Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể muốn trả lại sản phẩm. Miễn là hàng hóa đáp ứng các yêu cầu của chính sách này, chúng tôi chấp nhận trả lại và hoàn tiền bằng USD.
1. Cách quay lại
Quá trình hoàn trả khác nhau tùy thuộc vào trạng thái đơn đặt hàng của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để trả lại đơn hàng của bạn.
Đa đặt hang
- Vui lòng gửi email đến info@sflaser.net
- Tại thời điểm này, chúng tôi sẽ cố gắng hủy đơn đặt hàng của bạn và xử lý khoản hoàn trả của bạn.
- Vui lòng không yêu cầu hoàn lại tiền qua ngân hàng vì ngân hàng sẽ tính phí cho bạn. Điều này cũng sẽ kéo dài quá trình hoàn trả. Nếu bạn bắt đầu hoàn tiền qua ngân hàng, khoản phí tương ứng sẽ được khấu trừ khỏi khoản thanh toán của bạn.
Giao hàng
- Vui lòng gửi email đến info@sflaser.net. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình hoàn trả trong thời gian sớm nhất.
- Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện hoàn trả dưới đây. Bạn sẽ phải trả phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.
2. Điều kiện hoàn trả/hoàn tiền
Nếu đơn hàng đã được giao, việc trả lại phải được hoàn thành trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng. Bạn cần cung cấp biên lai gốc và trả phí dịch vụ hoàn tiền. Đối với sản phẩm dịch vụ laser, công ty chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền.
| Tình trạng sản phẩm | danh mục sản phẩm | Phí dịch vụ |
|---|---|---|
| Không đóng gói, không vận chuyển | Máy móc | 4.4% |
| Không đóng gói, không vận chuyển | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 4.4% |
| Đóng gói, không vận chuyển | Máy móc | 10% |
| Đóng gói, không vận chuyển | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 20% |
| Đã vận chuyển, chưa mở | Máy móc | 20% |
| Đã vận chuyển, chưa mở | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 25% |
| Đã mở, chưa sử dụng | Máy móc | 30% |
| Đã mở, chưa sử dụng | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 50% |
| Đã mở, đã sử dụng | Máy móc | 50% |
| Đã mở, đã sử dụng | Phụ kiện & Vật tư tiêu hao | 80% |
Thông báo quan trọng: Đối với các sản phẩm chưa được đóng gói hoặc vận chuyển, phí dịch vụ sẽ được áp dụng do các nền tảng thanh toán như PayPal, Visa, v.v. khấu trừ tiền ngay lập tức tại thời điểm giao dịch. Tỷ lệ phần trăm của khoản phí này được lấy từ tổng chi phí đặt hàng. Xin lưu ý rằng mọi khoản phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được trừ hoàn toàn. Việc trao đổi sản phẩm sẽ không được giải quyết sau khi đã giao hàng. Tất cả các mặt hàng, bao bì và vật liệu của chúng phải được trả lại trong tình trạng nguyên sơ. Máy móc hoặc linh kiện không được có quá 3 công dụng. Các vật tư tiêu hao độc lập không đủ điều kiện để trả lại.
3. Mất bao lâu để hoàn lại tiền
Để xử lý việc hoàn trả của bạn nhanh chóng, vui lòng đính kèm danh sách đóng gói, số đơn đặt hàng và tên khách hàng, v.v. vào gói hàng. Nếu bạn tự mình trả lại đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (support@sflaser.net) và cung cấp số theo dõi để chúng tôi có thể theo dõi tiến độ của lô hàng. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm được trả lại, thường mất 10-15 ngày làm việc để xử lý việc hoàn tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận. Sau đó, ngân hàng sẽ xử lý các thủ tục hoàn tiền còn lại. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại trong một thời gian dài sau khi nhận được email xác nhận, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn.
4. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Chỉ những yêu cầu trả lại đã được phê duyệt mới được chấp nhận. Sky Fire Laser có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các yêu cầu của chính sách trả lại và hoàn tiền. Sky Fire Laser chỉ chấp nhận hàng trả lại được gửi đến địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận trả hàng của bạn. Sky Fire Laser không chấp nhận bất kỳ hình thức trả hàng tại chỗ nào. Tất cả các khoản hoàn trả phải được gửi qua đường bưu điện.
5. Câu hỏi?
Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@sflaser.net bất cứ lúc nào.
