Gói Hỗ Trợ Người Mua Miễn Phí cho Máy Laser Sợi Quang Tự Lắp Ráp
Không thể tải thông tin khả dụng của điểm nhận hàng
Có câu hỏi?
Hãy liên hệ với chúng tôi
Gói hỗ trợ người mua miễn phí
Tổng quan
Gói Hỗ Trợ Người Mua Miễn Phí cho Máy Laser Sợi Quang Tự Lắp Ráp
Gói $0 này là gói giới thiệu người mua cơ bản và tài nguyên học tập dành cho khách hàng đã mua, đang mua hoặc đang báo giá bộ kit laser DIY, gói thành phần chính, máy hoặc dịch vụ hỗ trợ trả phí của Sky Fire / AlleriaStore.
Thanh toán cho gói miễn phí này là yêu cầu đăng ký hỗ trợ, không phải đơn đặt hàng dịch vụ kỹ thuật không giới hạn. Hướng dẫn kỹ thuật một kèm một dành riêng cho khách hàng phần cứng Sky Fire / AlleriaStore đã xác minh hoặc dự án báo giá đang hoạt động.
Lưu ý điều kiện: vui lòng cung cấp số đơn hàng, số báo giá, số hóa đơn Sky Fire / AlleriaStore hoặc email đã dùng khi mua phần cứng. Yêu cầu không có mua phần cứng đã xác minh hoặc báo giá đang hoạt động có thể chỉ được giới hạn truy cập video công khai, tài liệu và tài nguyên cộng đồng.
Ai có thể sử dụng
- Khách hàng đã mua bộ kit laser sợi quang DIY, nguồn laser, đầu cắt, bộ điều khiển, máy làm lạnh, hệ thống khí hoặc phần cứng cốt lõi khác của Sky Fire / AlleriaStore.
- Khách hàng có báo giá đang hoạt động hoặc kế hoạch dự án đã xác nhận do đội ngũ bán hàng hoặc kỹ thuật Sky Fire xử lý.
- Người mua chuẩn bị đặt mua bộ kit DIY đầy đủ hoặc gói thành phần chính từ Sky Fire / AlleriaStore.
- Người xây dựng DIY cần tài nguyên học tập công khai trước khi quyết định có cần gói dịch vụ trả phí hay không.
Bao gồm những gì
- Một phản hồi hướng dẫn dự án cơ bản sau khi Sky Fire xác minh đơn hàng, báo giá hoặc trạng thái dự án đang hoạt động của bạn.
- Hướng dẫn chọn thành phần cơ bản, giới hạn trong thông tin khách hàng đã cung cấp.
- Truy cập video công khai, tài liệu, danh sách kiểm tra và tài liệu tham khảo.
- Truy cập cộng đồng DIY laser khi dự án liên quan và thông tin khách hàng đầy đủ.
- Khuyến nghị gói dịch vụ trả phí phù hợp khi yêu cầu cần thời gian kỹ thuật.
Giới hạn hỗ trợ
- Gói này mặc định là không đồng bộ. Nó không bao gồm cuộc gọi trực tiếp, chia sẻ màn hình hoặc phiên làm việc từ xa.
- Chỉ giới hạn một yêu cầu cơ bản cho mỗi đơn hàng phần cứng đã được xác minh hoặc dự án báo giá đang hoạt động.
- Vui lòng giữ yêu cầu ban đầu tập trung: số đơn hàng/báo giá, loại máy mục tiêu, các thành phần chính và tối đa 2-3 câu hỏi.
- Sky Fire có thể đóng các đơn hỗ trợ miễn phí trùng lặp, không hoàn chỉnh hoặc không đủ điều kiện mà không cần xem xét kỹ thuật.
- Nếu yêu cầu cần chẩn đoán dây điện, khắc phục sự cố máy, điều chỉnh tham số, hướng dẫn khởi động hoặc kiểm tra sản xuất, đội ngũ sẽ chuyển hướng sang Hỗ trợ Lắp ráp, Hỗ trợ Gỡ lỗi hoặc Điều phối Từ xa.
Không bao gồm
- Hướng dẫn lắp ráp trực tiếp, kiểm tra dây điện toàn diện, gỡ lỗi máy hoặc điều phối từ xa.
- Điều chỉnh tham số sản xuất một kèm một, kiểm tra nghiệm thu hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
- Quản lý dự án dài hạn, thiết kế kỹ thuật tùy chỉnh hoặc phối hợp tích hợp.
- Bảo hành hoặc trách nhiệm đối với các vấn đề linh kiện bên thứ ba.
- Hỗ trợ miễn phí cho các dự án xây dựng hoàn toàn từ phần cứng không phải của Sky Fire / AlleriaStore.
Thông số kỹ thuật
| Mục | Chi tiết |
|---|---|
| Loại dịch vụ | Hướng dẫn người mua đã xác minh, tài nguyên công khai và chỉ dẫn dự án cơ bản |
| Giá | $0.00 |
| Điều kiện đủ điều kiện | Người mua phần cứng Sky Fire / AlleriaStore, người mua dịch vụ trả phí hoặc dự án đang được báo giá |
| Khung thời gian hỗ trợ | Hướng dẫn cơ bản không đồng bộ trong vòng 3 ngày làm việc sau khi thông tin đủ điều kiện hoàn tất |
| Phương thức giao hàng | Hướng dẫn qua email, tin nhắn, nội dung công khai và tài nguyên cộng đồng |
| Lộ trình nâng cấp trả phí | Hỗ trợ Lắp ráp, Hỗ trợ Gỡ lỗi hoặc Điều phối Từ xa |
Trước khi đặt hàng
Vui lòng chuẩn bị số đơn hàng, số báo giá, số hóa đơn hoặc email mua hàng, cùng loại máy mục tiêu, vật liệu, độ dày, phạm vi ngân sách, khu vực làm việc ưu tiên và các linh kiện bạn đã sở hữu. Điều này giúp gói miễn phí nhẹ nhàng và hỗ trợ Sky Fire chuyển các công việc kỹ thuật sâu hơn đến gói hỗ trợ trả phí phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng gói này nếu chưa mua phần cứng Sky Fire không?
Bạn có thể yêu cầu tài nguyên học tập công khai, nhưng hướng dẫn kỹ thuật một kèm một chỉ dành cho khách hàng phần cứng Sky Fire / AlleriaStore đã được xác minh, khách hàng dịch vụ trả phí hoặc dự án đang được báo giá.
Có kỹ sư tham gia cuộc gọi cho gói này không?
Không. Gói miễn phí này mặc định là không đồng bộ. Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ xa thuộc về Gói Dịch vụ Điều phối Từ xa hoặc các gói dịch vụ trả phí khác.
Gói này có thể thay thế Hỗ trợ Lắp ráp hoặc Hỗ trợ Gỡ lỗi không?
Không. Gói này chỉ dành cho việc hướng dẫn người mua cơ bản và chỉ dẫn tài nguyên. Lắp ráp, gỡ lỗi, kiểm tra dây điện, điều chỉnh tham số và hỗ trợ khởi động yêu cầu các gói dịch vụ kỹ thuật trả phí.
Điều gì sẽ xảy ra nếu yêu cầu của tôi quá phức tạp?
Sky Fire sẽ đề xuất gói dịch vụ trả phí phù hợp thay vì tốn thời gian kỹ thuật trong gói miễn phí.
Thông Tin Vận Chuyển
Thời Gian và Chi Phí Vận Chuyển
- Thời Gian Giao Hàng: 5-10 ngày làm việc.
- Máy móc: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email tại info@sflaser.net.
- Phụ kiện: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email.
- Vật tư tiêu hao: Giao hàng miễn phí.
THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho vật tư tiêu hao laser. Nếu có sự khác biệt khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi phí vận chuyển thực tế.
Chính Sách Thuế Quan
- Thanh toán ngoại tuyến: Thuế quan dựa trên điều kiện thương mại. Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu theo điều kiện FOB, CFR hoặc CIF; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Đối với DDP, tất cả các loại thuế do chúng tôi chịu.
- Thanh toán trực tuyến: Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Kiểm tra "Tỷ lệ Thuế Quan" trên trang web của chúng tôi để biết chi tiết.
Theo Dõi Đơn Hàng
- Xác nhận: Nhận email khi đặt hàng thành công.
- Thông báo vận chuyển: Bao gồm số đơn hàng, đơn vị vận chuyển và số theo dõi. Theo dõi đơn hàng qua email để cập nhật, chỉnh sửa và thông tin vận chuyển.
Ghi Chú Quan Trọng
Địa Chỉ Giao Hàng
- Xác nhận địa chỉ của bạn trước khi hoàn tất đơn hàng. Để thay đổi, gửi email tới info@sflaser.net trong vòng 48 giờ sau khi mua hàng.
Hư Hỏng và Trả Hàng
- Đối với hư hỏng trong quá trình vận chuyển do sự kiện bất khả kháng, liên hệ support@sflaser.net ngay khi nhận hàng.
- Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi thay vì từ chối nhận hàng để tránh rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
Không Nhận Được Hàng và Hư Hỏng Gói Hàng
- Nếu không nhận được hàng trong vòng 7 ngày sau ngày giao hàng, gửi email tới support@sflaser.net. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ không được báo cáo trong thời gian này.
- Báo cáo bất kỳ hư hỏng nào của gói hàng hoặc sản phẩm vào ngày nhận hàng kèm theo hình ảnh/video tới support@sflaser.net để được hỗ trợ.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật Sau Mua Hàng
- Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy kiểm kê chi tiết và chụp ảnh các mặt hàng đã mở hộp và liên hệ support@sflaser.net ngay. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email hoặc liên hệ trực tuyến.
1. Tổng quan
Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn hài lòng với mỗi đơn hàng. Hiểu rằng việc trả hàng đôi khi là cần thiết, chúng tôi cung cấp hoàn tiền bằng USD, với điều kiện hàng hóa đáp ứng yêu cầu chính sách của chúng tôi.
2. Cách trả hàng
Trước khi giao hàng
- Email: Gửi yêu cầu đến info@sflaser.net để hủy và hoàn tiền đơn hàng của bạn.
- Lưu ý: Tránh tự khởi tạo hoàn tiền qua ngân hàng để tránh phí và chậm trễ. Mọi phí ngân hàng phát sinh sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Sau khi giao hàng
- Email: Liên hệ info@sflaser.net để được hỗ trợ trả hàng.
- Điều kiện: Tuân thủ các điều kiện trả hàng của chúng tôi. Chuẩn bị phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.
3. Điều kiện trả hàng/hoàn tiền
Chấp nhận trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng với các điều kiện sau, kèm theo hóa đơn gốc và phí dịch vụ hoàn tiền:
- Chưa đóng gói, chưa gửi: Phí dịch vụ 4,4% cho máy móc, phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã đóng gói, chưa gửi: 10% cho máy móc; 20% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã gửi, chưa mở: 20% cho máy móc; 25% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, chưa sử dụng: 30% cho máy móc; 50% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, đã sử dụng: 50% cho máy móc; 80% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
Quan trọng: Phí dịch vụ áp dụng do các nền tảng thanh toán trừ tiền ngay lập tức. Phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền. Không đổi hàng. Hàng trả lại phải trong tình trạng hoàn hảo, máy móc/bộ phận không sử dụng quá 3 lần. Vật tư tiêu hao riêng lẻ không được trả lại. Đối với sản phẩm dịch vụ laser, công ty chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Chi tiết đóng gói: Bao gồm danh sách đóng gói, số đơn hàng và tên khách hàng trong gói trả hàng.
- Theo dõi: Nếu bạn tự trả hàng, gửi email số theo dõi đến support@sflaser.net.
- Thời gian: Hoàn tiền thường được xử lý trong 10-15 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng trả. Email xác nhận sẽ được gửi, sau đó tiến hành xử lý ngân hàng.
5. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
- Phê duyệt: Chỉ chấp nhận trả hàng được phê duyệt.
- Quyền hạn: Sky Fire Laser có quyền từ chối trả hàng không đáp ứng yêu cầu chính sách.
- Vận chuyển: Hàng trả phải gửi đến địa chỉ được cung cấp trong xác nhận trả hàng. Không nhận trả hàng tại chỗ.
6. Câu hỏi?
Mọi thắc mắc, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@sflaser.net.
Nếu bạn chọn vận chuyển CIF, bạn sẽ cần tự thanh toán thuế hải quan.
Nếu bạn chọn vận chuyển DDP, chúng tôi có thể giúp bạn xử lý thủ tục hải quan.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để biết thêm chi tiết.
Hầu hết các gói hàng của chúng tôi hiện đang được vận chuyển từ Vũ Hán, Trung Quốc.
Đối với khách hàng tại Hoa Kỳ, một số sản phẩm như máy hàn laser sẽ được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng tại Hoa Kỳ của chúng tôi. Sẽ có thêm nhiều sản phẩm được bổ sung dần vào kho hàng tại Hoa Kỳ.
Chu kỳ vận chuyển tiêu chuẩn thường là 3–7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng và gửi đi khi mua một đơn vị.
Đối với đơn hàng số lượng lớn liên quan đến số lượng mặt hàng lớn hơn, thời gian xử lý có thể được kéo dài tương ứng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lịch trình gửi hàng dự kiến khi chi tiết đơn hàng được xác nhận.
- Vận chuyển quốc tế: Xin lưu ý rằng đối với các đơn hàng được vận chuyển quốc tế, bất kỳ khoản phí hải quan nào phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Các khoản phí này không được bao gồm trong phí vận chuyển của chúng tôi.
- Phí xử lý hoàn tiền: Đối với các đơn hàng chưa được đóng gói hoặc vận chuyển, sẽ áp dụng phí xử lý hoàn tiền. Phí này phát sinh do các nền tảng thanh toán như PayPal, Visa, v.v. trừ tiền ngay lập tức và sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng chi phí đơn hàng.
