Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que a veces puede querer devolver productos. Siempre que los bienes cumplan con los requisitos de esta política, aceptamos devoluciones y reembolsos en USD.
1. Cómo Devolver
El proceso de devolución varía según el estado de su pedido. Por favor, siga las instrucciones a continuación para devolver su pedido.
Pedido Realizado
- Por favor, envíe un correo electrónico a info@sflaser.net
- En este punto, intentaremos cancelar su pedido y procesar su reembolso.
- Por favor, no inicie un reembolso bancario, ya que el banco le cobrará una tarifa. Esto también extenderá el proceso de reembolso. Si inicia un reembolso bancario, las tarifas correspondientes se deducirán de su pago.
Pedido Entregado
- Por favor, envíe un correo electrónico a info@sflaser.net. Le asistiremos con el proceso de devolución lo antes posible.
- El producto debe cumplir con las condiciones de devolución a continuación. Deberá pagar una tarifa de servicio y los costos de transporte.
2. Condiciones de Devolución/Reembolso
Si el pedido ha sido entregado, las devoluciones deben completarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Debe proporcionar el recibo original y pagar una tarifa de servicio de reembolso. Para productos de servicio láser, nuestra empresa no acepta reembolsos.
| Condición del producto | Categoría de producto | Tarifa de servicio |
|---|---|---|
| No empaquetado, No enviado | Máquina | 4.4% |
| No empaquetado, No enviado | Accesorios & Consumibles | 4.4% |
| Empaquetado, No enviado | Máquina | 10% |
| Empaquetado, No enviado | Accesorios & Consumibles | 20% |
| Enviado, Sin abrir | Máquina | 20% |
| Enviado, Sin abrir | Accesorios & Consumibles | 25% |
| Abierto, Sin usar | Máquina | 30% |
| Abierto, Sin usar | Accesorios & Consumibles | 50% |
| Abierto, Usado | Máquina | 50% |
| Abierto, Usado | Accesorios & Consumibles | 80% |
Aviso importante: Para productos que aún no han sido empacados o enviados, se aplica una tarifa de servicio debido a las deducciones instantáneas de fondos por parte de plataformas de pago, como PayPal, Visa, etc., en el momento de la transacción. El porcentaje de esta tarifa se deriva del costo total del pedido. Tenga en cuenta que cualquier cargo bancario, impuestos y gastos de envío incurridos serán totalmente descontados. No se aceptarán cambios de productos una vez entregados. Todos los artículos, su empaque y materiales deben devolverse en condiciones impecables. La maquinaria o componentes no deben haber sido usados más de 3 veces. Los consumibles independientes no son elegibles para devolución.
3. ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Para procesar su devolución rápidamente, incluya una lista de empaque, número de pedido y nombre del cliente, etc., en el paquete. Si está devolviendo el pedido usted mismo, por favor contacte al soporte al cliente (support@sflaser.net) y proporcione el número de seguimiento para que podamos rastrear el progreso del envío. Después de recibir el producto devuelto, generalmente toma de 10 a 15 días hábiles procesar el reembolso. Inspeccionaremos el estado del producto y, una vez aprobado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de eso, el banco se encargará del proceso restante del reembolso. Si no ha recibido un reembolso mucho tiempo después de recibir el correo electrónico de confirmación, por favor contacte a su banco.
4. Descargo de responsabilidad
Solo se aceptan solicitudes de devolución aprobadas. Sky Fire Laser se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de la política de devoluciones y reembolsos. Sky Fire Laser solo acepta devoluciones enviadas a la dirección proporcionada en su correo electrónico de confirmación de devolución. Sky Fire Laser no acepta devoluciones en el sitio. Todas las devoluciones deben enviarse por correo.
5. ¿Preguntas?
No dude en enviarnos un correo electrónico a info@sflaser.net en cualquier momento.
