Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Время и стоимость доставки

• Вопрос: Сколько времени занимает доставка продукции Sky Fire Laser?
  • О: Время доставки обычно составляет 5–10 рабочих дней и может варьироваться в зависимости от страны/региона и категории продукта.
• Вопрос: Как рассчитывается стоимость доставки?
  • О: Стоимость доставки рассчитывается на странице оформления заказа и зависит от категории товара. Стоимость доставки машин и аксессуаров вы можете увидеть во время оформления заказа или связаться с нами по адресу info@sflaser.net для получения подробной информации. Доставка расходных материалов бесплатная.

Таможенная политика

• Вопрос: Какие таможенные пошлины мне придется оплатить за покупку?
  • О: Таможенная политика для всех стран: для клиентов, осуществляющих автономные платежи, таможенные пошлины зависят от торговых условий. Если условия FOB, CFR или CIF, экспортные пошлины покрываются нами, а импортные пошлины — клиентом. Если DDP, все обязанности мы берем на себя. Для клиентов, осуществляющих онлайн-платежи, экспортные пошлины покрываются нами, импортные пошлины оплачиваются клиентом. Пожалуйста, обратитесь к нашей «Таблице ставок международных товарных тарифов» на нашем веб-сайте, чтобы узнать конкретные ставки импортных пошлин.
• Вопрос: Как я могу получить дополнительную информацию о стоимости доставки и таможенных пошлинах?
  • О: По любым вопросам о доставке или таможенных пошлинах, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@sflaser.net . Мы предлагаем индивидуальную помощь, чтобы вы полностью понимали затраты, связанные с процессом покупки и доставки.

Процесс возврата

• Вопрос: Как мне вернуть товар, купленный у Sky Fire Laser?
  • О: Процесс возврата зависит от статуса заказа. Если заказ размещен, но не отправлен, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@sflaser.net для возможной отмены и возврата средств. Для доставленных заказов свяжитесь с нами по тому же адресу электронной почты, чтобы начать процесс возврата. Возврат должен быть осуществлен в течение 15 дней с момента доставки, и вам необходимо будет оплатить сервисный сбор и стоимость доставки.

Возврат средств и плата за обслуживание

• Вопрос: Сколько времени занимает возврат средств и какая комиссия за обслуживание взимается?
  • О: Обработка возврата обычно занимает 10-15 рабочих дней. Плата за обслуживание варьируется в зависимости от статуса и категории продукта, например: 10 % за непоставленные машины и 50 % за аксессуары, которые были открыты, но не использовались. Убедитесь, что вся необходимая информация (например, упаковочный лист, номер заказа и имя клиента) включена, чтобы ускорить процесс возврата. Банковские сборы, налоги и стоимость доставки будут полностью вычтены из суммы возмещения.

Условия и ограничения возврата

• Вопрос: При каких условиях я могу вернуть товар и каковы ограничения?
  • О: Все возвращенные товары должны быть отправлены обратно в течение 15 дней с момента доставки с оригинальной квитанцией. Размер платы за обслуживание зависит от состояния и категории продукта. Вся продукция, упаковка и материалы должны быть неповрежденными. Машины или аксессуары можно вернуть только в том случае, если они использовались менее 3 раз. Обратите внимание, что индивидуально приобретенные расходные материалы возврату и обмену после доставки не подлежат.

О месте доставки и политике

• Вопрос: Откуда доставляется продукция Sky Fire Laser и что включает в себя стоимость доставки?
  • О: Все продукты Sky Fire Laser поставляются из Китая. Наша стоимость доставки включает в себя транспортные расходы, таможенную декларацию и сборы за оформление. Обратите внимание, что это не распространяется на налоги на импорт, которые могут возникнуть в стране или регионе назначения.

Ответственность за импортную пошлину

• Вопрос: Как покупатель, за какие налоги на импорт я несу ответственность?
  • О: В некоторых странах или регионах при импорте продукции Sky Fire Laser могут взиматься налоги на импорт, ответственность за которые несет покупатель (импортер). Мы советуем проверить нашу «Таблицу ставок международных товарных тарифов» на нашем веб-сайте, чтобы узнать конкретные ставки импортных пошлин.

Обработка налогов на импорт

• Вопрос: Что мне делать, если при получении товара с меня взимаются налоги на импорт?
  • О: Если при импорте взимаются налоги на импорт при получении товаров, эти налоги должен нести импортер. Мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться с налоговой политикой импортера в стране назначения, чтобы подготовиться к любым расходам.

Дополнительная информация

• Где я могу приобрести вашу продукцию?

  • Вы можете разместить заказ непосредственно в нашем интернет-магазине или связаться с нами по адресу sales1@sflaser.net . Мы предлагаем доставку по всему миру для всей нашей продукции.

• Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

  • Для онлайн-заказов отслеживайте доставку прямо на нашем сайте. Для офлайн-заказов наша команда предоставит информацию об отслеживании в режиме реального времени.

• Что делать, если я столкнулся с техническими проблемами?

  • Наша служба технической поддержки доступна 24/7. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в чате для получения помощи. Если проблема не решена, технический специалист окажет помощь на месте.

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  • Мы принимаем PayPal, Apple Pay, Google Pay, платежи по кредитным картам и T/T (телеграфный перевод).

• Могу ли я вернуть оборудование, если оно неисправно?

  • Да, вы можете вернуть лазерные детали или оборудование с проблемами в течение 15 дней для их устранения.

• А как насчет стоимости доставки?

  • Стоимость доставки для FedEx International Economic® и FedEx International Priority® отображается при оформлении заказа. Свяжитесь с нами для получения информации о конкретных потребностях или тарифах FedEx для крупных китайских агентов. Специальное предложение: бесплатная доставка расходных материалов для лазеров по всему миру!