Мы надеемся, что вы довольны своим заказом. Мы понимаем, что иногда вы можете захотеть вернуть товар. Если товар соответствует требованиям этой политики, мы принимаем возвраты и осуществляем возврат в USD.
1. Как вернуть
Процесс возврата зависит от статуса вашего заказа. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже для возврата вашего заказа.
Заказ оформлен
- Пожалуйста, отправьте письмо на info@sflaser.net
- На этом этапе мы попытаемся отменить ваш заказ и оформить возврат средств.
- Пожалуйста, не инициируйте возврат через банк, так как банк взимает комиссию. Это также продлит процесс возврата средств. Если вы инициируете возврат через банк, соответствующие сборы будут вычтены из вашей оплаты.
Заказ доставлен
- Пожалуйста, отправьте письмо на info@sflaser.net. Мы поможем вам с процессом возврата как можно скорее.
- Товар должен соответствовать приведённым ниже условиям возврата. Вам потребуется оплатить сервисный сбор и транспортные расходы.
2. Условия возврата/возмещения
Если заказ был доставлен, возврат должен быть завершен в течение 15 дней с момента доставки. Необходимо предоставить оригинал чека и оплатить сервисный сбор за возврат. Для лазерных сервисных продуктов наша компания возвраты не принимает.
| Состояние продукта | Категория продукта | Сервисный сбор |
|---|---|---|
| Не упаковано, Не отправлено | Машина | 4.4% |
| Не упаковано, Не отправлено | Аксессуары & Расходные материалы | 4.4% |
| Упаковано, Не отправлено | Машина | 10% |
| Упаковано, Не отправлено | Аксессуары & Расходные материалы | 20% |
| Отправлено, Не открыто | Машина | 20% |
| Отправлено, Не открыто | Аксессуары & Расходные материалы | 25% |
| Открыто, Не использовано | Машина | 30% |
| Открыто, Не использовано | Аксессуары & Расходные материалы | 50% |
| Открыто, Использовано | Машина | 50% |
| Открыто, Использовано | Аксессуары & Расходные материалы | 80% |
Важное уведомление: Для товаров, которые еще не упакованы или не отправлены, взимается сервисный сбор из-за мгновенного списания средств платежными платформами, такими как PayPal, Visa и др., в момент транзакции. Процент этого сбора рассчитывается от общей стоимости заказа. Обратите внимание, что любые банковские комиссии, налоги и расходы на доставку будут полностью вычтены. Обмен товаров после доставки не предусмотрен. Все предметы, их упаковка и материалы должны быть возвращены в идеальном состоянии. Машины или компоненты не должны использоваться более 3 раз. Отдельно стоящие расходные материалы не подлежат возврату.
3. Сколько времени занимает возврат средств
Для быстрой обработки вашего возврата, пожалуйста, включите в посылку упаковочный лист, номер заказа и имя клиента и т.д. Если вы возвращаете заказ самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки (support@sflaser.net) и предоставьте номер для отслеживания, чтобы мы могли отслеживать ход отправления. После получения возвращенного продукта обычно требуется 10-15 рабочих дней для обработки возврата средств. Мы проверим состояние продукта, и после одобрения отправим вам подтверждающее письмо. После этого банк займется оставшимся процессом возврата средств. Если вы долго не получаете возврат после получения подтверждающего письма, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.
4. Отказ от ответственности
Принимаются только одобренные запросы на возврат. Sky Fire Laser оставляет за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует требованиям политики возврата и возмещения. Sky Fire Laser принимает возвраты только по адресу, указанному в вашем подтверждении возврата по электронной почте. Sky Fire Laser не принимает возвраты на месте. Все возвраты должны быть отправлены по почте.
5. Вопросы?
Не стесняйтесь отправить нам письмо по электронной почте на info@sflaser.net в любое время.
