Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Entendemos que às vezes você pode querer devolver produtos. Desde que os produtos atendam aos requisitos desta política, aceitamos devoluções e reembolsos em USD.
1. Como retornar
O processo de devolução varia dependendo do status do seu pedido. Siga as instruções abaixo para devolver seu pedido.
Pedido feito
- Por favor envie um e-mail para info@sflaser.net
- Neste ponto, tentaremos cancelar seu pedido e processar seu reembolso.
- Não inicie um reembolso bancário, pois o banco cobrará uma taxa. Isso também estenderá o processo de reembolso. Se você iniciar um reembolso bancário, as taxas correspondentes serão deduzidas do seu pagamento.
Pedido entregue
- Por favor envie um e-mail para info@sflaser.net. Iremos ajudá-lo com o processo de devolução o mais rápido possível.
- O produto deve atender às condições de devolução abaixo. Você precisará pagar uma taxa de serviço e custos de transporte.
2. Condições de devolução/reembolso
Se a encomenda tiver sido entregue, a devolução deverá ser concluída no prazo de 15 dias após a entrega. Você precisa fornecer o recibo original e pagar uma taxa de serviço de reembolso.
| Condição do produto | Categoria de Produto | Taxa de serviço |
|---|---|---|
| Não embalado, não enviado | Máquina | 4.4% |
| Não embalado, não enviado | Acessórios e consumíveis | 4.4% |
| Embalado, não enviado | Máquina | 10% |
| Embalado, não enviado | Acessórios e consumíveis | 20% |
| Enviado, fechado | Máquina | 20% |
| Enviado, fechado | Acessórios e consumíveis | 25% |
| Aberto, não utilizado | Máquina | 30% |
| Aberto, não utilizado | Acessórios e consumíveis | 50% |
| Aberto, usado | Máquina | 50% |
| Aberto, usado | Acessórios e consumíveis | 80% |
Aviso Importante: Para produtos que ainda não foram embalados ou enviados, é aplicada uma taxa de serviço devido a deduções instantâneas de fundos por plataformas de pagamento, como PayPal, Visa, etc, no momento da transação. A porcentagem desta taxa é derivada do custo total do pedido. Esteja ciente de que quaisquer despesas bancárias, impostos e despesas de envio incorridas serão totalmente subtraídas. Nenhuma troca de produto será realizada após a entrega. Todos os itens, suas embalagens e materiais devem ser devolvidos em perfeitas condições. As máquinas ou componentes não devem ter mais de 3 utilizações. Os consumíveis independentes não são elegíveis para devolução.
3. Quanto tempo leva um reembolso
Para processar sua devolução imediatamente, inclua uma lista de embalagem, número do pedido e nome do cliente, etc., na embalagem. Se você mesmo estiver devolvendo o pedido, entre em contato com o suporte ao cliente (support@sflaser.net) e forneça o número de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento da remessa. Depois de recebermos o produto devolvido, normalmente leva de 10 a 15 dias úteis para processar o reembolso. Iremos inspecionar o estado do produto e, uma vez aprovado, enviaremos um e-mail de confirmação. Depois disso, o banco cuidará do restante processo de reembolso. Se você não recebeu o reembolso por muito tempo após receber o e-mail de confirmação, entre em contato com seu banco.
4. Isenção de responsabilidade
Somente solicitações de devolução aprovadas são aceitas. Sky Fire Laser reserva-se o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos da política de devolução e reembolso. Sky Fire Laser aceita apenas devoluções enviadas para o endereço fornecido em seu e-mail de confirmação de devolução. Sky Fire Laser não aceita devoluções no local. Todas as devoluções devem ser enviadas pelo correio.
5. Dúvidas?
Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para info@sflaser.net a qualquer momento.