Balíček pro dálkové uvedení do provozu pro domácí laserový stroj na vlákna
Nepodařilo se načíst dostupnost vyzvednutí
Máte otázky?
Neváhejte nás kontaktovat
Vzdálené uvedení do provozu
Přehled
Balíček pro dálkové uvedení do provozu pro domácí laserový stroj na vlákna
Tento balíček je pokročilá vzdálená inženýrská služba pro DIY projekty vláknového laserového řezání, svařování, čištění nebo modernizace, které dokončily hlavní montáž a jsou připraveny na vedené spuštění a testovací výrobu.
Inženýři Sky Fire Laser pomáhají zákazníkovi přejít od sestaveného stroje k bezpečnějšímu spuštění, základnímu nastavení parametrů, prvnímu testu vzorku, řešení problémů a předávacím poznámkám pro výrobu. Jedná se o službu na vyšší úrovni než základní podpora montáže nebo ladění.
Nejvhodnější pro
- DIY vláknové laserové stroje, které jsou již mechanicky a elektricky sestavené.
- Zákazníci, kteří potřebují vedené spuštění, kontroly řídicí jednotky, nastavení laserových parametrů a první test vzorku.
- Místní integrátoři nebo technici na místě, kteří potřebují vzdálený inženýrský dohled Sky Fire.
- DIY řezačky, řezačky trubek, ruční svářečky, robotické svařovací sestavy a vybrané projekty modernizace.
Co je zahrnuto
- Předprovozní kontrola kusovníku, zapojení, plynové linky, chlazení, laserového zdroje, řezací hlavy, řídicí jednotky, softwaru a bezpečnostních podmínek.
- Vzdálené vedení při spuštění pro kontroly zapnutí, směr os, koncové spínače, domovskou polohu, alarmy, blokace a základní kontroly vstupů a výstupů.
- Nastavení parametrů řídicí jednotky, laserového zdroje, řezací hlavy, tlaku plynu, zaostření, propichování, řezání nebo svařování.
- První řezání, svařování nebo funkční test s použitím materiálu zákazníka na místě.
- Řešení běžných problémů při spuštění, jako je žádný laserový výstup, alarmy, problémy s pohybem os, komunikační chyby, špatné řezání, otřepy, nestabilní zaostření nebo problémy s plynovou linkou.
- Základní předávací poznámky pokrývající potvrzené položky, aktuální parametry, zbývající problémy, poznámky o rizicích a doporučené další kroky.
Doba služby
- Zahrnuje až 3 hodiny živé vzdálené inženýrské podpory.
- Lze provést během 1-2 online sezení.
- Musí být dokončeno do 7 kalendářních dnů po prvním plánovaném sezení.
- Další vzdálený inženýrský čas je účtován 80 USD za hodinu.
- Složitá modernizace, robotické svařování, koordinace místního integrátora nebo projekty integrace více systémů mohou vyžadovat samostatnou nabídku.
Není zahrnuto
- Služby na místě, fyzická montáž, práce na zapojení nebo mechanická instalace.
- Odpovědnost za opravy u problémů s kvalitou komponent třetích stran.
- Dlouhodobé výrobní školení nad rámec zahrnutého okna uvedení do provozu.
- Nahrazení místních požadavků na bezpečnost, elektrické nebo shodové kontroly.
- Záruka nebo certifikát záruky stroje.
Specifikace
| Položka | Detaily |
|---|---|
| Typ služby | Vzdálené uvedení do provozu a předání výroby |
| Cena | $299.00 |
| Zahrnutý čas | Až 3 hodiny živé vzdálené inženýrské podpory |
| Struktura sezení | 1-2 online sezení během 7 kalendářních dnů |
| Další čas | 80 USD za hodinu nebo samostatná nabídka pro složité integrační projekty |
| Způsob doručení | Vzdálené setkání, sdílení obrazovky, fotografie/videa, kontrola parametrů a předávací poznámky |
Před objednáním
Připravte prosím fotografie stroje, fotografie uspořádání místa, kusovník, schéma zapojení nebo fotografie zapojení, model řídicí jednotky, model laserového zdroje, model řezací hlavy, informace o plynu/chlazení/napájení, aktuální alarmy, videa s problémy, cílový materiál, tloušťku a očekávaný výsledek procesu.
Často kladené otázky
Je to stejné jako Podpora ladění?
Ne. Podpora ladění se zaměřuje na řešení technických problémů. Vzdálené uvedení do provozu je služba předání projektu, která zahrnuje spuštění, nastavení parametrů, první test, odstraňování problémů a předávací poznámky.
Lze to použít s místním integrátorem?
Ano. Tento balíček je vhodný, když místní integrátor nebo technik na místě provádí fyzickou práci, zatímco Sky Fire poskytuje vzdálený technický dohled.
Co se stane, když 3 hodiny nestačí?
Další vzdálený inženýrský čas je účtován 80 USD za hodinu, nebo je naceněn samostatně pro složité projekty modernizace, robotického svařování, automatizace nebo integrace více systémů.
Informace o dopravě
Doba a náklady na dopravu
- Dodací lhůta: Do 15 dnů.
- Stroje: Poplatky se vypočítají při dokončení objednávky nebo je lze zjistit e-mailem na adrese info@sflaser.net.
- Příslušenství: Poplatky se vypočítají při dokončení objednávky nebo je lze zjistit e-mailem.
- Spotřební materiál: Odesíláme zdarma.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Doprava zdarma se vztahuje výhradně na laserový spotřební materiál. Pokud se údaje při dokončení objednávky neshodují, kontaktujte nás ohledně skutečných nákladů na dopravu.
Celní podmínky
- Offline platby: Cla se řídí obchodními podmínkami. Vývozní cla hradíme my při podmínkách FOB, CFR nebo CIF; dovozní cla hradí zákazník. Při podmínkách DDP hradíme veškerá cla my.
- Online platby: Vývozní cla hradíme my; dovozní cla hradí zákazník. Konkrétní informace najdete na našich webových stránkách v části „Sazba cla“.
Sledování objednávky
- Potvrzení: Po úspěšném odeslání objednávky obdržíte e-mail.
- Oznámení o odeslání: Obsahuje číslo objednávky, přepravce a sledovací číslo. Objednávku můžete sledovat prostřednictvím e-mailu, kde najdete aktualizace, změny a podrobnosti o dopravě.
Důležité poznámky
Doručovací adresa
- Před dokončením objednávky si ověřte svou adresu. Chcete-li ji změnit, zašlete e-mail na adresu info@sflaser.net do 48 hodin od nákupu.
Poškození a vrácení zboží
- V případě poškození během přepravy v důsledku vyšší moci ihned po převzetí kontaktujte support@sflaser.net.
- Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás namísto odmítnutí převzetí balíku, abyste předešli riziku ztráty nebo poškození.
Nedoručení a poškození balíku
- Pokud zásilka nebude doručena do 7 dnů po předpokládaném datu doručení, napište na support@sflaser.net. Za zpoždění nahlášená po uplynutí této lhůty neneseme odpovědnost.
- Jakékoli poškození balíku nebo produktu nahlaste v den převzetí a zašlete fotografie či videa na adresu support@sflaser.net, abychom vám mohli pomoci.
Technická podpora po nákupu
- V případě technické podpory pořiďte podrobný soupis a fotografie rozbalených položek a neprodleně kontaktujte support@sflaser.net. Podporu poskytujeme e-mailem nebo prostřednictvím online kontaktu.
1. Přehled
Snažíme se o vaši spokojenost s každou objednávkou. Chápeme, že někdy může být nutné zboží vrátit, a proto nabízíme vrácení peněz v USD, pokud zboží splňuje požadavky naší politiky.
2. Jak vrátit
Před doručením
- Email: Zašlete žádost na info@sflaser.net o zrušení a vrácení peněz za vaši objednávku.
- Poznámka: Vyhněte se iniciování bankovního vrácení peněz, abyste předešli poplatkům a zpožděním. Jakékoliv bankovní poplatky budou odečteny z vašeho vrácení peněz.
Po doručení
- Email: Kontaktujte info@sflaser.net pro pomoc s vrácením.
- Podmínky: Dodržujte naše podmínky vrácení. Připravte se na servisní poplatek a náklady na dopravu.
3. Podmínky vrácení/vrácení peněz
Vrácení do 15 dnů od doručení je přijímáno za následujících podmínek spolu s originálním dokladem a servisním poplatkem za vrácení:
- Nevybaleno, neodesláno: 4,4% servisní poplatek za stroje, příslušenství a spotřební materiál.
- Zabalené, neodeslané: 10 % za stroje; 20 % za příslušenství a spotřební materiál.
- Odeslané, neotevřené: 20 % za stroje; 25 % za příslušenství a spotřební materiál.
- Otevřené, nepoužité: 30 % za stroje; 50 % za příslušenství a spotřební materiál.
- Otevřené, použité: 50 % za stroje; 80 % za příslušenství a spotřební materiál.
Důležité: Servisní poplatky platí kvůli okamžitému odečtení prostředků platebními platformami. Bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu jsou odečteny z vrácených peněz. Výměny nejsou možné. Položky musí být vráceny v bezvadném stavu, přičemž stroje/komponenty nesmí být použity více než 3krát. Samostatné spotřební materiály nelze vracet. U produktů laserového servisu naše společnost nepřijímá vrácení peněz.
4. Doba zpracování vrácení peněz
- Detaily balení: Přiložte seznam balení, číslo objednávky a jméno zákazníka do balíku pro vrácení.
- Sledování: Pokud vracíte objednávku sami, zašlete číslo sledování na support@sflaser.net.
- Časový rámec: Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 10-15 pracovních dnů po kontrole vráceného zboží. Budou zaslány potvrzovací e-maily, následně proběhne bankovní zpracování.
5. Prohlášení
- Schválení: Přijímáme pouze schválené vrácení.
- Práva: Sky Fire Laser si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, které nesplňuje požadavky politiky.
- Doprava: Vrácení musí být zasláno na adresu uvedenou ve vašem potvrzení o vrácení. Není možné vracet zboží přímo na místě.
6. Dotazy?
Pro jakékoliv dotazy nám napište na info@sflaser.net.
Pokud zvolíte dopravu CIF, budete muset sami zaplatit clo.
Pokud zvolíte dopravu DDP, můžeme vám pomoci s celním odbavením.
Pro další informace nás prosím kontaktujte e-mailem.
Většina našich balíčků je momentálně odesílána z Wuhanu, Čína.
Pro zákazníky ve Spojených státech budou některé produkty, jako například laserové svařovací stroje, odesílány přímo z našeho skladu v USA. Do inventáře skladu v USA bude postupně přidáváno více produktů.
Standardní doba odeslání je při nákupu jednoho kusu obvykle do 15 dnů od zpracování objednávky.
U hromadných objednávek s větším množstvím položek se může doba zpracování odpovídajícím způsobem prodloužit. Jakmile budou potvrzeny podrobnosti objednávky, informujeme vás o předpokládaném termínu odeslání.
- Mezinárodní doprava: Upozorňujeme, že u objednávek zasílaných mezinárodně jsou veškeré celní poplatky na vrub zákazníka. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v našich nákladech na dopravu.
- Poplatek za zpracování vrácení peněz: U objednávek, které nebyly zabaleny nebo odeslány, bude účtován poplatek za zpracování vrácení peněz. Tento poplatek je způsoben okamžitým odečtením prostředků platebními platformami, jako jsou PayPal, Visa atd., a bude vypočítán jako procento z celkové ceny objednávky.
