Doufáme, že budete s objednávkou spokojeni. Chápeme, že někdy budete chtít produkty vrátit. Pokud zboží splňuje požadavky těchto zásad, přijímáme vrácení a refundaci v USD.
1. Jak se vrátit
Proces vrácení se liší v závislosti na stavu vaší objednávky. Chcete-li objednávku vrátit, postupujte podle níže uvedených pokynů.
Objednávka zadána
- Pošlete prosím e-mail na adresu info@sflaser.net
- V tomto okamžiku se pokusíme zrušit vaši objednávku a zpracujeme vrácení peněz.
- Prosím, nevracejte peníze bankou, protože banka vám bude účtovat poplatek. Tím se také prodlouží proces vrácení peněz. Pokud zahájíte vrácení peněz bankou, odpovídající poplatky budou odečteny z vaší platby.
Objednávka doručena
- Pošlete prosím e-mail na adresu info@sflaser.net. Pomůžeme vám s procesem vrácení co nejdříve.
- Produkt musí splňovat níže uvedené podmínky vrácení. Budete muset zaplatit servisní poplatek a náklady na dopravu.
2. Podmínky vrácení/vrácení peněz
Pokud byla objednávka doručena, vrácení musí být dokončeno do 15 dnů od doručení. Musíte poskytnout originál účtenky a zaplatit poplatek za vrácení peněz.
| Stav produktu | kategorie produktů | Poplatek za službu |
|---|---|---|
| Nezabaleno, nezasláno | Stroj | 4.4% |
| Nezabaleno, nezasláno | Příslušenství a spotřební materiál | 4.4% |
| Zabaleno, neodesláno | Stroj | 10% |
| Zabaleno, neodesláno | Příslušenství a spotřební materiál | 20% |
| Odesláno, neotevřeno | Stroj | 20% |
| Odesláno, neotevřeno | Příslušenství a spotřební materiál | 25% |
| Otevřeno, nepoužité | Stroj | 30% |
| Otevřeno, nepoužité | Příslušenství a spotřební materiál | 50% |
| Otevřeno, použité | Stroj | 50% |
| Otevřeno, použité | Příslušenství a spotřební materiál | 80% |
Důležité upozornění: U produktů, které mají být ještě zabaleny nebo odeslány, je účtován poplatek za službu kvůli okamžitým srážkám prostředků platebními platformami, jako je PayPal, Visa atd., v okamžiku transakce. Procento tohoto poplatku je odvozeno z celkové ceny objednávky. Upozorňujeme, že veškeré vzniklé bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu budou plně odečteny. Po doručení nebudou probíhat žádné výměny produktů. Všechny položky, jejich obaly a materiály se musí vrátit v původním stavu. Stroje nebo součásti by neměly mít více než 3 použití. Samostatný spotřební materiál nelze vrátit.
3. Jak dlouho trvá vrácení peněz
Pro rychlé zpracování vašeho vrácení uveďte do balíku seznam balení, číslo objednávky, jméno zákazníka atd. Pokud objednávku vracíte sami, kontaktujte zákaznickou podporu (support@sflaser.net) a uveďte sledovací číslo, abychom mohli sledovat průběh zásilky. Poté, co obdržíme vrácený produkt, zpracování vrácení peněz obvykle trvá 10–15 pracovních dnů. Zkontrolujeme stav produktu a po schválení vám zašleme potvrzovací e-mail. Poté se banka postará o zbývající proces vrácení peněz. Pokud jste dlouho po obdržení potvrzovacího e-mailu neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte svou banku.
4. Zřeknutí se odpovědnosti
Přijímají se pouze schválené žádosti o vrácení. Sky Fire Laser si vyhrazuje právo odmítnout vrácení jakéhokoli zboží, které nesplňuje požadavky zásad pro vrácení a vrácení peněz. Sky Fire Laser přijímá pouze vratky zaslané na adresu uvedenou v potvrzovacím e-mailu. Sky Fire Laser nepřijímá žádné vrácení na místě. Všechny vratky musí být zaslány poštou.
5. Otázky?
Neváhejte nám poslat e-mail na adresu info@sflaser.net kdykoliv.