배송비 관련 중요 안내
고객님께,
저희는 주문하신 상품의 가장 정확한 배송비를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 저희 웹사이트에 표시되는 배송비는 표준 요금을 기준으로 자동 계산되며, 여러 상품을 하나의 배송으로 합치는 경우를 반영하지 않을 수 있습니다. 이로 인해 가끔 더 높은 견적이 나올 수 있음을 양해 부탁드립니다.
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- 전체 배송 주소를 포함하여 저희에게 직접 연락해 주십시오.
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고객님의 만족이 최우선이며, 궁금하신 점이나 걱정되는 부분이 있으면 언제든지 도와드리겠습니다. 이해와 지속적인 성원에 감사드립니다!
감사합니다,
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배송 기간은 5-10 영업일 내외입니다. 배송비는 국가/지역 및 제품 카테고리에 따라 결정됩니다:
- 기계류: 배송비는 결제 페이지에서 계산되며, 문의는 info@sflaser.net으로 해주세요.
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- 소모품: 무료 배송
중요 안내: 무료 배송은 저희 레이저 소모품(보호창, 집광 및 초점 렌즈, 노즐, 세라믹, 센싱 케이블, 씰링 링)에만 적용됩니다. 결제 시 무료 배송으로 표시되는 비대상 품목이 있다면, 실제 배송비 확인을 위해 즉시 저희에게 연락해 주세요.
관세 정책
- 오프라인 결제 고객의 경우, 관세는 무역 조건에 따라 다릅니다. FOB, CFR, CIF 조건일 경우 수출 관세는 저희가 부담하며, 수입 관세는 고객님 부담입니다. DDP 조건일 경우 모든 관세는 저희가 부담합니다.
- 온라인 결제 고객의 경우, 수출 관세는 저희가 부담하며 수입 관세는 고객님 부담입니다. 구체적인 수입 관세율은 저희 웹사이트의 "관세율"을 참고해 주세요.
주문 추적
- 주문이 성공적으로 접수되면 주문 확인 이메일을 받아 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.
- 상품이 발송되면 주문 번호, 택배 정보, 운송장 번호가 포함된 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 이메일을 통해 주문 상태를 추적할 수 있습니다.
- 주문 변경, 환불 처리, 배송 업데이트에 관한 실시간 알림도 이메일로 안내해 드립니다.
중요 참고 사항
- 주문 완료 전에 배송 주소를 반드시 확인해 주세요. 배송 주소 변경을 원하시면 구매 후 48시간 이내에 info@sflaser.net으로 이메일을 보내주시지 않으면 주문서에 기재된 주소로 배송됩니다.
- 천재지변 등 불가항력으로 인해 제품이 운송 중 손상된 경우, 상품 수령 즉시 support@sflaser.net으로 연락해 주세요. 고객님의 이해와 양해를 부탁드립니다.
- 배송 알림은 결제 페이지에 입력하신 이메일 주소 또는 계정 등록 시 사용한 이메일로 발송됩니다. 유효하지 않거나 더 이상 사용하지 않는 이메일 주소로 인한 위험이나 손실에 대해 저희는 책임지지 않습니다.
- 주문 도중 마음이 바뀌셨다면, 상품을 직접 거부하지 마시고 info@sflaser.net으로 연락하여 상황을 설명해 주세요. 저희는 반품/환불 정책에 따라 반품 절차를 진행합니다. 상품 거부로 인한 분실 또는 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 공식 물류 회사의 추적 시스템에서 제공한 배송일로부터 7일 이내에 주문을 받지 못하셨다면, support@sflaser.net으로 연락해 주세요. 그렇지 않으면 저희는 해당 상황에 대해 책임지지 않습니다.
- 패키지 및 내부 상품에 손상이나 누락이 있을 경우, 당일 support@sflaser.net으로 연락하시고 사진 및 동영상을 제공해 주시면 저희가 배송 회사와 협력하여 처리해 드립니다.
- 상품 수령 후 추가 온라인 기술 지원이 필요하시면, 개봉한 상품의 상세 목록과 사진을 찍어 가능한 빨리 support@sflaser.net으로 연락해 주세요. 이메일 또는 온라인 연락을 통해 기술 지원을 제공해 드립니다.
