Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Entendemos que às vezes você pode querer devolver produtos. Contanto que os produtos atendam aos requisitos desta política, aceitamos devoluções e reembolso em USD.
1. Como Devolver
O processo de devolução varia dependendo do status do seu pedido. Por favor, siga as instruções abaixo para devolver seu pedido.
Pedido Realizado
- Por favor, envie um e-mail para info@sflaser.net
- Neste momento, tentaremos cancelar seu pedido e processar seu reembolso.
- Por favor, não inicie um estorno bancário, pois o banco cobrará uma taxa. Isso também prolongará o processo de reembolso. Se você iniciar um estorno bancário, as taxas correspondentes serão deduzidas do seu pagamento.
Pedido Entregue
- Por favor, envie um e-mail para info@sflaser.net. Nós o ajudaremos com o processo de devolução o mais rápido possível.
- O produto deve atender às condições de devolução abaixo. Você precisará pagar uma taxa de serviço e os custos de transporte.
2. Condições de Devolução/Reembolso
Se o pedido foi entregue, as devoluções devem ser concluídas dentro de 15 dias após a entrega. Você precisa fornecer o recibo original e pagar uma taxa de serviço de reembolso. Para produtos de serviço a laser, nossa empresa não aceita reembolsos.
| Condição do Produto | Categoria do Produto | Taxa de Serviço |
|---|---|---|
| Não Embalado, Não Enviado | Máquina | 4.4% |
| Não Embalado, Não Enviado | Acessórios & Consumíveis | 4.4% |
| Embalado, Não Enviado | Máquina | 10% |
| Embalado, Não Enviado | Acessórios & Consumíveis | 20% |
| Enviado, Não Aberto | Máquina | 20% |
| Enviado, Não Aberto | Acessórios & Consumíveis | 25% |
| Aberto, Não Usado | Máquina | 30% |
| Aberto, Não Usado | Acessórios & Consumíveis | 50% |
| Aberto, Usado | Máquina | 50% |
| Aberto, Usado | Acessórios & Consumíveis | 80% |
Aviso Importante: Para produtos ainda não embalados ou enviados, uma taxa de serviço é aplicada devido à dedução instantânea de fundos pelas plataformas de pagamento, como PayPal, Visa, etc., no momento da transação. A porcentagem dessa taxa é derivada do custo total do pedido. Por favor, esteja ciente de que quaisquer encargos bancários, impostos e despesas de envio incorridos serão totalmente subtraídos. Não serão aceitas trocas de produtos após a entrega. Todos os itens, suas embalagens e materiais devem ser devolvidos em condição impecável. Máquinas ou componentes não devem ter mais de 3 usos. Consumíveis independentes não são elegíveis para devolução.
3. Quanto Tempo Leva para um Reembolso
Para processar sua devolução rapidamente, por favor inclua uma lista de embalagem, número do pedido e nome do cliente, etc., no pacote. Se você estiver devolvendo o pedido por conta própria, por favor entre em contato com o suporte ao cliente (support@sflaser.net) e forneça o número de rastreamento para que possamos acompanhar o progresso do envio. Após recebermos o produto devolvido, geralmente leva de 10 a 15 dias úteis para processar o reembolso. Inspecionaremos a condição do produto e, uma vez aprovado, enviaremos um e-mail de confirmação. Depois disso, o banco cuidará do restante do processo de reembolso. Se você não recebeu o reembolso por um longo período após receber o e-mail de confirmação, por favor, entre em contato com seu banco.
4. Aviso Legal
Somente solicitações de devolução aprovadas são aceitas. A Sky Fire Laser reserva-se o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos da política de devolução e reembolso. A Sky Fire Laser aceita devoluções apenas enviadas para o endereço fornecido no seu e-mail de confirmação de devolução. A Sky Fire Laser não aceita devoluções no local. Todas as devoluções devem ser enviadas por correio.
5. Perguntas?
Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em info@sflaser.net a qualquer momento.
