Мы надеемся, что вы удовлетворены своим заказом. Мы понимаем, что иногда вы можете захотеть вернуть товар. Если товары соответствуют требованиям настоящей политики, мы принимаем возврат и возмещение в долларах США.
1. Как вернуться
Процесс возврата зависит от статуса вашего заказа. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы вернуть заказ.
Заказ размещен
- Пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@sflaser.net
- На этом этапе мы попытаемся отменить ваш заказ и обработать возврат средств.
- Пожалуйста, не инициируйте возврат средств через банк, поскольку банк взимает с вас комиссию. Это также продлит процесс возврата. Если вы инициируете банковский возврат средств, соответствующие комиссии будут вычтены из вашего платежа.
Товар доставлен
- Пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@sflaser.net. Мы поможем вам с процессом возврата как можно скорее.
- Товар должен соответствовать условиям возврата, указанным ниже. Вам необходимо будет оплатить сервисный сбор и транспортные расходы.
2. Условия возврата/возврата
Если заказ был доставлен, возврат должен быть осуществлен в течение 15 дней с момента доставки. Вам необходимо предоставить оригинал квитанции и оплатить комиссию за возврат средств. За лазерную сервисную продукцию наша компания не принимает возврат средств.
| Состояние продукта | Категория продукта | Плата за обслуживание |
|---|---|---|
| Не упаковано, не отправлено | Машина | 4.4% |
| Не упаковано, не отправлено | Аксессуары и расходные материалы | 4.4% |
| Упаковано, не отправлено | Машина | 10% |
| Упаковано, не отправлено | Аксессуары и расходные материалы | 20% |
| Отправлено, Неоткрытое | Машина | 20% |
| Отправлено, Неоткрытое | Аксессуары и расходные материалы | 25% |
| Открыт, Неиспользован. | Машина | 30% |
| Открыт, Неиспользован. | Аксессуары и расходные материалы | 50% |
| Открытый, Б/у | Машина | 50% |
| Открытый, Б/у | Аксессуары и расходные материалы | 80% |
Важное примечание. Для продуктов, которые еще не упакованы или не отправлены, взимается плата за обслуживание из-за мгновенного списания средств платежными платформами, такими как PayPal, Visa и т. д., в момент транзакции. Процент этой комиссии рассчитывается из общей стоимости заказа. Обратите внимание, что любые понесенные банковские сборы, налоги и расходы на доставку будут полностью вычтены. После доставки обмен товара не осуществляется. Все предметы, их упаковка и материалы должны быть возвращены в первозданном состоянии. Машины или компоненты должны использоваться не более трех раз. Автономные расходные материалы возврату не подлежат.
3. Сколько времени занимает возврат средств
Чтобы ускорить обработку возврата, включите в посылку упаковочный лист, номер заказа, имя клиента и т. д. Если вы возвращаете заказ самостоятельно, обратитесь в службу поддержки (support@sflaser.net) и предоставьте номер отслеживания, чтобы мы могли отслеживать ход доставки. После того, как мы получим возвращенный товар, обработка возврата обычно занимает 10-15 рабочих дней. Мы проверим состояние продукта и после одобрения отправим вам электронное письмо с подтверждением. После этого банк возьмет на себя оставшуюся часть процесса возврата. Если вы не получили возмещение в течение длительного времени после получения электронного письма с подтверждением, обратитесь в свой банк.
4. Отказ от ответственности
Принимаются только утвержденные запросы на возврат. Sky Fire Laser оставляет за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует требованиям политики возврата и возмещения. Sky Fire Laser принимает возвраты, отправленные только на адрес, указанный в электронном письме с подтверждением возврата. Sky Fire Laser не принимает возврат на месте. Все возвраты должны быть отправлены по почте.
5. Вопросы?
Не стесняйтесь, отправьте нам электронное письмо по адресу info@sflaser.net в любое время.
