Pacote de Comissionamento Remoto para Máquina de Laser de Fibra DIY
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Comissionamento remoto
Visão geral
Pacote de Comissionamento Remoto para Máquina de Laser de Fibra DIY
Este pacote é um serviço avançado de engenharia remota para projetos DIY de corte, soldagem, limpeza a laser de fibra ou retrofit que já concluíram a montagem principal e estão prontos para inicialização guiada e produção de teste.
Engenheiros da Sky Fire Laser ajudam o cliente a passar de uma máquina montada para uma inicialização mais segura, configuração básica de parâmetros, primeiro teste de amostra, solução de problemas e notas de entrega para produção. É um serviço de nível superior ao suporte básico de montagem ou depuração.
Melhor Para
- Máquinas de laser de fibra DIY que já estão montadas mecanicamente e eletricamente.
- Clientes que precisam de inicialização guiada, verificações do controlador, configuração de parâmetros do laser e primeiro teste de amostra.
- Integradores locais ou técnicos no local que precisam de supervisão remota de engenharia Sky Fire.
- Cortadores DIY, cortadores de tubo, soldadores portáteis, configurações de soldagem robótica e projetos selecionados de retrofit.
O Que Está Incluído
- Revisão pré-comissionamento da lista de materiais (BOM), fiação, linha de gás, resfriamento, fonte de laser, cabeça de corte, controlador, software e condições de segurança.
- Orientação remota para inicialização, verificações de energia, direção do eixo, chaves de limite, homing, alarmes, intertravamentos e verificações básicas de IO.
- Configuração do controlador, fonte de laser, cabeça de corte, pressão do gás, foco, perfuração, corte ou parâmetros de soldagem.
- Primeiro corte, soldagem ou teste funcional usando o material no local do cliente.
- Solução de problemas para problemas comuns de inicialização, como ausência de saída do laser, alarmes, problemas de movimento do eixo, erros de comunicação, corte ruim, rebarbas, foco instável ou problemas na linha de gás.
- Notas básicas de entrega cobrindo itens confirmados, parâmetros atuais, problemas restantes, notas de risco e próximos passos recomendados.
Tempo de Serviço
- Inclui até 3 horas de suporte de engenharia remoto ao vivo.
- Pode ser realizado em 1-2 sessões online.
- Deve ser concluído dentro de 7 dias corridos após a primeira sessão agendada.
- Tempo adicional de engenharia remota é cobrado a $80/hora.
- Projetos complexos de retrofit, soldagem robótica, coordenação com integrador local ou integração de múltiplos sistemas podem exigir cotação separada.
Não incluído
- Serviço no local, montagem física, mão de obra de fiação ou instalação mecânica.
- Responsabilidade por reparo de problemas de qualidade de componentes de terceiros.
- Treinamento de produção a longo prazo além da janela de comissionamento incluída.
- Substituição de requisitos locais de segurança, inspeção elétrica ou conformidade.
- Cobertura de garantia ou certificado de garantia da máquina.
Especificações
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Tipo de serviço | Comissionamento remoto e entrega da produção |
| Preço | $299.00 |
| Tempo incluído | Até 3 horas de suporte de engenharia remota ao vivo |
| Estrutura da sessão | 1-2 sessões online dentro de 7 dias corridos |
| Tempo extra | $80/hora ou cotação separada para projetos complexos de integração |
| Método de entrega | Reunião remota, compartilhamento de tela, fotos/vídeos, revisão de parâmetros e notas de entrega |
Antes de Pedir
Por favor, prepare fotos da máquina, fotos do layout do local, lista de materiais (BOM), diagrama de fiação ou fotos da fiação, modelo do controlador, modelo da fonte laser, modelo da cabeça de corte, informações de gás/refrigeração/energia, alarmes atuais, vídeos do problema, material alvo, espessura e resultado esperado do processo.
Perguntas Frequentes
Isso é o mesmo que Suporte de Depuração?
Não. O Suporte de Depuração foca em resolver problemas técnicos. A Comissionamento Remoto é um serviço de entrega de projeto que cobre inicialização, configuração de parâmetros, primeiro teste, solução de problemas e notas de entrega.
Isso pode ser usado com um integrador local?
Sim. Este pacote é adequado quando um integrador local ou técnico no local realiza o trabalho físico enquanto a Sky Fire fornece supervisão técnica remota.
O que acontece se 3 horas não forem suficientes?
Tempo adicional de engenharia remota é cobrado a $80/hora, ou cotado separadamente para projetos complexos de retrofit, soldagem robótica, automação ou integração de múltiplos sistemas.
Informações de Envio
Prazo e Custos de Envio
- Prazo de Entrega: 5-10 dias úteis.
- Máquinas: Taxas calculadas no checkout ou via e-mail em info@sflaser.net.
- Acessórios: Taxas calculadas no checkout ou via e-mail.
- Consumíveis: Enviados gratuitamente.
AVISO IMPORTANTE: Frete grátis é exclusivo para consumíveis a laser. Para divergências no checkout, entre em contato para os custos reais de envio.
Política Tarifária
- Pagamentos Offline: Tarifas baseadas nos termos comerciais. Impostos de exportação são cobertos por nós sob termos FOB, CFR ou CIF; impostos de importação pelo cliente. Para DDP, todos os impostos são cobertos por nós.
- Pagamentos Online: Impostos de exportação são cobertos por nós; impostos de importação pelo cliente. Verifique a "Tarifa" em nosso site para detalhes.
Rastreamento do Pedido
- Confirmação: Receba um e-mail após a realização bem-sucedida do pedido.
- Notificação de Envio: Inclui número do pedido, transportadora e número de rastreamento. Acompanhe seu pedido via e-mail para atualizações, modificações e detalhes do envio.
Notas Importantes
Endereço de Entrega
- Confirme seu endereço antes de finalizar o pedido. Para alterá-lo, envie e-mail para info@sflaser.net em até 48 horas após a compra.
Danos e Devoluções
- Para danos no transporte por força maior, contate support@sflaser.net imediatamente ao receber.
- Para cancelar um pedido, entre em contato conosco em vez de recusar o pacote para evitar riscos de perda ou dano.
Não Recebimento e Danos na Embalagem
- Se não receber em até 7 dias após a data de entrega, envie e-mail para support@sflaser.net. Não nos responsabilizamos por atrasos não reportados dentro deste prazo.
- Reporte qualquer dano na embalagem ou produto no dia do recebimento com fotos/vídeos para support@sflaser.net para assistência.
Suporte Técnico Após a Compra
- Para suporte técnico, faça um inventário detalhado e fotos dos itens desembalados e contate support@sflaser.net prontamente. Oferecemos suporte via e-mail ou contato online.
1. Visão Geral
Nos esforçamos para sua satisfação em cada pedido. Entendendo que devoluções podem ser necessárias às vezes, oferecemos reembolso em USD, desde que os produtos atendam aos requisitos da nossa política.
2. Como Devolver
Antes da Entrega
- Email: Envie uma solicitação para info@sflaser.net para cancelar e reembolsar seu pedido.
- Observação: Evite iniciar um reembolso bancário para prevenir taxas e atrasos. Quaisquer taxas bancárias incorridas serão deduzidas do seu reembolso.
Após a Entrega
- Email: Contate info@sflaser.net para assistência na devolução.
- Condições: Siga nossas condições de devolução. Esteja preparado para uma taxa de serviço e custos de transporte.
3. Condições de Devolução/Reembolso
Devoluções dentro de 15 dias após a entrega são aceitas sob as seguintes condições, juntamente com o recibo original e uma taxa de serviço de reembolso:
- Não Embalado, Não Enviado: taxa de serviço de 4,4% para máquinas, acessórios e consumíveis.
- Embalado, Não Enviado: 10% para máquinas; 20% para acessórios e consumíveis.
- Enviado, Não Aberto: 20% para máquinas; 25% para acessórios e consumíveis.
- Aberto, Não Usado: 30% para máquinas; 50% para acessórios e consumíveis.
- Aberto, Usado: 50% para máquinas; 80% para acessórios e consumíveis.
Importante: Taxas de serviço aplicam-se devido à dedução instantânea de fundos pelas plataformas de pagamento. Encargos bancários, impostos e despesas de envio são deduzidos dos reembolsos. Não há trocas. Os itens devem ser devolvidos em condição impecável, com máquinas/componentes tendo no máximo 3 usos. Consumíveis avulsos não são retornáveis. Para produtos de serviço a laser, nossa empresa não aceita reembolsos.
4. Tempo de Processamento do Reembolso
- Detalhes da Embalagem: Inclua uma lista de embalagem, número do pedido e nome do cliente no seu pacote de devolução.
- Rastreamento: Se devolver o pedido por conta própria, envie o número de rastreamento para support@sflaser.net.
- Prazo: Reembolsos geralmente processados em 10-15 dias úteis após inspeção da devolução. Emails de confirmação serão enviados, seguidos pelo processamento bancário.
5. Aviso Legal
- Aprovação: Apenas devoluções aprovadas são aceitas.
- Direitos: A Sky Fire Laser reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos requisitos da política.
- Envio: Devoluções devem ser enviadas para o endereço fornecido na confirmação da devolução. Não há devoluções no local.
6. Dúvidas?
Para quaisquer perguntas, envie um email para info@sflaser.net.
Se você escolher o envio CIF, será necessário pagar os impostos alfandegários por conta própria.
Se você escolher o envio DDP, podemos ajudar a cuidar do desembaraço aduaneiro para você.
Por favor, entre em contato conosco por e-mail para mais detalhes.
A maioria dos nossos pacotes é atualmente enviada de Wuhan, China.
Para clientes nos Estados Unidos, certos produtos como máquinas de solda a laser serão enviados diretamente do nosso armazém nos EUA. Mais produtos serão gradualmente adicionados ao estoque do armazém dos EUA.
O ciclo padrão de envio normalmente é de 3 a 7 dias úteis para o processamento e despacho do pedido ao comprar uma única unidade.
Para pedidos em grande quantidade envolvendo uma quantidade maior de itens, o tempo de processamento pode ser estendido conforme necessário. Informaremos o cronograma estimado de despacho assim que os detalhes do pedido forem confirmados.
- Envio Internacional: Por favor, esteja ciente de que, para pedidos enviados internacionalmente, quaisquer taxas alfandegárias incorridas serão de responsabilidade do cliente. Essas taxas não estão cobertas pelos nossos custos de envio.
- Taxa de Processamento de Reembolso: Para pedidos que não foram embalados ou enviados, será aplicada uma taxa de processamento de reembolso. Essa taxa se deve à dedução imediata dos fundos por plataformas de pagamento como PayPal, Visa, etc., e será calculada como uma porcentagem do custo total do pedido.
