Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với đơn hàng của mình. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể muốn trả lại sản phẩm. Miễn là hàng hóa đáp ứng yêu cầu của chính sách này, chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền bằng USD.
1. Cách trả hàng
Quy trình trả hàng thay đổi tùy theo trạng thái đơn hàng của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây để trả hàng.
Đơn hàng đã đặt
- Vui lòng gửi email đến info@sflaser.net
- Tại thời điểm này, chúng tôi sẽ cố gắng hủy đơn hàng của bạn và xử lý hoàn tiền.
- Vui lòng không khởi tạo hoàn tiền qua ngân hàng, vì ngân hàng sẽ tính phí cho bạn. Điều này cũng sẽ làm kéo dài quá trình hoàn tiền. Nếu bạn khởi tạo hoàn tiền qua ngân hàng, các khoản phí tương ứng sẽ được trừ vào khoản thanh toán của bạn.
Đơn hàng đã giao
- Vui lòng gửi email đến info@sflaser.net. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình trả hàng càng sớm càng tốt.
- Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện trả hàng dưới đây. Bạn sẽ cần thanh toán phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.
2. Điều kiện trả hàng/hoàn tiền
Nếu đơn hàng đã được giao, việc trả hàng phải hoàn tất trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao. Bạn cần cung cấp hóa đơn gốc và trả phí dịch vụ hoàn tiền. Đối với sản phẩm dịch vụ laser, công ty chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền.
| Tình trạng sản phẩm | Danh mục sản phẩm | Phí dịch vụ |
|---|---|---|
| Chưa đóng gói, Chưa gửi | Máy móc | 4.4% |
| Chưa đóng gói, Chưa gửi | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 4.4% |
| Đã đóng gói, Chưa gửi | Máy móc | 10% |
| Đã đóng gói, Chưa gửi | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 20% |
| Đã gửi, Chưa mở | Máy móc | 20% |
| Đã gửi, Chưa mở | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 25% |
| Đã mở, Chưa sử dụng | Máy móc | 30% |
| Đã mở, Chưa sử dụng | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 50% |
| Đã mở, Đã sử dụng | Máy móc | 50% |
| Đã mở, Đã sử dụng | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 80% |
Thông báo quan trọng: Đối với các sản phẩm chưa được đóng gói hoặc vận chuyển, sẽ áp dụng phí dịch vụ do các nền tảng thanh toán như PayPal, Visa, v.v., trừ tiền ngay lập tức tại thời điểm giao dịch. Tỷ lệ phí này được tính dựa trên tổng chi phí đơn hàng. Xin lưu ý rằng mọi khoản phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được trừ hoàn toàn. Không chấp nhận đổi sản phẩm sau khi đã giao hàng. Tất cả các mặt hàng, bao bì và vật liệu phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn. Máy móc hoặc linh kiện không được sử dụng quá 3 lần. Các vật tư tiêu hao riêng lẻ không đủ điều kiện để trả lại.
3. Thời gian hoàn tiền mất bao lâu
Để xử lý trả hàng nhanh chóng, vui lòng bao gồm danh sách đóng gói, số đơn hàng và tên khách hàng, v.v., trong gói hàng. Nếu bạn tự trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng (support@sflaser.net) và cung cấp số theo dõi để chúng tôi có thể theo dõi tiến trình vận chuyển. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, thường mất 10-15 ngày làm việc để xử lý hoàn tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, và khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn. Sau đó, ngân hàng sẽ xử lý phần còn lại của quy trình hoàn tiền. Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong thời gian dài sau khi nhận được email xác nhận, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn.
4. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Chỉ chấp nhận các yêu cầu trả hàng đã được phê duyệt. Sky Fire Laser có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng yêu cầu của chính sách trả hàng và hoàn tiền. Sky Fire Laser chỉ chấp nhận trả hàng gửi đến địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận trả hàng của bạn. Sky Fire Laser không chấp nhận trả hàng tại chỗ. Tất cả các trả hàng phải được gửi qua bưu điện.
5. Câu hỏi?
Hãy thoải mái gửi email cho chúng tôi tại info@sflaser.net bất cứ lúc nào.
