Często zadawane pytania (FAQ)

Czas i koszty wysyłki

• P: Jak długi jest czas wysyłki produktów Sky Fire Laser?
  • Odp.: Nasz czas wysyłki wynosi zwykle 5–10 dni roboczych i może się różnić w zależności od kraju/regionu i kategorii produktu.
• P: Jak obliczany jest koszt wysyłki?
  • Odp.: Koszty wysyłki są obliczane na stronie kasy i zależą od kategorii produktu. W przypadku maszyn i akcesoriów możesz sprawdzić koszt wysyłki podczas realizacji transakcji lub skontaktować się z nami pod adresem info@sflaser.net , aby uzyskać szczegółowe informacje. Wysyłka materiałów eksploatacyjnych jest bezpłatna.

Polityka celna

• P: Jakie cła będę musiał zapłacić za mój zakup?
  • Odp.: polityka celna dla wszystkich krajów: w przypadku klientów korzystających z płatności offline cła zależą od warunków handlowych. Jeśli warunki to FOB, CFR lub CIF, cła eksportowe pokrywamy my, a cła importowe – klient. W przypadku DDP wszystkie obowiązki pokrywamy my. W przypadku klientów korzystających z płatności online, cła eksportowe pokrywamy my, cła importowe pokrywa klient. Konkretne stawki ceł importowych można znaleźć w naszej „Tabeli stawek międzynarodowych taryf towarowych” na naszej stronie internetowej.
• P: Jak mogę uzyskać więcej informacji na temat kosztów wysyłki i opłat celnych?
  • Odp.: W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub opłat celnych prosimy o kontakt pod adresem info@sflaser.net . Oferujemy spersonalizowaną pomoc, aby zapewnić pełne zrozumienie kosztów związanych z procesem zakupu i wysyłki.

Proces zwrotu

• P: Jak zwrócić produkt zakupiony w sklepie Sky Fire Laser?
  • Odp.: Proces zwrotu zależy od statusu zamówienia. Jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@sflaser.net w celu ewentualnego anulowania i zwrotu pieniędzy. W przypadku zamówień dostarczonych skontaktuj się z nami pod tym samym adresem e-mail, aby rozpocząć proces zwrotu. Zwroty muszą zostać zrealizowane w ciągu 15 dni od daty dostawy, a Ty będziesz musiał uiścić opłatę za usługę i koszty wysyłki.

Zwroty kosztów i opłaty za usługi

• P: Jak długo trwa zwrot pieniędzy i jakie są pobierane opłaty za usługę?
  • Odp.: Przetwarzanie zwrotu pieniędzy trwa zwykle 10–15 dni roboczych. Opłaty za usługi różnią się w zależności od statusu i kategorii produktu, na przykład 10% za niewysłane maszyny i 50% za akcesoria, które zostały otwarte, ale nieużywane. Upewnij się, że dołączono wszystkie niezbędne informacje (takie jak list przewozowy, numer zamówienia i nazwa klienta), aby przyspieszyć proces zwrotu pieniędzy. Opłaty bankowe, podatki i koszty wysyłki zostaną w całości odliczone od zwrotu.

Warunki i ograniczenia dotyczące zwrotów

• P: Na jakich warunkach mogę zwrócić produkt i jakie są ograniczenia?
  • Odp.: Wszystkie zwrócone produkty muszą zostać odesłane w ciągu 15 dni od daty dostawy wraz z oryginalnym paragonem. Stawki opłat za usługę różnią się w zależności od stanu i kategorii produktu. Wszystkie produkty, opakowania i materiały muszą być nienaruszone. Maszyny lub akcesoria można zwrócić tylko wtedy, gdy zostały użyte mniej niż 3 razy. Należy pamiętać, że indywidualnie zakupione materiały eksploatacyjne nie podlegają zwrotowi, a wymiana nie jest możliwa po dostawie.

Informacje o lokalizacji i zasadach wysyłki

• P: Skąd wysyłane są produkty Sky Fire Laser i co obejmuje koszt wysyłki?
  • Odp.: Wszystkie produkty Sky Fire Laser są wysyłane z Chin. Nasz koszt wysyłki obejmuje opłaty za transport, zgłoszenie celne i opłaty za odprawę celną. Należy pamiętać, że nie obejmuje to żadnych podatków importowych, które mogą wystąpić w kraju lub regionie docelowym.

Odpowiedzialność za cło importowe

• P: Jako kupujący, za jakie podatki importowe jestem odpowiedzialny?
  • Odp.: W niektórych krajach lub regionach import produktów Sky Fire Laser może wiązać się z podatkami importowymi, za które odpowiada kupujący (importer). Radzimy sprawdzić naszą „Tabelę stawek międzynarodowych taryf towarowych” na naszej stronie internetowej, aby poznać konkretne stawki ceł importowych.

Obsługa podatków importowych

• P: Co powinienem zrobić, jeśli po otrzymaniu towaru zostaną naliczone podatki importowe?
  • Odp.: Jeżeli w momencie otrzymania towarów przy imporcie naliczane są podatki importowe, podatki te muszą zostać poniesione przez importera. Zalecamy zapoznanie się z polityką dotyczącą podatków importowych obowiązującą w miejscu docelowym importera przed zakupem, aby przygotować się na wszelkie koszty.

Dodatkowe informacje

• Gdzie mogę kupić Wasze produkty?

  • Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio w naszym sklepie internetowym lub skontaktować się z nami pod adresem sales1@sflaser.net . Oferujemy wysyłkę na cały świat wszystkich naszych produktów.

• Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało wysłane?

  • W przypadku zamówień online możesz śledzić przesyłkę bezpośrednio na naszej stronie internetowej. W przypadku zamówień offline nasz zespół zapewni informacje o śledzeniu w czasie rzeczywistym.

• Co powinienem zrobić, jeśli napotkam problemy techniczne?

  • Nasz zespół wsparcia technicznego jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skontaktuj się z nami przez telefon, e-mail lub czat na żywo, aby uzyskać pomoc. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, technik zapewni pomoc na miejscu.

• Jakie metody płatności akceptujecie?

  • Akceptujemy PayPal, Apple Pay, Google Pay, płatności kartą kredytową i płatności T/T (przelew telegraficzny).

• Czy mogę zwrócić sprzęt, jeśli wystąpił usterka?

  • Tak, możesz zwrócić części lub sprzęt laserowy, w przypadku których występują problemy, w ciągu 15 dni w celu uzyskania rozwiązania.

• A co z kosztami wysyłki?

  • Koszty wysyłki dla FedEx International Economy® i FedEx International Priority® są wyświetlane przy kasie. Skontaktuj się z nami w sprawie konkretnych potrzeb lub stawek FedEx dla głównych chińskich agentów. Oferta specjalna: Bezpłatna wysyłka na cały świat materiałów eksploatacyjnych do lasera!