Brezplačen paket podpore za kupce za DIY stroj z vlakenskim laserjem
Ni bilo mogoče naložiti razpoložljivosti prevzema
Imate vprašanja?
Ne oklevajte in stopite v stik z nami
Brezplačni paket podpore za kupce
Pregled
Brezplačen paket podpore za kupce za DIY stroj z vlakenskim laserjem
Ta paket za 0 $ je osnovni paket za uvajanje kupcev in učne vire za stranke, ki so kupile, kupujejo ali aktivno ponujajo DIY laserski komplet, večji paket komponent, stroj ali plačano podporno storitev Sky Fire / AlleriaStore.
Prijava za ta brezplačni paket je zahtevek za registracijo podpore, ne pa naročilo neomejene tehnične storitve. Ena-na-ena tehnična usmeritev je rezervirana za preverjene stranke Sky Fire / AlleriaStore ali aktivne projekte s ponudbo.
Opomba o upravičenosti: prosimo, navedite številko naročila Sky Fire / AlleriaStore, številko ponudbe, številko računa ali e-pošto, uporabljeno pri nakupu strojne opreme. Zahtevki brez preverjenega nakupa strojne opreme ali aktivne ponudbe so lahko omejeni na javne videoposnetke, dokumente in skupnostne vire.
Kdo lahko uporablja to
- Stranke, ki so že kupile DIY fiber laserski komplet, laserski vir, rezalno glavo, krmilnik, hladilnik, plinski sistem ali drugo osnovno strojno opremo Sky Fire / AlleriaStore.
- Stranke z aktivno ponudbo ali potrjenim načrtom projekta, ki ga obravnava prodajna ali inženirska ekipa Sky Fire.
- Kupci, ki se pripravljajo na naročilo celotnega DIY kompleta ali večjega paketa komponent pri Sky Fire / AlleriaStore.
- DIY graditelji, ki potrebujejo javne učne vire, preden se odločijo, ali potrebujejo plačan servisni paket.
Kaj je vključeno
- En odgovor z osnovno usmeritvijo projekta po tem, ko Sky Fire potrdi vaše naročilo, ponudbo ali status aktivnega projekta.
- Osnovna usmeritev pri izbiri komponent, omejena na informacije, ki jih je že posredovala stranka.
- Dostop do javnih videoposnetkov, dokumentov, kontrolnih seznamov in referenčnih gradiv.
- Dostop do DIY laserske skupnosti, kadar je projekt relevanten in so podatki stranke popolni.
- Priporočilo ustreznega plačanega servisnega paketa, kadar zahtevek zahteva inženirski čas.
Omejitve podpore
- Ta paket je privzeto asinhron. Ne vključuje neposrednega klica, deljenja zaslona ali seje na daljavo.
- Omejeno je na en osnovni zahtevek na preverjeno naročilo strojne opreme ali aktivni projekt s ponudbo.
- Prosimo, da začetni zahtevek ostane osredotočen: številka naročila/ponudbe, ciljna vrsta stroja, ključne komponente in do 2-3 vprašanja.
- Sky Fire lahko zapre podvojena, nepopolna ali neustrezna naročila za brezplačno podporo brez pregleda inženiringa.
- Če zahteva vključuje diagnostiko ožičenja, odpravljanje težav na stroju, nastavljanje parametrov, navodila za zagon ali proizvodno testiranje, bo ekipa zahtevo preusmerila na podporo pri sestavljanju, odpravljanju napak ali oddaljeni zagon.
Ni vključeno
- Živa podpora pri sestavljanju, popoln pregled ožičenja, odpravljanje napak na stroju ali oddaljeni zagon.
- Ena-na-ena nastavljanje proizvodnih parametrov, sprejemno testiranje ali nujna podpora.
- Dolgoročno upravljanje projektov, prilagojena inženirska zasnova ali koordinacija integratorjev.
- Garancijsko kritje ali odgovornost za težave s komponentami tretjih oseb.
- Brezplačna podpora za projekte, ki so v celoti zgrajeni iz strojne opreme, ki ni Sky Fire / AlleriaStore.
Specifikacije
| Postavka | Podrobnosti |
|---|---|
| Vrsta storitve | Preverjena uvedba kupca, javni viri in osnovna usmeritev projekta |
| Cena | $0.00 |
| Ustreznost | Kupec strojne opreme Sky Fire / AlleriaStore, kupec plačljivih storitev ali aktivni projekt s ponudbo |
| Obdobje podpore | Osnovna asinhrona usmeritev v roku 3 delovnih dni po prejemu vseh potrebnih informacij |
| Način dostave | Vodenje po e-pošti, sporočilih, javnih vsebinah in skupnostnih virih |
| Plačljiva nadgradnja | Podpora pri sestavljanju, odpravljanju napak ali oddaljeni zagon |
Pred naročilom
Pripravite številko naročila, številko ponudbe, številko računa ali nakupni e-poštni naslov, poleg tega pa tip ciljne naprave, material, debelino, cenovni razpon, želeno delovno območje in komponente, ki jih že imate. To ohranja brezplačni paket lahek in pomaga Sky Fire usmeriti zahtevnejša tehnična dela v pravi plačljivi paket podpore.
Pogosta vprašanja
Ali lahko to uporabim, če nisem kupil strojne opreme Sky Fire?
Lahko zahtevate javne učne vire, vendar je ena-na-ena tehnična usmeritev rezervirana za preverjene kupce strojne opreme Sky Fire / AlleriaStore, kupce plačljivih storitev ali aktivne projekte s ponudbo.
Ali bo inženir sodeloval v klicu za ta paket?
Ne. Ta brezplačni paket je privzeto asinhron. Živa oddaljena inženirska podpora spada v paket Oddaljenega zagona ali drug plačljiv paket storitev.
Ali lahko to nadomesti podporo pri sestavljanju ali odpravljanju napak?
Ne. Ta paket je namenjen le osnovni uvedbi kupca in usmerjanju virov. Sestavljanje, odpravljanje napak, pregled ožičenja, nastavljanje parametrov in podpora pri zagonu zahtevajo plačljive inženirske pakete storitev.
Kaj se zgodi, če je moja zahteva preveč zapletena?
Sky Fire bo priporočil pravilen plačljiv paket storitev namesto, da bi inženirji porabili čas znotraj brezplačnega paketa.
Informacije o pošiljanju
Čas in stroški pošiljanja
- Čas dostave: 5-10 delovnih dni.
- Stroji: Stroški se izračunajo ob zaključku nakupa ali po e-pošti na info@sflaser.net.
- Dodatki: Stroški se izračunajo ob zaključku nakupa ali po e-pošti.
- Porabni material: Pošiljamo brezplačno.
POMEMBNO OBVESTILO: Brezplačna dostava velja izključno za laserski porabni material. V primeru neskladnosti pri zaključku nakupa nas kontaktirajte za dejanske stroške pošiljanja.
Carinska politika
- Plačila brez povezave: Carine so določene glede na trgovinske pogoje. Izvozne dajatve krijemo mi pod pogoji FOB, CFR ali CIF; uvozne dajatve krije kupec. Pri DDP krijemo vse dajatve mi.
- Spletna plačila: Izvozne dajatve krijemo mi; uvozne dajatve krije kupec. Za podrobnosti preverite "Tarifno stopnjo" na naši spletni strani.
Sledenje naročilu
- Potrditev: Prejeli boste e-pošto ob uspešni oddaji naročila.
- Obvestilo o pošiljanju: Vsebuje številko naročila, kurirja in številko za sledenje. Sledite svojemu naročilu preko e-pošte za posodobitve, spremembe in podatke o pošiljanju.
POMEMBNA OBVESTILA
Naslov za dostavo
- Pred zaključkom naročila potrdite svoj naslov. Za spremembo naslova nam pišite na info@sflaser.net v roku 48 ur od nakupa.
Poškodbe in vračila
- V primeru poškodb med prevozom zaradi višje sile nas takoj ob prejemu kontaktirajte na support@sflaser.net.
- Za preklic naročila nas kontaktirajte, namesto da zavrnete paket, da se izognete tveganju izgube ali poškodbe.
Neprijetje in poškodbe paketa
- Če naročila ne prejmete v 7 dneh po predvidenem datumu dostave, nam pišite na support@sflaser.net. Za zamude, ki niso prijavljene v tem roku, ne odgovarjamo.
- Vsako poškodbo paketa ali izdelka prijavite na dan prejema s fotografijami ali videoposnetki na support@sflaser.net za pomoč.
Tehnična podpora po nakupu
- Za tehnično podporo naredite podroben popis in fotografije razpakiranih predmetov ter nas čim prej kontaktirajte na support@sflaser.net. Podporo nudimo preko e-pošte ali spletnega kontakta.
1. Pregled
Trudimo se za vaše zadovoljstvo z vsakim naročilom. Razumemo, da so včasih vračila potrebna, zato nudimo vračilo v USD, če blago izpolnjuje zahteve naše politike.
2. Kako vrniti
Pred dostavo
- E-pošta: Pošljite zahtevo na info@sflaser.net za preklic in vračilo naročila.
- Opomba: Izogibajte se začetku vračila preko banke, da preprečite stroške in zamude. Morebitne bančne pristojbine bodo odštete od vašega vračila.
Po dostavi
- E-pošta: Obrnite se na info@sflaser.net za pomoč pri vračilu.
- Pogoji: Upoštevajte naše pogoje vračila. Pripravite se na stroške storitve in prevoza.
3. Pogoji vračila/vračila denarja
Vračila v roku 15 dni od dostave sprejemamo pod naslednjimi pogoji, skupaj z originalnim računom in stroškom storitve vračila:
- Nezapakirano, neodposlano: 4,4 % strošek storitve za stroje, dodatke in porabni material.
- Zapakirano, neodposlano: 10 % za stroje; 20 % za dodatke in porabni material.
- Odposlano, neodprto: 20 % za stroje; 25 % za dodatke in porabni material.
- Odprto, neuporabljeno: 30 % za stroje; 50 % za dodatke in porabni material.
- Odprto, uporabljeno: 50 % za stroje; 80 % za dodatke in porabni material.
Pomembno: Stroški storitve veljajo zaradi takojšnjih odbitkov sredstev s strani plačilnih platform. Bančni stroški, davki in stroški pošiljanja se odštejejo od vračil. Zamenjave niso možne. Izdelki morajo biti vrnjeni v brezhibnem stanju, pri čemer stroji/komponente ne smejo biti uporabljeni več kot 3-krat. Samostojni porabni materiali niso vračljivi. Za izdelke za laserske storitve naša družba vračil ne sprejema.
4. Čas obdelave vračila
- Podrobnosti pakiranja: Vključite seznam vsebine paketa, številko naročila in ime kupca v vaš paket za vračilo.
- Sledenje: Če vračate naročilo sami, pošljite številko za sledenje na support@sflaser.net.
- Časovni okvir: Vračila običajno obdelamo v 10-15 delovnih dneh po pregledu vračila. Poslali bomo potrditvena e-sporočila, nato pa bo sledila obdelava v banki.
5. Opozorilo
- Odobritev: Sprejemamo samo odobrena vračila.
- Pravice: Sky Fire Laser si pridržuje pravico zavrniti vračila, ki ne izpolnjujejo pogojev politike.
- Dostava: Vračila morajo biti poslana na naslov, naveden v vaši potrditvi vračila. Vračila na kraju samem niso mogoča.
6. Vprašanja?
Za vsa vprašanja nam pišite na info@sflaser.net.
Če izberete CIF dostavo, boste morali carinske dajatve plačati sami.
Če izberete DDP dostavo, vam lahko pomagamo pri carinskem postopku.
Za več podrobnosti nas prosimo kontaktirajte po elektronski pošti.
Večina naših paketov je trenutno poslanih iz Wuhana na Kitajskem.
Za stranke v Združenih državah Amerike bodo nekateri izdelki, kot so laserske varilne naprave, poslani neposredno iz našega skladišča v ZDA. Več izdelkov bo postopoma dodanih v zalogo skladišča v ZDA.
Standardni čas dostave je običajno 3–7 delovnih dni za obdelavo in odpremo naročila pri nakupu enote.
Pri velikih naročilih, ki vključujejo večjo količino izdelkov, se lahko čas obdelave ustrezno podaljša. O predvidenem datumu odpremo vas bomo obvestili, ko bodo podrobnosti naročila potrjene.
- Mednarodna dostava: Prosimo, upoštevajte, da so za naročila, poslana mednarodno, morebitne carinske dajatve odgovornost kupca. Te dajatve niso vključene v naše stroške pošiljanja.
- Strošek obdelave vračila: Za naročila, ki še niso bila zapakirana ali poslana, bo obračunan strošek obdelave vračila. Ta strošek nastane zaradi takojšnjega odtegljaja sredstev s strani plačilnih platform, kot so PayPal, Visa itd., in bo izračunan kot odstotek celotne vrednosti naročila.
