Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie manchmal Produkte zurückgeben möchten. Solange die Waren die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllen, akzeptieren wir Rücksendungen und Rückerstattungen in USD.
1. So kehren Sie zurück
Der Rückgabevorgang variiert je nach Status Ihrer Bestellung. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Bestellung aufgegeben
- Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sflaser.net
- Zu diesem Zeitpunkt werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
- Bitte veranlassen Sie keine Bankrückerstattung, da die Bank Ihnen eine Gebühr in Rechnung stellt. Dadurch wird auch der Rückerstattungsprozess verlängert. Wenn Sie eine Rückerstattung per Bank veranlassen, werden die entsprechenden Gebühren von Ihrer Zahlung abgezogen.
Bestellung geliefert
- Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sflaser.net. Wir werden Sie so schnell wie möglich bei der Rückgabe unterstützen.
- Das Produkt muss die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen. Sie müssen eine Servicegebühr und Transportkosten bezahlen.
2. Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen
Wenn die Bestellung geliefert wurde, muss die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen. Sie müssen die Originalquittung vorlegen und eine Rückerstattungsgebühr zahlen.
| Produktzustand | Produktkategorie | Servicegebühr |
|---|---|---|
| Nicht verpackt, nicht versendet | Maschine | 4.4% |
| Nicht verpackt, nicht versendet | Zubehör und Verbrauchsmaterialien | 4.4% |
| Verpackt, nicht versendet | Maschine | 10% |
| Verpackt, nicht versendet | Zubehör und Verbrauchsmaterialien | 20% |
| Versendet, ungeöffnet | Maschine | 20% |
| Versendet, ungeöffnet | Zubehör und Verbrauchsmaterialien | 25% |
| Geöffnet, unbenutzt | Maschine | 30% |
| Geöffnet, unbenutzt | Zubehör und Verbrauchsmaterialien | 50% |
| Geöffnet, gebraucht | Maschine | 50% |
| Geöffnet, gebraucht | Zubehör und Verbrauchsmaterialien | 80% |
Wichtiger Hinweis: Für Produkte, die noch verpackt oder versendet werden müssen, wird eine Servicegebühr erhoben, da Zahlungsplattformen wie PayPal, Visa usw. zum Zeitpunkt der Transaktion den Betrag sofort abbuchen. Der Prozentsatz dieser Gebühr ergibt sich aus den gesamten Bestellkosten. Bitte beachten Sie, dass anfallende Bankgebühren, Steuern und Versandkosten vollständig abgezogen werden. Nach der Lieferung ist kein Produktaustausch möglich. Alle Artikel, ihre Verpackung und Materialien müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Maschinen oder Komponenten sollten nicht mehr als drei Verwendungszwecke haben. Eigenständige Verbrauchsmaterialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Um Ihre Rücksendung zeitnah bearbeiten zu können, legen Sie dem Paket bitte eine Packliste, Bestellnummer, Kundenname usw. bei. Wenn Sie die Bestellung selbst zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (support@sflaser.net) und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir den Fortschritt der Sendung verfolgen können. Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 10–15 Werktage. Wir prüfen den Zustand des Produkts und senden Ihnen nach der Genehmigung eine Bestätigungs-E-Mail. Danach übernimmt die Bank den restlichen Rückerstattungsprozess. Sollten Sie nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail längere Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
4. Haftungsausschluss
Es werden nur genehmigte Rückgabeanträge akzeptiert. Sky Fire Laser behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die nicht den Anforderungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien entsprechen. Sky Fire Laser akzeptiert nur Rücksendungen, die an die in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegebene Adresse gesendet werden. Sky Fire Laser akzeptiert keine Rückgaben vor Ort. Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
5. Fragen?
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@sflaser.net jederzeit.
