Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Čas pošiljanja in stroški

• V: Kako dolgo traja pošiljanje izdelkov Sky Fire Laser?
  • O: Naš čas pošiljanja je običajno 5–10 delovnih dni, kar se lahko razlikuje glede na državo/regijo in kategorijo izdelka.
• V: Kako se izračunajo stroški pošiljanja?
  • O: Stroški pošiljanja se izračunajo na blagajni in so odvisni od kategorije izdelka. Za stroje in dodatke si lahko ogledate stroške pošiljanja med blagajno ali nas kontaktirate na info@sflaser.net za podrobnosti. Pošiljanje potrošnega materiala je brezplačno.

Carinska politika

• V: Kakšne carinske dajatve bom moral plačati za svoj nakup?
  • O: Carinske politike za vse države: Za stranke, ki plačujejo brez povezave, so carine odvisne od trgovinskih pogojev. Če so pogoji FOB, CFR ali CIF, izvozne dajatve krijemo mi, uvozne dajatve pa stranka. Če je DDP, vse dajatve krijemo mi. Za stranke, ki plačujejo prek spleta, izvozne dajatve krijemo mi, uvozne pa kupec. Za posebne stopnje uvoznih dajatev si oglejte našo "Tabelo mednarodnih tarifnih stopenj za blago" na naši spletni strani.
• V: Kako lahko dobim več informacij o stroških pošiljanja in carinah?
  • O: Za vsa vprašanja o pošiljanju ali carinah nas kontaktirajte na info@sflaser.net. Ponujamo prilagojeno pomoč, da zagotovimo, da v celoti razumete stroške, povezane s postopkom nakupa in pošiljanja.

Postopek vračila

• V: Kako vrnem izdelek, kupljen pri Sky Fire Laser?
  • O: Postopek vračila je odvisen od statusa naročila. Če je naročilo oddano, vendar ni odposlano, nas takoj kontaktirajte na info@sflaser.net za morebitno odpoved in vračilo denarja. Za dostavljena naročila nas kontaktirajte na isti e-poštni naslov, da sprožimo postopek vračila. Vračilo je treba zaključiti v 15 dneh po dostavi, pri čemer boste morali plačati storitev in stroške pošiljanja.

Povračila in stroški storitev

• V: Kako dolgo traja vračilo in kakšne storitve se zaračunajo?
  • O: Obdelava vračila običajno traja 10-15 delovnih dni. Stroški storitev se razlikujejo glede na status in kategorijo izdelka, na primer 10 % za neposlane stroje in 50 % za dodatke, ki so bili odprti, vendar neuporabljeni. Zagotovite, da so vključeni vsi potrebni podatki (kot so odpremnica, številka naročila in ime stranke), da pospešite postopek vračila. Bančni stroški, davki in stroški pošiljanja bodo v celoti odšteti od povračila.

Pogoji in omejitve za vračila

• V: Pod katerimi pogoji lahko vrnem izdelek in kakšne so omejitve?
  • O: Vse vrnjene izdelke je treba poslati nazaj v 15 dneh od dostave z originalnim računom. Stopnje nadomestila za storitve se razlikujejo glede na stanje in kategorijo izdelka. Vsi izdelki, embalaža in materiali morajo biti nepoškodovani. Stroje ali dodatke je mogoče vrniti samo, če so bili uporabljeni manj kot 3-krat. Upoštevajte, da posamezno kupljenega potrošnega materiala ni mogoče vrniti, zamenjave po dostavi pa niso dovoljene.

O lokaciji pošiljanja in pravilniku

• V: Od kod se pošiljajo izdelki Sky Fire Laser in kaj vključuje strošek pošiljanja?
  • O: Vsi izdelki Sky Fire Laser so poslani iz Kitajske. Naši stroški pošiljanja vključujejo stroške prevoza, carinsko deklaracijo in carinjenje. Upoštevajte, da to ne zajema uvoznih davkov, ki se lahko pojavijo v ciljni državi ali regiji.

Odgovornost za uvozne dajatve

• V: Za katere uvozne davke sem odgovoren kot kupec?
  • O: V nekaterih državah ali regijah lahko uvoz izdelkov Sky Fire Laser povzroči uvozne davke, za katere je odgovoren kupec (uvoznik). Svetujemo vam, da preverite našo "Tabelo mednarodnih tarifnih stopenj za blago" na naši spletni strani za specifične stopnje uvoznih dajatev.

Ravnanje z uvoznimi davki

• V: Kaj naj storim, če mi ob prejemu blaga zaračunajo uvozne davke?
  • O: Če se pri uvozu zaračunajo uvozni davki ob prejemu blaga, mora te davke kriti uvoznik. Priporočamo, da se pred nakupom seznanite s politiko uvoznih davkov namembnega kraja uvoznika, da se pripravite na morebitne stroške.

Dodatne informacije

• Kje lahko kupim vaše izdelke?

  • Naročilo lahko oddate neposredno v naši spletni trgovini ali nas kontaktirate na sales1@sflaser.net. Ponujamo dostavo po vsem svetu za vse naše izdelke.

• Kako vem, ali je bilo moje naročilo odposlano?

  • Pri spletnih naročilih sledite pošiljki neposredno na naši spletni strani. Za naročila brez povezave bo naša ekipa zagotovila informacije o sledenju v realnem času.

• Kaj naj storim, če naletim na tehnične težave?

  • Naša ekipa za tehnično podporo je na voljo 24/7. Za pomoč nas kontaktirajte po telefonu, e-pošti ali klepetu v živo. Če težave ne odpravite, vam bo na kraju samem pomagal tehnik.

• Katere načine plačila sprejemate?

  • Sprejemamo PayPal, Apple Pay, Google Pay, plačila s kreditno kartico in plačila T/T (telegrafski prenos).

• Ali lahko vrnem opremo, če ima težave?

  • Da, laserske dele ali opremo s težavami lahko vrnete v 15 dneh za rešitev.

• Kaj pa stroški pošiljanja?

  • Stroški pošiljanja za FedEx International Economy® in FedEx International Priority® so prikazani na blagajni. Pišite nam za posebne potrebe ali za cene FedEx za glavne kitajske agente. Posebna ponudba: brezplačna dostava za laserski potrošni material po vsem svetu!