Doufáme, že jste s vaší objednávkou spokojeni. Chápeme, že někdy můžete chtít produkty vrátit. Pokud zboží splňuje požadavky této politiky, přijímáme vrácení a refundaci v USD.
1. Jak vrátit
Proces vrácení se liší podle stavu vaší objednávky. Postupujte podle níže uvedených pokynů k vrácení vaší objednávky.
Objednávka zadána
- Prosím, zašlete e-mail na info@sflaser.net
- V tomto okamžiku se pokusíme zrušit vaši objednávku a zpracovat vaše vrácení peněz.
- Prosím, nezačínejte bankovní refundaci, protože banka vám za to účtuje poplatek. To také prodlouží proces vrácení peněz. Pokud zahájíte bankovní refundaci, příslušné poplatky budou odečteny z vaší platby.
Objednávka doručena
- Prosím, zašlete e-mail na info@sflaser.net. Pomůžeme vám s procesem vrácení co nejdříve.
- Produkt musí splňovat níže uvedené podmínky pro vrácení. Budete muset zaplatit servisní poplatek a náklady na dopravu.
2. Podmínky vrácení / refundace
Pokud byla objednávka doručena, vrácení musí být dokončeno do 15 dnů od doručení. Musíte předložit originální účtenku a zaplatit servisní poplatek za refundaci. U laserových servisních produktů naše společnost refundace nepřijímá.
| Stav produktu | Kategorie produktu | Servisní poplatek |
|---|---|---|
| Nezabalené, neodeslané | Stroj | 4.4% |
| Nezabalené, neodeslané | Příslušenství & spotřební materiál | 4.4% |
| Zabalené, neodeslané | Stroj | 10% |
| Zabalené, neodeslané | Příslušenství & spotřební materiál | 20% |
| Odeslané, neotevřené | Stroj | 20% |
| Odeslané, neotevřené | Příslušenství & spotřební materiál | 25% |
| Otevřené, nepoužité | Stroj | 30% |
| Otevřené, nepoužité | Příslušenství & spotřební materiál | 50% |
| Otevřené, použité | Stroj | 50% |
| Otevřené, použité | Příslušenství & spotřební materiál | 80% |
Důležité upozornění: U produktů, které ještě nebyly zabaleny nebo odeslány, je účtován servisní poplatek kvůli okamžitému odečtení prostředků platebními platformami, jako jsou PayPal, Visa atd., v okamžiku transakce. Procento tohoto poplatku je odvozeno z celkové ceny objednávky. Upozorňujeme, že veškeré bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu budou plně odečteny. Po doručení nebude možné produkty vyměnit. Všechny položky, jejich obaly a materiály musí být vráceny v bezvadném stavu. Stroje nebo komponenty by neměly být použity více než 3krát. Samostatné spotřební materiály nejsou způsobilé k vrácení.
3. Jak dlouho trvá refundace
Pro rychlé zpracování vrácení prosím přiložte do balíku seznam balení, číslo objednávky a jméno zákazníka atd. Pokud vracíte objednávku sami, kontaktujte zákaznickou podporu (support@sflaser.net) a poskytněte sledovací číslo, abychom mohli sledovat průběh zásilky. Po obdržení vráceného produktu obvykle trvá 10-15 pracovních dnů zpracování refundace. Zkontrolujeme stav produktu a po schválení vám zašleme potvrzovací e-mail. Poté banka vyřídí zbytek procesu refundace. Pokud jste dlouho po obdržení potvrzovacího e-mailu refundaci neobdrželi, kontaktujte prosím svou banku.
4. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
Jsou přijímány pouze schválené žádosti o vrácení. Sky Fire Laser si vyhrazuje právo odmítnout vrácení jakéhokoli zboží, které nesplňuje požadavky zásad pro vrácení a refundaci. Sky Fire Laser přijímá vrácení pouze zaslaná na adresu uvedenou ve vašem potvrzovacím e-mailu o vrácení. Sky Fire Laser nepřijímá žádná vrácení na místě. Všechna vrácení musí být zaslána poštou.
5. Otázky?
Neváhejte nám poslat e-mail na info@sflaser.net kdykoli.
