzetí zboží, pokud budete potřebovat naši následnou online technickou podporu, prosím proveďte podrobný inventář a fotografie rozbalených položek a co nejdříve nás kontaktujte (support@sflaser.net). Poskytneme odpovídající technickou podporu e-mailem nebo online kontaktem.
