Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal Produkte zurückgeben möchten. Solange die Waren die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllen, akzeptieren wir Rückgaben und erstatten in USD.
1. Wie man zurückgibt
Der Rückgabeprozess variiert je nach Status Ihrer Bestellung. Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen, um Ihre Bestellung zurückzugeben.
Bestellung aufgegeben
- Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sflaser.net
- An diesem Punkt werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
- Bitte veranlassen Sie keine Bankrückerstattung, da die Bank Ihnen eine Gebühr berechnet. Dies verlängert auch den Rückgabeprozess. Wenn Sie eine Bankrückerstattung veranlassen, werden die entsprechenden Gebühren von Ihrer Zahlung abgezogen.
Bestellung geliefert
- Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sflaser.net. Wir werden Sie so schnell wie möglich beim Rückgabeprozess unterstützen.
- Das Produkt muss die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllen. Sie müssen eine Servicegebühr und Transportkosten bezahlen.
2. Rückgabe-/Erstattungsbedingungen
Wenn die Bestellung geliefert wurde, muss die Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung abgeschlossen sein. Sie müssen den Originalbeleg vorlegen und eine Rückerstattungs-Servicegebühr zahlen. Für Laser-Serviceprodukte akzeptiert unser Unternehmen keine Rückerstattungen.
| Produktzustand | Produktkategorie | Servicegebühr |
|---|---|---|
| Nicht verpackt, nicht versandt | Maschine | 4.4% |
| Nicht verpackt, nicht versandt | Zubehör & Verbrauchsmaterialien | 4.4% |
| Verpackt, nicht versandt | Maschine | 10% |
| Verpackt, nicht versandt | Zubehör & Verbrauchsmaterialien | 20% |
| Versandt, ungeöffnet | Maschine | 20% |
| Versandt, ungeöffnet | Zubehör & Verbrauchsmaterialien | 25% |
| Geöffnet, unbenutzt | Maschine | 30% |
| Geöffnet, unbenutzt | Zubehör & Verbrauchsmaterialien | 50% |
| Geöffnet, benutzt | Maschine | 50% |
| Geöffnet, benutzt | Zubehör & Verbrauchsmaterialien | 80% |
Wichtiger Hinweis: Für Produkte, die noch nicht verpackt oder versandt wurden, wird eine Servicegebühr erhoben, da Zahlungsplattformen wie PayPal, Visa usw. zum Zeitpunkt der Transaktion sofort Geld abziehen. Der Prozentsatz dieser Gebühr wird vom Gesamtbestellwert berechnet. Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Bankgebühren, Steuern und Versandkosten vollständig abgezogen werden. Ein Produktaustausch ist nach Lieferung nicht möglich. Alle Artikel, deren Verpackung und Materialien müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Maschinen oder Komponenten dürfen höchstens 3-mal verwendet worden sein. Einzelne Verbrauchsmaterialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Wie lange dauert eine Rückerstattung
Um Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten, legen Sie bitte eine Packliste, Bestellnummer und Kundennamen usw. in das Paket. Wenn Sie die Bestellung selbst zurücksenden, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport (support@sflaser.net) und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir den Versandfortschritt verfolgen können. Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 10-15 Werktage. Wir werden den Zustand des Produkts prüfen und nach Genehmigung eine Bestätigungs-E-Mail senden. Danach übernimmt die Bank den weiteren Rückerstattungsprozess. Wenn Sie nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail lange keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
4. Haftungsausschluss
Nur genehmigte Rücksendeanfragen werden akzeptiert. Sky Fire Laser behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Waren abzulehnen, die nicht den Anforderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen. Sky Fire Laser akzeptiert nur Rücksendungen, die an die in Ihrer Rückbestätigungs-E-Mail angegebene Adresse gesendet werden. Sky Fire Laser akzeptiert keine Rückgaben vor Ort. Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
5. Fragen?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden an info@sflaser.net jederzeit.
