Время доставки варьируется в пределах 5–10 рабочих дней. Стоимость доставки определяется в зависимости от страны/региона и категории продукта:
- Машины: стоимость доставки рассчитывается на странице оформления заказа или свяжитесь с нами по адресу info@sflaser.net
- Аксессуары. Стоимость доставки рассчитывается на странице оформления заказа или свяжитесь с нами по адресу info@sflaser.net
- Расходные материалы: бесплатно.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Бесплатная доставка распространяется исключительно на наши расходные материалы для лазеров (защитные окна, коллимационные и фокусные линзы, сопла, керамика, сенсорные кабели, уплотнительные кольца). Если при оформлении заказа вы заметили стоимость доставки в размере 0 долларов США за несоответствующие товары, немедленно свяжитесь с нами, чтобы подтвердить фактическую стоимость доставки.
Тарифная политика
- Для клиентов, оплачивающих офлайн, тарифы зависят от торговых условий. Если условия FOB, CFR или CIF, экспортные пошлины оплачиваются нами, а импортные пошлины — клиентом; если срок DDP, все обязанности несем мы.
- Для клиентов, которые платят онлайн, экспортные пошлины оплачиваются нами, а импортные пошлины - клиентом. Конкретные ставки импортных пошлин можно найти в разделе «Тарифная ставка» на нашем веб-сайте.
Отслеживание заказа
- После успешного размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, чтобы подтвердить детали вашего заказа.
- Как только ваш продукт будет отправлен, вы получите электронное письмо с уведомлением о доставке, которое будет содержать номер вашего заказа, информацию о курьере и номер отслеживания посылки. Вы также можете отслеживать статус вашего заказа по электронной почте.
- Мы также будем уведомлять вас в режиме реального времени по электронной почте об изменениях заказа, обработке возврата и обновлениях доставки.
Важные заметки
- Пожалуйста, подтвердите адрес доставки перед оформлением заказа. Если вы хотите изменить адрес доставки, напишите нам по адресу: info@sflaser.net в течение 48 часов после покупки, или мы отправим товар в соответствии с деталями вашего заказа.
- Если наша продукция повреждена во время транспортировки из-за форс-мажорных обстоятельств, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после получения посылки по адресу: support@sflaser.net. Просим вашего понимания и терпения.
- Уведомления о доставке будут отправлены на адрес электронной почты, который вы указали на странице оформления заказа, или на адрес электронной почты, использованный для регистрации вашей учетной записи. Мы не несем ответственности за любые риски или убытки, возникшие в случае, если предоставленный вами адрес электронной почты недействителен или больше не используется.
- Если вы передумаете на полпути, пожалуйста, не отказывайтесь от посылки напрямую. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по адресу info@sflaser.net и объяснить ситуацию. Мы обработаем возврат в соответствии с нашей политикой возврата/возврата. Мы не берем на себя риск утраты или повреждения посылки из-за отказа.
- Если вы не получили свой заказ в течение 7 дней после даты доставки, указанной официальной системой отслеживания логистической компании, свяжитесь с нами по адресу support@sflaser.net для обработки. В противном случае мы не будем нести ответственность за такие ситуации.
- Если упаковка и/или продукты внутри повреждены или какие-либо предметы отсутствуют, свяжитесь с нами в тот же день по адресу: support@sflaser.net и предоставьте нам фотографии и/или видео для работы с транспортной компанией от вашего имени.
- Если после получения товара вам понадобится наша последующая онлайн-техническая поддержка, пожалуйста, сделайте подробную инвентаризацию и фотографии распакованных товаров и свяжитесь с нами как можно скорее (support@sflaser.net). Мы предоставим соответствующую техническую поддержку по электронной почте или онлайн-контакту.