Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Sky Fire Laser

P: ¿Cuánto dura el tiempo de envío de los productos Sky Fire Laser?
- R: Nuestro tiempo de envío suele ser de 5 a 10 días hábiles, lo que puede variar según el país/región y la categoría del producto.
P: ¿Cómo se calcula el costo de envío?
- R: Los costos de envío se calculan en la página de pago y dependen de la categoría del producto. Para máquinas y accesorios, puede ver el costo de envío durante el proceso de pago o contactarnos en info@sflaser.net para obtener más detalles. El envío de consumibles es gratuito.

P: ¿Qué derechos de aduana tendré que pagar por mi compra?
- R: Políticas aduaneras para todos los países: para los clientes de pagos fuera de línea, los derechos de aduana dependen de los términos comerciales. Si los términos son FOB, CFR o CIF, los derechos de exportación los cubrimos nosotros y los derechos de importación los cubre el cliente. Si es DDP, todas las tareas las cubrimos nosotros. Para los clientes de pagos en línea, los derechos de exportación corren a cargo de nosotros y los derechos de importación, a cargo del cliente. Consulte nuestra "Tabla de tipos arancelarios internacionales para productos básicos" en nuestro sitio web para conocer los tipos de derechos de importación específicos.
P: ¿Cómo puedo obtener más información sobre los costos de envío y los derechos de aduana?
- R: Si tiene alguna pregunta sobre el envío o los derechos de aduana, contáctenos en info@sflaser.net . Ofrecemos asistencia personalizada para garantizar que comprenda completamente los costos involucrados en el proceso de compra y envío.

P: ¿Cómo devuelvo un producto comprado en Sky Fire Laser?
- R: El proceso de devolución depende del estado del pedido. Si el pedido se realiza pero no se envía, contáctenos inmediatamente a info@sflaser.net para una posible cancelación y reembolso. Para pedidos entregados, contáctenos al mismo correo electrónico para iniciar el proceso de devolución. Las devoluciones deben completarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega y deberá pagar una tarifa de servicio y costos de envío.

P: ¿Cuánto tiempo lleva un reembolso y qué tarifas de servicio se cobran?
- R: El procesamiento del reembolso suele tardar entre 10 y 15 días laborables. Las tarifas de servicio varían según el estado y la categoría del producto; por ejemplo, 10 % para máquinas no enviadas y 50 % para accesorios que se abrieron pero no se usaron. Asegúrese de incluir toda la información necesaria (como el albarán, el número de pedido y el nombre del cliente) para acelerar el proceso de reembolso. Los gastos bancarios, impuestos y gastos de envío se deducirán íntegramente del reembolso.

P: ¿Bajo qué condiciones puedo devolver un producto y cuáles son las limitaciones?
- R: Todos los productos devueltos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la entrega con el recibo original. Las tarifas de servicio varían según la condición y categoría del producto. Todos los productos, embalajes y materiales deben estar intactos. Las máquinas o accesorios solo se pueden devolver si se usan menos de 3 veces. Tenga en cuenta que los consumibles comprados individualmente no se pueden devolver y no se permiten cambios después de la entrega.

P: ¿Desde dónde se envían los productos Sky Fire Laser y qué incluye el costo de envío?
- R: Todos los productos Sky Fire Laser se envían desde China. Nuestro costo de envío incluye tarifas de transporte, declaración de aduana y tarifas de despacho. Tenga en cuenta que esto no cubre ningún impuesto de importación que pueda ocurrir en el país o región de destino.

P: Como comprador, ¿de qué impuestos de importación soy responsable?
- R: En algunos países o regiones, la importación de productos Sky Fire Laser puede generar impuestos de importación, que son responsabilidad del comprador (importador). Le recomendamos consultar nuestra "Tabla de tasas arancelarias internacionales para productos básicos" en nuestro sitio web para conocer las tasas de derechos de importación específicas.

P: ¿Qué debo hacer si me cobran impuestos de importación al recibir la mercancía?
- R: Si a la importación se le cobran impuestos de importación al recibir la mercancía, estos impuestos deben correr a cargo del importador. Recomendamos comprender la política de impuestos de importación del destino del importador antes de la compra para prepararse para cualquier costo.

¿Dónde puedo adquirir sus productos?
- Puede realizar su pedido directamente en nuestra tienda web o contactarnos en sales1@sflaser.net . Ofrecemos envíos a todo el mundo para todos nuestros productos.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
- Para pedidos en línea, realice un seguimiento del envío directamente en nuestro sitio web. Para pedidos fuera de línea, nuestro equipo proporcionará información de seguimiento en tiempo real.
¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos?
- Nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Contáctenos por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para obtener ayuda. Si no se resuelve, un técnico le brindará ayuda en el sitio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, pagos con tarjeta de crédito y pagos T/T (Transferencia Telegráfica).
¿Puedo devolver el equipo si tiene algún problema?
- Sí, puede devolver piezas o equipos láser que tengan problemas dentro de los 15 días para obtener una resolución.
¿Qué pasa con los costos de envío?
- Los costos de envío de FedEx International Economy® y FedEx International Priority® se muestran al finalizar la compra. Contáctenos para necesidades específicas o para conocer las tarifas de FedEx para los principales agentes chinos. Oferta especial: ¡Envío gratuito a todo el mundo para consumibles láser!

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