Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que en ocasiones es posible que desees devolver productos. Siempre que los productos cumplan con los requisitos de esta política, aceptamos devoluciones y reembolsos en USD.
1. Cómo regresar
El proceso de devolución varía según el estado de su pedido. Siga las instrucciones a continuación para devolver su pedido.
Pedido realizado
- Por favor envíe un correo electrónico a info@sflaser.net
- En este punto, intentaremos cancelar su pedido y procesar su reembolso.
- No inicie un reembolso bancario, ya que el banco le cobrará una tarifa. Esto también ampliará el proceso de reembolso. Si inicias un reembolso bancario, las tarifas correspondientes se deducirán de tu pago.
Orden entregada
- Por favor envíe un correo electrónico a info@sflaser.net. Le ayudaremos con el proceso de devolución lo antes posible.
- El producto debe cumplir las condiciones de devolución a continuación. Deberá pagar una tarifa de servicio y costos de transporte.
2. Condiciones de devolución/reembolso
Si el pedido ha sido entregado, las devoluciones deberán realizarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Debe proporcionar el recibo original y pagar una tarifa de servicio de reembolso. Para productos de servicio láser, nuestra empresa no acepta reembolsos.
| Condición del producto | categoria de producto | Tarifa de servicio |
|---|---|---|
| No embalado, no enviado | Máquina | 4.4% |
| No embalado, no enviado | Accesorios y consumibles | 4.4% |
| Empaquetado, no enviado | Máquina | 10% |
| Empaquetado, no enviado | Accesorios y consumibles | 20% |
| Enviado, sin abrir | Máquina | 20% |
| Enviado, sin abrir | Accesorios y consumibles | 25% |
| Abierto, Sin Usar | Máquina | 30% |
| Abierto, Sin Usar | Accesorios y consumibles | 50% |
| Abierto, Usado | Máquina | 50% |
| Abierto, Usado | Accesorios y consumibles | 80% |
Aviso importante: Para los productos que aún no se han empaquetado o enviado, se aplica una tarifa de servicio debido a las deducciones instantáneas de fondos por parte de las plataformas de pago, como PayPal, Visa, etc., en el momento de la transacción. El porcentaje de esta tarifa se deriva del costo total del pedido. Tenga en cuenta que todos los cargos bancarios, impuestos y gastos de envío incurridos se restarán por completo. No se aceptarán cambios de producto una vez entregado. Todos los artículos, su embalaje y materiales deben devolverse en perfectas condiciones. La maquinaria o componentes no deberán tener más de 3 usos. Los consumibles independientes no son elegibles para devolución.
3. ¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?
Para procesar su devolución rápidamente, incluya una lista de empaque, número de pedido y nombre del cliente, etc., en el paquete. Si va a devolver el pedido usted mismo, comuníquese con el servicio de atención al cliente (support@sflaser.net) y proporcione el número de seguimiento para que podamos seguir el progreso del envío. Después de recibir el producto devuelto, normalmente tardamos entre 10 y 15 días hábiles en procesar el reembolso. Inspeccionaremos el estado del producto y, una vez aprobado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de eso, el banco se encargará del resto del proceso de reembolso. Si no ha recibido un reembolso durante mucho tiempo después de recibir el correo electrónico de confirmación, comuníquese con su banco.
4. Descargo de responsabilidad
Sólo se aceptan solicitudes de devolución aprobadas. Sky Fire Laser se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de la política de devolución y reembolso. Sky Fire Laser solo acepta devoluciones enviadas a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución. Sky Fire Laser no acepta devoluciones en el sitio. Todas las devoluciones deben enviarse por correo.
5. ¿Preguntas?
No dude en enviarnos un correo electrónico a info@sflaser.net en cualquier momento.
