Perguntas frequentes (FAQ)
Tempo e custos de envio
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P: Quanto tempo leva o tempo de envio dos produtos Sky Fire Laser?
- R: Nosso tempo de envio é geralmente de 5 a 10 dias úteis, que pode variar dependendo do país/região e da categoria do produto.
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P: Como é calculado o custo de envio?
- R: Os custos de envio são calculados na página de finalização da compra e dependem da categoria do produto. Para máquinas e acessórios, você pode ver o custo de envio durante a finalização da compra ou entrar em contato conosco pelo e-mail info@sflaser.net para obter detalhes. O envio de consumíveis é gratuito.
Política Aduaneira
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P: Quais taxas alfandegárias precisarei pagar pela minha compra?
- R: Políticas alfandegárias para todos os países: Para clientes de pagamento offline, as taxas alfandegárias dependem dos termos comerciais. Se os termos forem FOB, CFR ou CIF, os direitos de exportação serão cobertos por nós e os direitos de importação serão cobertos pelo cliente. Se for DDP, todas as tarefas serão cobertas por nós. Para clientes de pagamento on-line, as taxas de exportação são cobertas por nós e as taxas de importação pelo cliente. Consulte nossa "Tabela de Tarifas Internacionais de Mercadorias" em nosso site para obter taxas específicas de direitos de importação.
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P: Como posso obter mais informações sobre custos de envio e taxas alfandegárias?
- R: Para qualquer dúvida sobre frete ou taxas alfandegárias, entre em contato conosco pelo e-mail info@sflaser.net . Oferecemos assistência personalizada para garantir que você entenda perfeitamente os custos envolvidos no processo de compra e envio.
Processo de devolução
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P: Como faço para devolver um produto comprado na Sky Fire Laser?
- R: O processo de devolução depende do status do pedido. Se o pedido for feito, mas não enviado, entre em contato conosco imediatamente em info@sflaser.net para um possível cancelamento e reembolso. Para encomendas entregues, contacte-nos pelo mesmo email para iniciar o processo de devolução. As devoluções devem ser concluídas no prazo de 15 dias após a entrega e você precisará pagar uma taxa de serviço e custos de envio.
Reembolsos e taxas de serviço
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P: Quanto tempo leva um reembolso e quais taxas de serviço são cobradas?
- R: O processamento do reembolso geralmente leva de 10 a 15 dias úteis. As taxas de serviço variam de acordo com o status e a categoria do produto, por exemplo, 10% para máquinas não enviadas e 50% para acessórios que foram abertos, mas não usados. Certifique-se de que todas as informações necessárias (como guia de remessa, número do pedido e nome do cliente) sejam incluídas para agilizar o processo de reembolso. Despesas bancárias, impostos e custos de envio serão deduzidos integralmente do reembolso.
Condições e Limitações para Devoluções
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P: Em que condições posso devolver um produto e quais são as limitações?
- R: Todos os produtos devolvidos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a entrega com o recibo original. As taxas de serviço variam de acordo com a condição e categoria do produto. Todos os produtos, embalagens e materiais devem estar intactos. Máquinas ou acessórios só podem ser devolvidos se usados menos de 3 vezes. Observe que os consumíveis adquiridos individualmente não são retornáveis e não são permitidas trocas após a entrega.
Sobre local e política de envio
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P: De onde os produtos Sky Fire Laser são enviados e o que inclui o custo de envio?
- R: Todos os produtos Sky Fire Laser são enviados da China. Nosso custo de envio inclui taxas de transporte, declaração alfandegária e taxas de liberação. Observe que isso não cobre quaisquer impostos de importação que possam ocorrer no país ou região de destino.
Responsabilidade de Impostos de Importação
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P: Como comprador, por quais impostos de importação sou responsável?
- R: Em alguns países ou regiões, a importação de produtos Sky Fire Laser pode incorrer em impostos de importação, que são de responsabilidade do comprador (importador). Aconselhamos verificar nossa "Tabela de Tarifas Internacionais de Mercadorias" em nosso site para taxas específicas de direitos de importação.
Tratamento de impostos de importação
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P: O que devo fazer se forem cobrados impostos de importação no recebimento da mercadoria?
- R: Caso na importação sejam cobrados impostos de importação no recebimento da mercadoria, esses impostos deverão ser arcados pelo importador. Recomendamos que você entenda a política tributária de importação do destino do importador antes da compra para se preparar para quaisquer custos.
Informações adicionais
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Onde posso adquirir seus produtos?
- Você pode fazer seu pedido diretamente em nossa loja virtual ou entrar em contato conosco pelo e-mail sales1@sflaser.net . Oferecemos remessa mundial para todos os nossos produtos.
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Como posso saber se meu pedido foi enviado?
- Para pedidos online, acompanhe a remessa diretamente em nosso site. Para pedidos off-line, nossa equipe fornecerá informações de rastreamento em tempo real.
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O que devo fazer se encontrar problemas técnicos?
- Nossa equipe de suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou chat ao vivo para obter assistência. Se não for resolvido, um técnico fornecerá ajuda no local.
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Que tipos de pagamentos você aceita?
- Aceitamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, pagamentos com cartão de crédito e pagamentos T/T (transferência telegráfica).
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Posso devolver o equipamento caso apresente algum problema?
- Sim, você pode devolver peças ou equipamentos de laser com problemas dentro de 15 dias para solução.
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E quanto aos custos de envio?
- Os custos de envio para FedEx International Economy® e FedEx International Priority® são exibidos na finalização da compra. Contate-nos para necessidades específicas ou para tarifas FedEx para os principais agentes chineses. Oferta especial: Frete grátis para todo o mundo para consumíveis de laser!