Пакет удалённого ввода в эксплуатацию для самостоятельной сборки волоконного лазера
Не удалось загрузить доступность для самовывоза
Есть вопросы?
Не стесняйтесь связаться с нами
Удалённый ввод в эксплуатацию
Обзор
Пакет удалённого ввода в эксплуатацию для самостоятельной сборки волоконного лазера
Этот пакет — это продвинутая удалённая инженерная услуга для самодельных проектов волоконной лазерной резки, сварки, очистки или модернизации, которые завершили основную сборку и готовы к руководимому запуску и тестовому производству.
Инженеры Sky Fire Laser помогают заказчику перейти от собранной машины к более безопасному запуску, базовой настройке параметров, первому тестированию образцов, устранению неполадок и составлению заметок по передаче в производство. Это услуга более высокого уровня, чем базовая сборка или поддержка отладки.
Лучше всего подходит для
- Самодельные волоконные лазерные установки, которые уже собраны механически и электрически.
- Клиенты, которым нужна помощь при запуске, проверке контроллера, настройке параметров лазера и первом тестировании образцов.
- Местные интеграторы или технические специалисты на месте, которым требуется удалённый инженерный надзор Sky Fire.
- Самодельные резаки, труборезы, ручные сварочные аппараты, роботизированные сварочные установки и выбранные проекты модернизации.
Что включено
- Предварительный обзор перед вводом в эксплуатацию: спецификация материалов, проводка, газовая линия, охлаждение, лазерный источник, режущая головка, контроллер, программное обеспечение и условия безопасности.
- Удалённое руководство по запуску для проверок включения питания, направления осей, концевых выключателей, возврата в исходное положение, сигналов тревоги, блокировок и базовых проверок ввода-вывода.
- Настройка контроллера, лазерного источника, режущей головки, давления газа, фокуса, прокола, параметров резки или сварки.
- Первое резание, сварка или функциональное тестирование с использованием материала заказчика на месте.
- Устранение неполадок при распространённых проблемах запуска, таких как отсутствие лазерного излучения, сигналы тревоги, проблемы с движением осей, ошибки связи, плохая резка, заусенцы, нестабильная фокусировка или проблемы с газовой линией.
- Основные заметки по передаче, охватывающие подтверждённые элементы, текущие параметры, оставшиеся проблемы, заметки о рисках и рекомендуемые следующие шаги.
Время обслуживания
- Включает до 3 часов живой удалённой инженерной поддержки.
- Может быть проведено в 1-2 онлайн-сессиях.
- Должно быть выполнено в течение 7 календарных дней после первой запланированной сессии.
- Дополнительное удалённое инженерное время оплачивается по ставке 80 долларов в час.
- Сложные проекты модернизации, роботизированной сварки, координации с местным интегратором или интеграции нескольких систем могут требовать отдельной сметы.
Не включено
- Обслуживание на месте, физическая сборка, монтаж проводки или механическая установка.
- Ответственность за ремонт при проблемах с качеством компонентов третьих сторон.
- Долгосрочное обучение производству сверх включённого периода ввода в эксплуатацию.
- Замена требований местной безопасности, электрических или инспекций на соответствие.
- Гарантийное покрытие или гарантийный сертификат на машину.
Технические характеристики
| Товар | Детали |
|---|---|
| Тип услуги | Удалённый ввод в эксплуатацию и передача в производство |
| Цена | $299.00 |
| Включённое время | До 3 часов живой удалённой инженерной поддержки |
| Структура сессии | 1-2 онлайн-сессии в течение 7 календарных дней |
| Дополнительное время | 80 долларов в час или отдельная смета для сложных проектов интеграции |
| Способ доставки | Удалённая встреча, совместное использование экрана, фото/видео, проверка параметров и передача документации |
Перед заказом
Пожалуйста, подготовьте фотографии машины, план расположения объекта, спецификацию материалов (BOM), схему или фотографии проводки, модель контроллера, модель лазерного источника, модель режущей головки, информацию о газе/охлаждении/питании, текущие сигналы тревоги, видео с проблемами, целевой материал, толщину и ожидаемый результат процесса.
Часто задаваемые вопросы
Это то же самое, что и поддержка отладки?
Нет. Поддержка отладки направлена на решение технических проблем. Удалённый ввод в эксплуатацию — это услуга передачи проекта, которая включает запуск, настройку параметров, первый тест, устранение неполадок и передачу документации.
Можно ли использовать это с местным интегратором?
Да. Этот пакет подходит, когда физическую работу выполняет местный интегратор или техник на месте, а Sky Fire обеспечивает удалённое техническое сопровождение.
Что делать, если 3 часов недостаточно?
Дополнительное удалённое инженерное время оплачивается по ставке 80 долларов в час или оценивается отдельно для сложных проектов по модернизации, роботизированной сварке, автоматизации или интеграции нескольких систем.
Информация о доставке
Сроки и стоимость доставки
- Срок доставки: в течение 15 дней.
- Станки: стоимость рассчитывается при оформлении заказа или по электронной почте: info@sflaser.net.
- Аксессуары: стоимость рассчитывается при оформлении заказа или по электронной почте.
- Расходные материалы: доставляются бесплатно.
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ: бесплатная доставка распространяется только на лазерные расходные материалы. Если при оформлении заказа обнаружатся расхождения, свяжитесь с нами для уточнения фактической стоимости доставки.
Тарифная политика
- Офлайн-платежи: тарифы зависят от условий торговли. Экспортные пошлины при условиях FOB, CFR или CIF оплачиваем мы, импортные пошлины — покупатель. При условиях DDP все пошлины оплачиваем мы.
- Онлайн-платежи: экспортные пошлины оплачиваем мы, импортные пошлины — покупатель. Подробную информацию смотрите в разделе «Тарифная ставка» на нашем сайте.
Отслеживание заказа
- Подтверждение: после успешного оформления заказа вы получите электронное письмо.
- Уведомление об отправке: содержит номер заказа, информацию о курьере и номер отслеживания. Отслеживайте заказ по электронной почте, чтобы получать обновления, вносить изменения и просматривать информацию о доставке.
Важные примечания
Адрес доставки
- Проверьте адрес перед окончательным оформлением заказа. Чтобы изменить его, напишите на info@sflaser.net в течение 48 часов после покупки.
Повреждения и возврат
- В случае повреждения при транспортировке вследствие форс-мажорных обстоятельств немедленно свяжитесь с support@sflaser.net после получения товара.
- Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами, а не отказывайтесь от получения посылки, чтобы избежать риска её утраты или повреждения.
Неполучение и повреждение посылки
- Если заказ не доставлен в течение 7 дней после указанной даты доставки, напишите на support@sflaser.net. Мы не несем ответственности за задержки, о которых не было сообщено в течение этого срока.
- О любых повреждениях посылки или товара сообщите в день получения, приложив фотографии или видео, на адрес support@sflaser.net, чтобы получить помощь.
Техническая поддержка после покупки
- Для получения технической поддержки проведите подробную инвентаризацию и сфотографируйте распакованные товары, затем оперативно свяжитесь с support@sflaser.net. Мы оказываем поддержку по электронной почте или через онлайн-форму связи.
1. Обзор
Мы стремимся к вашему удовлетворению при каждом заказе. Понимая, что возвраты иногда необходимы, мы предлагаем возврат средств в долларах США, при условии, что товары соответствуют требованиям нашей политики.
2. Как вернуть
До доставки
- Электронная почта: Отправьте запрос на info@sflaser.net для отмены и возврата вашего заказа.
- Примечание: Избегайте инициирования банковского возврата, чтобы избежать комиссий и задержек. Любые банковские комиссии будут вычтены из вашего возврата.
После доставки
- Электронная почта: Свяжитесь с info@sflaser.net для помощи с возвратом.
- Условия: Соблюдайте наши условия возврата. Будьте готовы к оплате сервисного сбора и транспортных расходов.
3. Условия возврата/возмещения
Возвраты принимаются в течение 15 дней с момента доставки при соблюдении следующих условий, а также при наличии оригинального чека и оплаты сервисного сбора за возврат:
- Не упаковано, не отправлено: 4,4% сервисного сбора для машин, аксессуаров и расходных материалов.
- Упаковано, не отправлено: 10% для машин; 20% для аксессуаров и расходных материалов.
- Отправлено, нераспечатано: 20% для машин; 25% для аксессуаров и расходных материалов.
- Распечатано, не использовано: 30% для машин; 50% для аксессуаров и расходных материалов.
- Распечатано, использовано: 50% для машин; 80% для аксессуаров и расходных материалов.
Важно: Сервисные сборы применяются из-за мгновенного списания средств платежными платформами. Банковские комиссии, налоги и расходы на доставку вычитаются из возвратов. Обмены не предусмотрены. Товары должны быть возвращены в идеальном состоянии, при этом машины/компоненты не должны использоваться более 3 раз. Отдельно стоящие расходные материалы не подлежат возврату. Для продуктов лазерного сервиса наша компания возвраты не принимает.
4. Время обработки возврата
- Детали упаковки: Включите в возвратный пакет упаковочный лист, номер заказа и имя клиента.
- Отслеживание: Если вы отправляете возврат самостоятельно, отправьте номер отслеживания на support@sflaser.net.
- Сроки: Возвраты обычно обрабатываются в течение 10-15 рабочих дней после проверки возврата. Будут отправлены подтверждающие письма, затем начнется банковская обработка.
5. Отказ от ответственности
- Одобрение: Принимаются только одобренные возвраты.
- Права: Sky Fire Laser оставляет за собой право отказать в возврате, если он не соответствует требованиям политики.
- Доставка: Возвраты должны быть отправлены по адресу, указанному в вашем подтверждении возврата. Возвраты на месте не принимаются.
6. Вопросы?
По любым вопросам пишите нам на info@sflaser.net.
Если вы выберете доставку CIF, вам придется самостоятельно оплачивать таможенные пошлины.
Если вы выберете доставку DDP, мы можем помочь вам с таможенным оформлением.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для получения дополнительной информации.
Большинство наших посылок в настоящее время отправляются из Уханя, Китай.
Для клиентов из Соединённых Штатов некоторые товары, такие как лазерные сварочные аппараты, будут отправляться напрямую из нашего склада в США. В ассортимент склада в США будет постепенно добавляться больше товаров.
Стандартный срок доставки обычно составляет до 15 дней на обработку и отправку заказа при покупке одной единицы товара.
Для оптовых заказов с большим количеством товаров срок обработки может быть соответственно увеличен. Мы сообщим вам предполагаемые сроки отправки после подтверждения деталей заказа.
- Международная доставка: Пожалуйста, обратите внимание, что при международной доставке все таможенные сборы оплачиваются покупателем. Эти сборы не включены в стоимость нашей доставки.
- Комиссия за обработку возврата: Для заказов, которые не были упакованы или отправлены, будет взиматься комиссия за обработку возврата. Эта комиссия связана с немедленным списанием средств платежными платформами, такими как PayPal, Visa и др., и рассчитывается как процент от общей стоимости заказа.
