Gói Vận Hành Từ Xa cho Máy Laser Sợi Quang Tự Lắp Ráp
Không thể tải thông tin khả dụng của điểm nhận hàng
Có câu hỏi?
Hãy liên hệ với chúng tôi
Vận hành từ xa
Tổng quan
Gói Vận Hành Từ Xa cho Máy Laser Sợi Quang Tự Lắp Ráp
Gói này là dịch vụ kỹ thuật từ xa nâng cao cho các dự án cắt, hàn, làm sạch laser sợi quang tự làm hoặc cải tiến đã hoàn thành lắp ráp chính và sẵn sàng cho khởi động có hướng dẫn và thử nghiệm sản xuất.
Kỹ sư Sky Fire Laser giúp khách hàng chuyển từ máy đã lắp ráp sang khởi động an toàn hơn, cài đặt thông số cơ bản, kiểm tra mẫu đầu tiên, khắc phục sự cố và ghi chú bàn giao sản xuất. Đây là dịch vụ cấp cao hơn so với hỗ trợ lắp ráp hoặc gỡ lỗi cơ bản.
Phù hợp nhất cho
- Máy laser sợi quang tự làm đã được lắp ráp cơ khí và điện hoàn chỉnh.
- Khách hàng cần hướng dẫn khởi động, kiểm tra bộ điều khiển, cài đặt thông số laser và kiểm tra mẫu đầu tiên.
- Nhà tích hợp địa phương hoặc kỹ thuật viên tại chỗ cần giám sát kỹ thuật từ xa của Sky Fire.
- Máy cắt tự làm, máy cắt ống, máy hàn cầm tay, thiết lập hàn robot và các dự án cải tiến được chọn.
Bao gồm những gì
- Đánh giá trước khi vận hành bao gồm BOM, đi dây, đường dẫn khí, làm mát, nguồn laser, đầu cắt, bộ điều khiển, phần mềm và điều kiện an toàn.
- Hướng dẫn khởi động từ xa cho kiểm tra bật nguồn, hướng trục, công tắc giới hạn, định vị gốc, báo động, khóa an toàn và kiểm tra IO cơ bản.
- Cài đặt bộ điều khiển, nguồn laser, đầu cắt, áp suất khí, tiêu điểm, khoan lỗ, cắt hoặc thông số hàn.
- Cắt, hàn hoặc kiểm tra chức năng đầu tiên sử dụng vật liệu tại chỗ của khách hàng.
- Khắc phục sự cố các vấn đề khởi động phổ biến như không có tia laser, báo động, sự cố chuyển động trục, lỗi giao tiếp, cắt kém, ba via, tiêu điểm không ổn định hoặc sự cố đường dẫn khí.
- Ghi chú bàn giao cơ bản bao gồm các mục đã xác nhận, thông số hiện tại, các vấn đề còn tồn đọng, ghi chú rủi ro và các bước tiếp theo được khuyến nghị.
Thời gian dịch vụ
- Bao gồm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ xa lên đến 3 giờ.
- Có thể thực hiện trong 1-2 buổi trực tuyến.
- Phải hoàn thành trong vòng 7 ngày lịch kể từ buổi làm việc đầu tiên đã lên lịch.
- Thời gian kỹ thuật từ xa bổ sung được tính phí 80 USD/giờ.
- Các dự án cải tạo phức tạp, hàn robot, phối hợp nhà tích hợp địa phương hoặc tích hợp đa hệ thống có thể cần báo giá riêng.
Không bao gồm
- Dịch vụ tại chỗ, lắp ráp vật lý, công lao động đấu dây hoặc lắp đặt cơ khí.
- Trách nhiệm sửa chữa các vấn đề chất lượng linh kiện bên thứ ba.
- Huấn luyện sản xuất dài hạn vượt quá thời gian vận hành bao gồm.
- Thay thế các yêu cầu kiểm tra an toàn, điện hoặc tuân thủ địa phương.
- Bảo hành hoặc giấy chứng nhận bảo hành máy.
Thông số kỹ thuật
| Mục | Chi tiết |
|---|---|
| Loại dịch vụ | Vận hành từ xa và bàn giao sản xuất |
| Giá | $299.00 |
| Thời gian bao gồm | Hỗ trợ kỹ thuật từ xa trực tiếp lên đến 3 giờ |
| Cấu trúc phiên làm việc | 1-2 phiên trực tuyến trong vòng 7 ngày lịch |
| Thời gian bổ sung | 80 USD/giờ hoặc báo giá riêng cho các dự án tích hợp phức tạp |
| Phương thức giao hàng | Họp từ xa, chia sẻ màn hình, ảnh/video, xem xét tham số và ghi chú bàn giao |
Trước khi đặt hàng
Vui lòng chuẩn bị ảnh máy, ảnh bố trí hiện trường, danh mục vật tư (BOM), sơ đồ đấu dây hoặc ảnh đấu dây, mẫu bộ điều khiển, mẫu nguồn laser, mẫu đầu cắt, thông tin khí/làm mát/nguồn điện, báo động hiện tại, video sự cố, vật liệu mục tiêu, độ dày và kết quả quy trình mong muốn.
Câu hỏi thường gặp
Điều này có giống với Hỗ trợ gỡ lỗi không?
Không. Hỗ trợ gỡ lỗi tập trung vào việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Vận hành từ xa là dịch vụ bàn giao dự án bao gồm khởi động, thiết lập tham số, kiểm tra đầu tiên, khắc phục sự cố và ghi chú bàn giao.
Gói này có thể sử dụng với nhà tích hợp địa phương không?
Có. Gói này phù hợp khi một nhà tích hợp địa phương hoặc kỹ thuật viên tại chỗ thực hiện công việc vật lý trong khi Sky Fire cung cấp giám sát kỹ thuật từ xa.
Điều gì sẽ xảy ra nếu 3 giờ không đủ?
Thời gian kỹ thuật từ xa bổ sung được tính phí 80 USD/giờ, hoặc báo giá riêng cho các dự án cải tạo phức tạp, hàn robot, tự động hóa hoặc tích hợp đa hệ thống.
Thông Tin Vận Chuyển
Thời Gian và Chi Phí Vận Chuyển
- Thời Gian Giao Hàng: 5-10 ngày làm việc.
- Máy móc: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email tại info@sflaser.net.
- Phụ kiện: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email.
- Vật tư tiêu hao: Giao hàng miễn phí.
THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho vật tư tiêu hao laser. Nếu có sự khác biệt khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi phí vận chuyển thực tế.
Chính Sách Thuế Quan
- Thanh toán ngoại tuyến: Thuế quan dựa trên điều kiện thương mại. Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu theo điều kiện FOB, CFR hoặc CIF; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Đối với DDP, tất cả các loại thuế do chúng tôi chịu.
- Thanh toán trực tuyến: Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Kiểm tra "Tỷ lệ Thuế Quan" trên trang web của chúng tôi để biết chi tiết.
Theo Dõi Đơn Hàng
- Xác nhận: Nhận email khi đặt hàng thành công.
- Thông báo vận chuyển: Bao gồm số đơn hàng, đơn vị vận chuyển và số theo dõi. Theo dõi đơn hàng qua email để cập nhật, chỉnh sửa và thông tin vận chuyển.
Ghi Chú Quan Trọng
Địa Chỉ Giao Hàng
- Xác nhận địa chỉ của bạn trước khi hoàn tất đơn hàng. Để thay đổi, gửi email tới info@sflaser.net trong vòng 48 giờ sau khi mua hàng.
Hư Hỏng và Trả Hàng
- Đối với hư hỏng trong quá trình vận chuyển do sự kiện bất khả kháng, liên hệ support@sflaser.net ngay khi nhận hàng.
- Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi thay vì từ chối nhận hàng để tránh rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
Không Nhận Được Hàng và Hư Hỏng Gói Hàng
- Nếu không nhận được hàng trong vòng 7 ngày sau ngày giao hàng, gửi email tới support@sflaser.net. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ không được báo cáo trong thời gian này.
- Báo cáo bất kỳ hư hỏng nào của gói hàng hoặc sản phẩm vào ngày nhận hàng kèm theo hình ảnh/video tới support@sflaser.net để được hỗ trợ.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật Sau Mua Hàng
- Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy kiểm kê chi tiết và chụp ảnh các mặt hàng đã mở hộp và liên hệ support@sflaser.net ngay. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email hoặc liên hệ trực tuyến.
1. Tổng quan
Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn hài lòng với mỗi đơn hàng. Hiểu rằng việc trả hàng đôi khi là cần thiết, chúng tôi cung cấp hoàn tiền bằng USD, với điều kiện hàng hóa đáp ứng yêu cầu chính sách của chúng tôi.
2. Cách trả hàng
Trước khi giao hàng
- Email: Gửi yêu cầu đến info@sflaser.net để hủy và hoàn tiền đơn hàng của bạn.
- Lưu ý: Tránh tự khởi tạo hoàn tiền qua ngân hàng để tránh phí và chậm trễ. Mọi phí ngân hàng phát sinh sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Sau khi giao hàng
- Email: Liên hệ info@sflaser.net để được hỗ trợ trả hàng.
- Điều kiện: Tuân thủ các điều kiện trả hàng của chúng tôi. Chuẩn bị phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.
3. Điều kiện trả hàng/hoàn tiền
Chấp nhận trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng với các điều kiện sau, kèm theo hóa đơn gốc và phí dịch vụ hoàn tiền:
- Chưa đóng gói, chưa gửi: Phí dịch vụ 4,4% cho máy móc, phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã đóng gói, chưa gửi: 10% cho máy móc; 20% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã gửi, chưa mở: 20% cho máy móc; 25% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, chưa sử dụng: 30% cho máy móc; 50% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, đã sử dụng: 50% cho máy móc; 80% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
Quan trọng: Phí dịch vụ áp dụng do các nền tảng thanh toán trừ tiền ngay lập tức. Phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền. Không đổi hàng. Hàng trả lại phải trong tình trạng hoàn hảo, máy móc/bộ phận không sử dụng quá 3 lần. Vật tư tiêu hao riêng lẻ không được trả lại. Đối với sản phẩm dịch vụ laser, công ty chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Chi tiết đóng gói: Bao gồm danh sách đóng gói, số đơn hàng và tên khách hàng trong gói trả hàng.
- Theo dõi: Nếu bạn tự trả hàng, gửi email số theo dõi đến support@sflaser.net.
- Thời gian: Hoàn tiền thường được xử lý trong 10-15 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng trả. Email xác nhận sẽ được gửi, sau đó tiến hành xử lý ngân hàng.
5. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
- Phê duyệt: Chỉ chấp nhận trả hàng được phê duyệt.
- Quyền hạn: Sky Fire Laser có quyền từ chối trả hàng không đáp ứng yêu cầu chính sách.
- Vận chuyển: Hàng trả phải gửi đến địa chỉ được cung cấp trong xác nhận trả hàng. Không nhận trả hàng tại chỗ.
6. Câu hỏi?
Mọi thắc mắc, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@sflaser.net.
Nếu bạn chọn vận chuyển CIF, bạn sẽ cần tự thanh toán thuế hải quan.
Nếu bạn chọn vận chuyển DDP, chúng tôi có thể giúp bạn xử lý thủ tục hải quan.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để biết thêm chi tiết.
Hầu hết các gói hàng của chúng tôi hiện đang được vận chuyển từ Vũ Hán, Trung Quốc.
Đối với khách hàng tại Hoa Kỳ, một số sản phẩm như máy hàn laser sẽ được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng tại Hoa Kỳ của chúng tôi. Sẽ có thêm nhiều sản phẩm được bổ sung dần vào kho hàng tại Hoa Kỳ.
Chu kỳ vận chuyển tiêu chuẩn thường là 3–7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng và gửi đi khi mua một đơn vị.
Đối với đơn hàng số lượng lớn liên quan đến số lượng mặt hàng lớn hơn, thời gian xử lý có thể được kéo dài tương ứng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lịch trình gửi hàng dự kiến khi chi tiết đơn hàng được xác nhận.
- Vận chuyển quốc tế: Xin lưu ý rằng đối với các đơn hàng được vận chuyển quốc tế, bất kỳ khoản phí hải quan nào phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Các khoản phí này không được bao gồm trong phí vận chuyển của chúng tôi.
- Phí xử lý hoàn tiền: Đối với các đơn hàng chưa được đóng gói hoặc vận chuyển, sẽ áp dụng phí xử lý hoàn tiền. Phí này phát sinh do các nền tảng thanh toán như PayPal, Visa, v.v. trừ tiền ngay lập tức và sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng chi phí đơn hàng.
