Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Thời gian và chi phí vận chuyển

• Hỏi: Thời gian vận chuyển cho các sản phẩm Sky Fire Laser là bao lâu?
  • Trả lời: Thời gian vận chuyển của chúng tôi thường là 5-10 ngày làm việc, có thể thay đổi tùy theo quốc gia/khu vực và danh mục sản phẩm.
• Hỏi: Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?
  • Trả lời: Chi phí vận chuyển được tính tại trang thanh toán và tùy thuộc vào danh mục sản phẩm. Đối với máy móc và phụ kiện, bạn có thể xem chi phí vận chuyển khi thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@sflaser.net để biết chi tiết. Vận chuyển hàng tiêu dùng là miễn phí.

Chính sách hải quan

• Hỏi: Tôi sẽ phải thanh toán những loại thuế hải quan nào khi mua hàng?
  • Trả lời: Chính sách hải quan áp dụng cho tất cả các quốc gia: Đối với khách hàng thanh toán ngoại tuyến, thuế hải quan phụ thuộc vào các điều khoản thương mại. Nếu điều kiện là FOB, CFR hoặc CIF thì thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu và thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Nếu DDP, tất cả các nhiệm vụ sẽ do chúng tôi chi trả. Đối với khách hàng thanh toán trực tuyến, thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu, thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Vui lòng tham khảo "Bảng thuế suất hàng hóa quốc tế" trên trang web của chúng tôi để biết mức thuế nhập khẩu cụ thể.
• Hỏi: Làm cách nào tôi có thể biết thêm thông tin về chi phí vận chuyển và thuế hải quan?
  • Trả lời: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển hoặc thuế hải quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@sflaser.net. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa để đảm bảo bạn hiểu đầy đủ các chi phí liên quan đến quá trình mua hàng và vận chuyển.

Quá trình trả lại

• H: Làm cách nào để trả lại sản phẩm đã mua từ Sky Fire Laser?
  • A: Quá trình hoàn trả phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng. Nếu đơn hàng đã được đặt nhưng chưa được giao, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ info@sflaser.net để có thể hủy bỏ và hoàn lại tiền. Đối với các đơn hàng đã giao, hãy liên hệ với chúng tôi theo cùng một email để bắt đầu quá trình hoàn trả. Việc trả lại phải được hoàn tất trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng và bạn sẽ phải trả phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.

Hoàn tiền và phí dịch vụ

• Hỏi: Thời gian hoàn tiền mất bao lâu và phí dịch vụ được tính là bao nhiêu?
  • Trả lời: Quá trình hoàn tiền thường mất 10-15 ngày làm việc. Phí dịch vụ thay đổi tùy theo trạng thái và danh mục sản phẩm, ví dụ: 10% đối với máy chưa được vận chuyển và 50% đối với phụ kiện đã mở nhưng chưa sử dụng. Đảm bảo cung cấp tất cả thông tin cần thiết (chẳng hạn như phiếu đóng gói, số đơn đặt hàng và tên khách hàng) để đẩy nhanh quá trình hoàn tiền. Phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển sẽ được khấu trừ hoàn toàn khỏi số tiền hoàn lại.

Điều kiện và giới hạn trả lại

• Hỏi: Tôi có thể trả lại sản phẩm trong những điều kiện nào và những hạn chế là gì?
  • Trả lời: Tất cả các sản phẩm trả lại phải được gửi lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo biên lai gốc. Mức phí dịch vụ thay đổi tùy theo tình trạng và chủng loại sản phẩm. Tất cả các sản phẩm, bao bì và vật liệu phải còn nguyên vẹn. Máy móc hoặc phụ kiện chỉ có thể được trả lại nếu sử dụng dưới 3 lần. Lưu ý rằng hàng tiêu dùng mua riêng lẻ không được trả lại và không được phép trao đổi sau khi giao hàng.

Về địa điểm và chính sách vận chuyển

• Hỏi: Các sản phẩm Sky Fire Laser được vận chuyển từ đâu và chi phí vận chuyển bao gồm những gì?
  • Trả lời: Tất cả các sản phẩm Sky Fire Laser đều được vận chuyển từ Trung Quốc. Chi phí vận chuyển của chúng tôi bao gồm phí vận chuyển, khai báo hải quan và phí thông quan. Lưu ý rằng điều này không bao gồm bất kỳ khoản thuế nhập khẩu nào có thể xảy ra ở quốc gia hoặc khu vực nơi đến.

Trách nhiệm thuế nhập khẩu

• Hỏi: Với tư cách là người mua, tôi phải chịu những khoản thuế nhập khẩu nào?
  • Trả lời: Ở một số quốc gia hoặc khu vực, việc nhập khẩu các sản phẩm Sky Fire Laser có thể phải chịu thuế nhập khẩu. Đây là trách nhiệm của người mua (nhà nhập khẩu). Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra "Bảng thuế suất hàng hóa quốc tế" trên trang web của chúng tôi để biết mức thuế nhập khẩu cụ thể.

Xử lý thuế nhập khẩu

• Hỏi: Tôi phải làm gì nếu bị tính thuế nhập khẩu khi nhận hàng?
  • Trả lời: Nếu việc nhập khẩu bị tính thuế nhập khẩu khi nhận hàng thì các khoản thuế này phải do nhà nhập khẩu chịu. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu chính sách thuế nhập khẩu tại điểm đến của nhà nhập khẩu trước khi mua hàng để chuẩn bị cho mọi chi phí.

thông tin thêm

• Tôi có thể mua sản phẩm của bạn ở đâu?

  • Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sales1@sflaser.net. Chúng tôi cung cấp vận chuyển trên toàn thế giới cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi.

• Làm thế nào để tôi biết đơn hàng của tôi đã được chuyển đi chưa?

  • Đối với các đơn đặt hàng trực tuyến, hãy theo dõi lô hàng trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Đối với các đơn đặt hàng ngoại tuyến, nhóm của chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo dõi theo thời gian thực.

• Tôi nên làm gì nếu gặp phải vấn đề kỹ thuật?

  • Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7. Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ. Nếu không được giải quyết, kỹ thuật viên sẽ cung cấp trợ giúp tại chỗ.

• Phương thức thanh tóan nào được chấp nhận?

  • Chúng tôi chấp nhận PayPal, Apple Pay, Google Pay, thanh toán bằng thẻ tín dụng và thanh toán T/T (Chuyển tiền điện tử).

• Tôi có thể trả lại thiết bị nếu nó có vấn đề không?

  • Có, bạn có thể trả lại các bộ phận hoặc thiết bị laser có vấn đề trong vòng 15 ngày để được giải quyết.

• Còn chi phí vận chuyển thì sao?

  • Chi phí vận chuyển cho FedEx International Economic® và FedEx International Priority® được hiển thị khi thanh toán. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu có nhu cầu cụ thể hoặc để biết Giá FedEx dành cho các Đại lý lớn của Trung Quốc. Ưu đãi đặc biệt: Miễn phí vận chuyển trên toàn thế giới cho vật tư tiêu hao laser!