Пакет удалённого ввода в эксплуатацию для самостоятельной сборки волоконного лазера
Не удалось загрузить доступность для самовывоза
Есть вопросы?
Не стесняйтесь связаться с нами
Удалённый ввод в эксплуатацию
Обзор
Пакет удалённого ввода в эксплуатацию для самостоятельной сборки волоконного лазера
Этот пакет — это продвинутая удалённая инженерная услуга для самодельных проектов волоконной лазерной резки, сварки, очистки или модернизации, которые завершили основную сборку и готовы к руководимому запуску и тестовому производству.
Инженеры Sky Fire Laser помогают заказчику перейти от собранной машины к более безопасному запуску, базовой настройке параметров, первому тестированию образцов, устранению неполадок и составлению заметок по передаче в производство. Это услуга более высокого уровня, чем базовая сборка или поддержка отладки.
Лучше всего подходит для
- Самодельные волоконные лазерные установки, которые уже собраны механически и электрически.
- Клиенты, которым нужна помощь при запуске, проверке контроллера, настройке параметров лазера и первом тестировании образцов.
- Местные интеграторы или технические специалисты на месте, которым требуется удалённый инженерный надзор Sky Fire.
- Самодельные резаки, труборезы, ручные сварочные аппараты, роботизированные сварочные установки и выбранные проекты модернизации.
Что включено
- Предварительный обзор перед вводом в эксплуатацию: спецификация материалов, проводка, газовая линия, охлаждение, лазерный источник, режущая головка, контроллер, программное обеспечение и условия безопасности.
- Удалённое руководство по запуску для проверок включения питания, направления осей, концевых выключателей, возврата в исходное положение, сигналов тревоги, блокировок и базовых проверок ввода-вывода.
- Настройка контроллера, лазерного источника, режущей головки, давления газа, фокуса, прокола, параметров резки или сварки.
- Первое резание, сварка или функциональное тестирование с использованием материала заказчика на месте.
- Устранение неполадок при распространённых проблемах запуска, таких как отсутствие лазерного излучения, сигналы тревоги, проблемы с движением осей, ошибки связи, плохая резка, заусенцы, нестабильная фокусировка или проблемы с газовой линией.
- Основные заметки по передаче, охватывающие подтверждённые элементы, текущие параметры, оставшиеся проблемы, заметки о рисках и рекомендуемые следующие шаги.
Время обслуживания
- Включает до 3 часов живой удалённой инженерной поддержки.
- Может быть проведено в 1-2 онлайн-сессиях.
- Должно быть выполнено в течение 7 календарных дней после первой запланированной сессии.
- Дополнительное удалённое инженерное время оплачивается по ставке 80 долларов в час.
- Сложные проекты модернизации, роботизированной сварки, координации с местным интегратором или интеграции нескольких систем могут требовать отдельной сметы.
Не включено
- Обслуживание на месте, физическая сборка, монтаж проводки или механическая установка.
- Ответственность за ремонт при проблемах с качеством компонентов третьих сторон.
- Долгосрочное обучение производству сверх включённого периода ввода в эксплуатацию.
- Замена требований местной безопасности, электрических или инспекций на соответствие.
- Гарантийное покрытие или гарантийный сертификат на машину.
Технические характеристики
| Товар | Детали |
|---|---|
| Тип услуги | Удалённый ввод в эксплуатацию и передача в производство |
| Цена | $299.00 |
| Включённое время | До 3 часов живой удалённой инженерной поддержки |
| Структура сессии | 1-2 онлайн-сессии в течение 7 календарных дней |
| Дополнительное время | 80 долларов в час или отдельная смета для сложных проектов интеграции |
| Способ доставки | Удалённая встреча, совместное использование экрана, фото/видео, проверка параметров и передача документации |
Перед заказом
Пожалуйста, подготовьте фотографии машины, план расположения объекта, спецификацию материалов (BOM), схему или фотографии проводки, модель контроллера, модель лазерного источника, модель режущей головки, информацию о газе/охлаждении/питании, текущие сигналы тревоги, видео с проблемами, целевой материал, толщину и ожидаемый результат процесса.
Часто задаваемые вопросы
Это то же самое, что и поддержка отладки?
Нет. Поддержка отладки направлена на решение технических проблем. Удалённый ввод в эксплуатацию — это услуга передачи проекта, которая включает запуск, настройку параметров, первый тест, устранение неполадок и передачу документации.
Можно ли использовать это с местным интегратором?
Да. Этот пакет подходит, когда физическую работу выполняет местный интегратор или техник на месте, а Sky Fire обеспечивает удалённое техническое сопровождение.
Что делать, если 3 часов недостаточно?
Дополнительное удалённое инженерное время оплачивается по ставке 80 долларов в час или оценивается отдельно для сложных проектов по модернизации, роботизированной сварке, автоматизации или интеграции нескольких систем.
Информация о доставке
Сроки и стоимость доставки
- Срок доставки: 5-10 рабочих дней.
- Машины: Стоимость рассчитывается при оформлении заказа или по электронной почте info@sflaser.net.
- Аксессуары: Стоимость рассчитывается при оформлении заказа или по электронной почте.
- Расходные материалы: Доставка бесплатная.
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ: Бесплатная доставка действует только для лазерных расходных материалов. В случае расхождений при оформлении заказа свяжитесь с нами для уточнения фактической стоимости доставки.
Тарифная политика
- Оплата офлайн: Тарифы основаны на торговых условиях. Экспортные пошлины оплачиваем мы по условиям FOB, CFR или CIF; импортные пошлины оплачивает покупатель. По условиям DDP все пошлины оплачиваем мы.
- Оплата онлайн: Экспортные пошлины оплачиваем мы; импортные пошлины оплачивает покупатель. Подробности смотрите в разделе «Тарифы» на нашем сайте.
Отслеживание заказа
- Подтверждение: Вы получите письмо после успешного оформления заказа.
- Уведомление о доставке: Включает номер заказа, курьера и трек-номер. Отслеживайте заказ по электронной почте для получения обновлений, изменений и информации о доставке.
Важные заметки
Адрес доставки
- Подтвердите адрес перед завершением заказа. Для изменения адреса напишите на info@sflaser.net в течение 48 часов после покупки.
Повреждения и возвраты
- При повреждениях в пути по форс-мажорным обстоятельствам немедленно свяжитесь с support@sflaser.net после получения.
- Для отмены заказа свяжитесь с нами, не отказывайтесь от посылки, чтобы избежать риска потери или повреждения.
Неполучение и повреждение посылки
- Если посылка не получена в течение 7 дней после даты доставки, напишите на support@sflaser.net. Мы не несем ответственность за задержки, не сообщенные в этот срок.
- Сообщайте о повреждениях посылки или товара в день получения с фото/видео на support@sflaser.net для оказания помощи.
Техническая поддержка после покупки
- Для технической поддержки сделайте подробный инвентарь и фотографии распакованных товаров и свяжитесь с support@sflaser.net как можно скорее. Поддержка предоставляется по электронной почте или онлайн.
1. Обзор
Мы стремимся к вашему удовлетворению при каждом заказе. Понимая, что возвраты иногда необходимы, мы предлагаем возврат средств в долларах США, при условии, что товары соответствуют требованиям нашей политики.
2. Как вернуть
До доставки
- Электронная почта: Отправьте запрос на info@sflaser.net для отмены и возврата вашего заказа.
- Примечание: Избегайте инициирования банковского возврата, чтобы избежать комиссий и задержек. Любые банковские комиссии будут вычтены из вашего возврата.
После доставки
- Электронная почта: Свяжитесь с info@sflaser.net для помощи с возвратом.
- Условия: Соблюдайте наши условия возврата. Будьте готовы к оплате сервисного сбора и транспортных расходов.
3. Условия возврата/возмещения
Возвраты принимаются в течение 15 дней с момента доставки при соблюдении следующих условий, а также при наличии оригинального чека и оплаты сервисного сбора за возврат:
- Не упаковано, не отправлено: 4,4% сервисного сбора для машин, аксессуаров и расходных материалов.
- Упаковано, не отправлено: 10% для машин; 20% для аксессуаров и расходных материалов.
- Отправлено, нераспечатано: 20% для машин; 25% для аксессуаров и расходных материалов.
- Распечатано, не использовано: 30% для машин; 50% для аксессуаров и расходных материалов.
- Распечатано, использовано: 50% для машин; 80% для аксессуаров и расходных материалов.
Важно: Сервисные сборы применяются из-за мгновенного списания средств платежными платформами. Банковские комиссии, налоги и расходы на доставку вычитаются из возвратов. Обмены не предусмотрены. Товары должны быть возвращены в идеальном состоянии, при этом машины/компоненты не должны использоваться более 3 раз. Отдельно стоящие расходные материалы не подлежат возврату. Для продуктов лазерного сервиса наша компания возвраты не принимает.
4. Время обработки возврата
- Детали упаковки: Включите в возвратный пакет упаковочный лист, номер заказа и имя клиента.
- Отслеживание: Если вы отправляете возврат самостоятельно, отправьте номер отслеживания на support@sflaser.net.
- Сроки: Возвраты обычно обрабатываются в течение 10-15 рабочих дней после проверки возврата. Будут отправлены подтверждающие письма, затем начнется банковская обработка.
5. Отказ от ответственности
- Одобрение: Принимаются только одобренные возвраты.
- Права: Sky Fire Laser оставляет за собой право отказать в возврате, если он не соответствует требованиям политики.
- Доставка: Возвраты должны быть отправлены по адресу, указанному в вашем подтверждении возврата. Возвраты на месте не принимаются.
6. Вопросы?
По любым вопросам пишите нам на info@sflaser.net.
Если вы выберете доставку CIF, вам придется самостоятельно оплачивать таможенные пошлины.
Если вы выберете доставку DDP, мы можем помочь вам с таможенным оформлением.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для получения дополнительной информации.
Большинство наших посылок в настоящее время отправляются из Уханя, Китай.
Для клиентов из Соединённых Штатов некоторые товары, такие как лазерные сварочные аппараты, будут отправляться напрямую из нашего склада в США. В ассортимент склада в США будет постепенно добавляться больше товаров.
Стандартный цикл доставки обычно составляет 3–7 рабочих дней для обработки и отправки заказа при покупке одной единицы товара.
Для оптовых заказов, включающих большое количество товаров, время обработки может быть соответственно увеличено. Мы сообщим вам предполагаемый график отправки, как только детали заказа будут подтверждены.
- Международная доставка: Пожалуйста, обратите внимание, что при международной доставке все таможенные сборы оплачиваются покупателем. Эти сборы не включены в стоимость нашей доставки.
- Комиссия за обработку возврата: Для заказов, которые не были упакованы или отправлены, будет взиматься комиссия за обработку возврата. Эта комиссия связана с немедленным списанием средств платежными платформами, такими как PayPal, Visa и др., и рассчитывается как процент от общей стоимости заказа.
