روبوت دو بوت التعاوني من سلسلة CRA - CR5A / CR10A / CR12A
تعذر تحميل توفر الاستلام
هل لديك أسئلة؟
لا تتردد في التواصل معنا
روبوتات Dobot CR A Series التعاونية
اختر CR5A أو CR10A أو CR12A حسب الحمولة والمدى. تغطي النماذج الثلاثة المدرجة حمولات قصوى من 5 كجم إلى 12 كجم وأنصاف أقطار عمل من 900 مم إلى 1300 مم. تشترك في بنية ذات ستة محاور، وخيارات تثبيت مرنة، وإدخال/إخراج نهاية الذراع، وواجهات اتصال صناعية.
ملاحظة الاختيار: تشمل الحمولة القصوى أداة النهاية الكاملة، والحامل، والكابلات، وقطعة العمل التي يتم التعامل معها. تحقق من منحنى الحمولة ومجال العمل قبل تأكيد النموذج.
اختر نموذجك
CR5A
حمولة قصوى 5 كجم، نصف قطر عمل 900 مم، وزن روبوت 25 كجم، وتكرار ±0.02 مم.
CR10A
حمولة قصوى 10 كجم، نصف قطر عمل 1300 مم، وزن روبوت 40 كجم، وتكرار ±0.03 مم.
CR12A
حمولة قصوى 12 كجم، نصف قطر عمل 1200 مم، وزن روبوت 38.5 كجم، وتكرار ±0.03 مم.
مقارنة النماذج
| المواصفات | CR5A | CR10A | CR12A |
|---|---|---|---|
| الحمولة القصوى | 5 كجم / 11 رطل | 10 كجم / 22 رطل | 12 كجم / 26.5 رطل |
| نصف قطر العمل | 900 مم / 35.4 بوصة | 1300 مم / 51.2 بوصة | 1200 مم / 47.2 بوصة |
| وزن الروبوت | 25 كجم / 55.1 رطل | 40 كجم / 88.2 رطل | 38.5 كجم / 84.9 رطل |
| التكرار | ±0.02 مم | ±0.03 مم | ±0.03 مم |
| السرعة الخطية القصوى | 2 م/ث | 2 م/ث | 2 م/ث |
| استهلاك الطاقة النموذجي | 150 واط | 350 واط | 350 واط |
| كابل من الروبوت إلى وحدة التحكم | 5 م / 16.4 قدم | 5 م / 16.4 قدم | 5 م / 16.4 قدم |
كيفية اختيار التكوين
| نقطة القرار | إرشادات الاختيار |
|---|---|
| الحمولة | ابدأ بالكتلة المجمعة لأداة النهاية، وحامل التثبيت، والكابلات التي يحملها المعصم، وقطعة العمل. CR5A مصمم حتى 5 كجم، CR10A حتى 10 كجم، وCR12A حتى 12 كجم. يجب أن تبقى التركيبة النهائية أيضًا ضمن منحنى الحمولة المطبق. |
| نصف قطر العمل | قارن مسار الأداة المطلوب والوصول إلى الحامل مع نصف قطر العمل: 900 مم لـ CR5A، 1300 مم لـ CR10A، و1200 مم لـ CR12A. النموذج الأعلى حمولة ليس لديه أطول مدى. |
| التكرار | تذكر الدليل تكرار ±0.02 مم لـ CR5A و±0.03 مم لـ CR10A وCR12A. اعتبر هذا تكرار الروبوت، وليس ضمانًا لدقة العملية النهائية. |
| السرعة الخطية القصوى | السرعة الخطية القصوى المدرجة هي 2 م/ث لكل من CR5A وCR10A وCR12A. تعتمد السرعة التشغيلية الفعلية على المسار المبرمج، والحمولة، والتركيب، وتقييم المخاطر، والأدوات، ومتطلبات العملية. |
| التثبيت | تدعم النماذج الثلاثة جميعها التثبيت العمودي، أو على السقف، أو الجانبي، أو بأي زاوية. يتطلب التثبيت غير العمودي معايرة زاوية التثبيت في برنامج التحكم بعد التشغيل. |
| أداة النهاية والاتصال | أكد فلانجة الأداة، والإشارات الرقمية والتماثلية المطلوبة، واستخدام RS485، وبروتوكول الاتصال السلكي، وما إذا كان الوصول لإعداد Wi-Fi مطلوبًا قبل اختيار النموذج النهائي والملحقات. |
مقارنة الحمولة/المدى هي فقط الخطوة الأولى للاختيار. أكد مركز ثقل الأداة الكامل، ومنحنى الحمولة، ومجال العمل، وهيكل التثبيت، وتقييم مخاطر التطبيق قبل الطلب.
مواصفات الروبوت المشتركة
| المحاور | 6 |
| تصنيف الحماية | IP54 |
| نهاية الإدخال/الإخراج | مدخلان رقميان، مخرجان رقميان، مدخلان تماثليان؛ يشارك RS485 Modbus RTU قناتي المدخلات التماثلية |
| الضوضاء | 70 ديسيبل (A) |
| نطاق درجة الحرارة | 0°م إلى 50°م |
| الرطوبة | رطوبة نسبية ≤95% بدون تكاثف |
| المواد | سبيكة الألمنيوم وبلاستيك ABS |
| التثبيت | التثبيت بأي زاوية |
| فلانجة الأداة | فلانجة مطابقة للمعيار GB/T 14468.1-50-4-M6 |
| عمر المنتج | 5 سنوات (عمر المنتج المدرج من الشركة المصنعة؛ هذا ليس شرط ضمان) |
نطاق وسرعة المفصل
| المفصل | نطاق الحركة | السرعة القصوى لـ CR5A | السرعة القصوى لـ CR10A / CR12A |
|---|---|---|---|
| J1 | ±360° | 180°/ث | 150°/ث |
| J2 | ±360° | 180°/ث | 150°/ث |
| J3 | ±160° | 180°/ث | 180°/ث |
| J4 | ±360° | 223°/ث | 223°/ث |
| J5 | ±360° | 223°/ث | 223°/ث |
| J6 | ±360° | 223°/ث | 223°/ث |
وحدة التحكم والبرمجة
| وحدة التحكم المتوافقة | DOBOT CC262، نسخة التيار المتردد أو التيار المستمر |
| أبعاد وحدة التحكم | 345 × 345 × 145 مم (13.6 × 13.6 × 5.7 بوصة) |
| وزن وحدة التحكم | نسخة التيار المتردد: 9.5 كجم (20.9 رطل)؛ نسخة التيار المستمر: 8.5 كجم (18.7 رطل) |
| مدخل وحدة التحكم التيار المتردد | 100–240 فولت تيار متردد، 47–63 هرتز |
| مدخل وحدة التحكم التيار المستمر | 30–60 فولت تيار مستمر |
| طاقة المدخلات والمخرجات | 24 فولت، بحد أقصى 3 أمبير إجمالي و0.5 أمبير لكل قناة |
| مدخلات ومخرجات وحدة التحكم | 24 دخل رقمي، 24 خرج رقمي، 2 دخل تماثلي، و 2 خرج تماثلي؛ تدعم القنوات التناظرية 0–10 فولت أو 4–20 مللي أمبير |
| الاتصالات | منفذا إيثرنت يدعمان TCP/IP، Modbus TCP، EtherNet/IP، و Profinet؛ منفذ RS485 يدعم RS485 و Modbus RTU؛ منفذا USB؛ مدخل عداد تزايدي ABZ واحد |
| الإعداد اللاسلكي | هوائي واي فاي للاتصال بجهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أثناء الإعداد وتصحيح الأخطاء |
| التحكم في الطاقة عن بُعد | مدعوم |
| التعليم | التعليم بالسحب، برنامج الكمبيوتر، تطبيق أندرويد، أو لوحة التعليم |
| البرمجة | يدعم البرمجة الرسومية |
| بيئة وحدة التحكم | 0°م إلى 50°م؛ رطوبة نسبية ≤95% بدون تكاثف |
| حماية وحدة التحكم | IP20؛ IP54 اختياري |
| التبريد | تبريد بالهواء القسري |
التكوين الأساسي المعروض
| البند | معلومات التكوين |
|---|---|
| الروبوت | جسم الروبوت ذي الستة محاور المختار: CR5A، CR10A، أو CR12A |
| وحدة التحكم | وحدة التحكم مدرجة في وصف التكوين الأساسي المرفق؛ يحدد دليل CRA نسخ CC262 AC و DC كمتوافقة مع هذه النماذج. |
| كابل من الروبوت إلى وحدة التحكم | كابل قياسي 5 أمتار غير عالي المرونة |
| التعليم | يدعم التعليم بالسحب عبر زر نهاية الروبوت أثناء تمكين الروبوت، حسب وضع تشغيل وحدة التحكم. |
| البرمجة | يدعم البرمجة الرسومية |
| التثبيت | يدعم التثبيت بأي زاوية؛ يتطلب التثبيت غير العمودي معايرة زاوية التثبيت في برنامج التحكم. |
تأكد من نسخة وحدة التحكم الدقيقة، جهاز الإيقاف الطارئ، كابل الطاقة، كابل الروبوت، جهاز التعليم، البرنامج، الموصلات، الوثائق، التعبئة، وجميع العناصر الأخرى المدرجة في العرض النهائي وقائمة التعبئة. يجب عدم اعتبار "كابل 5 أمتار قياسي غير عالي المرونة" ككابل تغليف عالي المرونة.
متطلبات التثبيت
- قم بالتثبيت في الداخل في منطقة جيدة التهوية، بعيدًا عن الاهتزاز المفرط، الصدمات، أشعة الشمس المباشرة، المواد القابلة للاشتعال، الغازات المسببة للتآكل، الغبار، رذاذ الزيت، رقائق المعدن، والبيئات الكهرومغناطيسية القوية.
- استخدم أربعة مسامير برأس سداسي M8 مطابقة للمعيار GB/T 3098.1-82، بدرجة قوة 12.9، للنماذج المدرجة.
- يجب أن تتحمل سطح التثبيت على الأقل عشرة أضعاف عزم الدوران الأقصى J1 وخمسة أضعاف وزن الروبوت على الأقل.
- للتثبيت غير العمودي، قم بمعايرة زاوية التثبيت في برنامج التحكم بعد التشغيل.
- يدعم المتحكم التركيب الرأسي أو الأفقي. حافظ على مداخل ومخارج الهواء غير محجوزة، اترك 200 مم على جانبي التهوية المقابلة، واحتفظ بمسافة 200 مم في الأمام لتوجيه الكابلات.
- عندما تكون درجة الحرارة المحيطة أقل من 10 درجات مئوية، قم بالتسخين بحركة بطيئة لبضع دقائق قبل التشغيل بسرعات عالية وأحمال ثقيلة.
ما قد يحتاج إلى تأكيد منفصل
الروبوت والأدوات
- الحمولة النهائية ونقطة مركز الثقل للأداة مقابل منحنى الحمولة النموذجي.
- حامل الأداة النهائية، واجهة الشفة، توجيه الكابلات، والوصول المطلوب للخدمة.
- حجم العمل، تجنب التفرد، مسافة التركيبات، واتجاه التركيب.
- الإدخال/الإخراج النهائي المطلوب، إدخال/إخراج المتحكم، استخدام RS485، وبروتوكول الاتصال.
التطبيق والسلامة
- تقييم المخاطر الخاص بالتطبيق، الحماية، الأقفال، تخطيط إيقاف الطوارئ، والامتثال المحلي.
- معدات العملية، التركيبات، الحساسات، الرؤية، الأدوات، وتكامل البرمجيات.
- الوقت الدوري المطلوب، دقة المسار، معايير قبول العملية، واختبار الموقع.
- بيئة التركيب، قوة قاعدة التركيب، تهوية المتحكم، وتدريب المشغل.
الطلب والتسليم
- نطاق الطلب الدقيق، الملحقات المشمولة، معدات التحكم والتعليم، والكابلات.
- توفر التصدير، الكتيبات، الشهادات، أبعاد التعبئة، الوزن الإجمالي، والشحن.
- المخزون، وقت التسليم، الضمان، قطع الغيار، التشغيل، والدعم الفني.
- متطلبات الكهرباء والتنظيم في بلد الوجهة.
العناصر في هذا القسم هي نقاط تحقق؛ ولا يُفترض أنها مشمولة في سعر الروبوت المدرج.
قبل استخدامه مع لحام ليزر محمول يدويًا
يمكن اعتبار روبوت Dobot CR Series فقط للتكامل مع لحام ليزر محمول يدويًا بعد أن يتم تصميم وتقييم النظام الكامل. قائمة الروبوت وحدها لا تشمل أو تعد بحزمة لحام ليزر.
| عنصر التكامل | ما يجب تأكيده |
|---|---|
| الحمولة ونقطة مركز الثقل | اشمل رأس الليزر، حامل التركيب، مكونات تغذية السلك إذا استُخدمت، الكابلات، خطوط الغاز، وجميع الأجهزة المحمولة على المعصم. تحقق من منحنى الحمولة المطبق على Dobot. |
| التركيب الميكانيكي ونقطة مركز الأداة | صمم حاملًا متوافقًا مع شفة صلبة وحدد نقطة مركز أداة قابلة للتكرار. تحقق من الصلابة، مسافة التصادم، سهولة الوصول للخدمة، وحجم عمل الروبوت. |
| توجيه الألياف، الكابلات، والخراطيم | خطط المسار عبر كامل نطاق حركة الروبوت دون تجاوز حدود انحناء الألياف أو الكابلات أو خلق مخاطر سحب، لف، قرص، أو تصادم. |
| الإدخال/الإخراج وتسلسل العملية | قم بربط تمكين الليزر، الانبعاث، الغاز، تغذية السلك، حالة التبريد، الإنذارات، وسلوك إيقاف الطوارئ بواجهات الروبوت والمتحكم المتاحة. |
| سلامة الليزر | أكمل تقييمًا منفصلًا لسلامة الليزر يشمل الحاوية أو المنطقة المسيطر عليها، الأقفال، إيقافات الطوارئ، معدات الحماية، استخراج الأبخرة، والمتطلبات المحلية المعمول بها. |
مهم: مواصفات حمولة الروبوت، الوصول، والإدخال/الإخراج لا تثبت التوافق مع لحام ليزر محمول يدوي معين. أكد التصميم الميكانيكي والكهربائي والعملي والسلامي الكامل قبل الشراء أو التثبيت.
المعلومات المطلوبة قبل التوصية النهائية
أرسل المعلومات أدناه حتى يمكن مراجعة طراز الروبوت ونطاق التكامل مقابل المواصفات الموثقة.
| المعلومات | ما يجب تقديمه |
|---|---|
| التطبيق | المناولة، التحميل، التجميع، تكامل اللحام، الفحص، أو أي عملية مقصودة أخرى. |
| القطعة والتجهيز | الصور أو الرسومات، الأبعاد الكلية، كتلة القطعة، تخطيط التجهيز، الوصول المطلوب، والاتجاه. |
| الأداة النهائية | طراز الأداة، الكتلة، الأبعاد، رسم التثبيت، مركز الثقل، الكابلات، الخراطيم، وأي معدات عملية محمولة. |
| متطلبات الحركة | الوصول المطلوب، المسار، ظرف العمل، اتجاه التثبيت، وقت الدورة المستهدف، وقيود الخلوص. |
| متطلبات الدقة | التكرارية المطلوبة للروبوت، دقة العملية، طريقة الفحص، ومعايير القبول. |
| التحكم | الإدخال/الإخراج الرقمي/التناظري المطلوب، RS485، TCP/IP، Modbus TCP، EtherNet/IP، Profinet، Modbus RTU، إعداد الوصول عبر Wi-Fi، المستشعرات، الرؤية، والمعدات الخارجية. |
| الموقع والسلامة | هيكل التثبيت المتاح، تفاصيل الأرضية أو الإطار، مصدر الطاقة، الظروف المحيطة، مفهوم الحماية، والمتطلبات المحلية المطبقة. |
| التسليم | دولة الوجهة، عنوان التسليم أو الميناء، الوثائق المطلوبة، والحاجة إلى التشغيل، التدريب، أو قطع الغيار. |
الأسئلة الشائعة
| أي طراز يجب أن أختار؟ | قارن أولاً الحمولة الكاملة المحمولة على المعصم والمدى المطلوب. CR5A مصنف لـ 5 كجم مع نصف قطر عمل 900 مم، CR10A لـ 10 كجم مع نصف قطر عمل 1300 مم، وCR12A لـ 12 كجم مع نصف قطر عمل 1200 مم. تحقق من منحنى الحمولة المطبق وظرف العمل قبل الطلب. |
| هل تصنيف الحمولة يشمل قطعة العمل؟ | نعم. يجب أن يشمل الاختيار كل ما يحمله الروبوت، بما في ذلك الأداة النهائية، الحامل، الكابلات أو الخراطيم المحمولة على المعصم، الملحقات، وقطعة العمل. كما يجب أن يبقى مركز الثقل ضمن منحنى الحمولة المطبق. |
| هل هذه القائمة نظام لحام ليزر كامل أو نظام لحام قوسي كامل؟ | لا. هذه القائمة خاصة بتكوين روبوت Dobot CR A Series المحدد. مصدر اللحام، مصدر الليزر، رأس اللحام أو الشعلة، مغذي السلك، المبرد، نظام الغاز، التجهيزات، الحماية، وتكامل العملية غير مشمولة ما لم يتم تأكيدها صراحة في نطاق الطلب النهائي. |
| هل يمكنني تركيب رأس لحام ليزر محمول يدويًا على الروبوت؟ | قد يُؤخذ في الاعتبار فقط بعد مراجعة الهندسة. أكد الحمولة ونقطة مركز الثقل، الحامل المتوافق مع الحافة، نقطة مركز الأداة، توجيه الألياف والكابلات، تسلسل الإدخال/الإخراج، التبريد، الغاز، سلوك التوقف الطارئ، الحماية، ومتطلبات سلامة الليزر. |
| هل يمكن للروبوت أن يحل محل آلة قطع ليزر CNC مخصصة؟ | لا. الروبوت ذو الستة محاور وآلة قطع ليزر CNC مخصصة لهما نطاقات عمل مختلفة، أنظمة حركة، تكامل عمليات، اعتبارات دقة، ومتطلبات سلامة مختلفة. اختر بنية الآلة وفقًا لعملية القطع أو اللحام الفعلية. |
| هل يشمل السعر المدرج الأدوات والتكامل؟ | لا تفترض ذلك. يجب تأكيد أدوات النهاية، الحوامل، التركيبات، المستشعرات، الرؤية، معدات اللحام أو الليزر، الحماية، التركيب، البرمجة، التشغيل، التدريب، التعبئة، الشحن، الضرائب، والمتطلبات الخاصة بالوجهة بشكل منفصل ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض النهائي. |
| هل يمكن تركيبه على جدار أو سقف؟ | يحدد الدليل التركيب بأي زاوية. يتطلب التركيب غير العمودي معايرة زاوية التركيب في برنامج التحكم بعد التشغيل، هيكل تركيب قوي بما فيه الكفاية، وتدابير مضادة للسقوط عند التركيب على الجدار أو السقف. |
| ما وحدة التحكم المستخدمة مع هذه النماذج؟ | يذكر دليل سلسلة CRA وحدة تحكم DOBOT CC262 AC أو DC لنماذج CR3A حتى CR16A. أكد إصدار وحدة التحكم المطلوب وقوة الإدخال عند تقديم الطلب. |
| ما هي واجهات الاتصال المتاحة؟ | يوفر CC262 واجهات إيثرنت لـ TCP/IP، Modbus TCP، EtherNet/IP، وProfinet، بالإضافة إلى RS485 لـ RS485 وModbus RTU. كما يوفر واجهات USB، ومدخل عداد تزايدي ABZ، وهوائي Wi-Fi للاتصال اللاسلكي بجهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أثناء الإعداد وتصحيح الأخطاء. أكد البروتوكول المطلوب وتخطيط الإدخال/الإخراج للتطبيق. |
| ما المعلومات التي يجب أن أرسلها قبل الطلب؟ | أرسل التطبيق المقصود، رسومات القطعة والتركيبات، كتلة أداة النهاية ومركز ثقلها، نطاق الوصول والمسار المطلوب، اتجاه التركيب، أهداف الدقة ووقت الدورة، متطلبات الإدخال/الإخراج والاتصال، ظروف الموقع، مفهوم السلامة، ووجهة التسليم. |
| هل يمكن ضمان الملاءمة قبل مراجعة التطبيق؟ | لا. الحمولة ونطاق الوصول هما فقط الفحوصات الأولى. تعتمد الملاءمة النهائية على الأدوات الكاملة، مركز الثقل، منحنى الحمولة، نطاق العمل، هيكل التركيب، متطلبات العملية، الضوابط، وتقييم مخاطر التطبيق. |
قبل الطلب
أكد الحمولة المطلوبة، مركز ثقل الحمولة، نصف قطر العمل، اتجاه التركيب، نطاق العمل، أداة النهاية، التركيبات، الإدخال/الإخراج، طريقة الاتصال، ومتطلبات السلامة المحلية. تحدد منحنى الحمولة - وليس كتلة الحمولة فقط - ما إذا كان تركيبة الأداة وقطعة العمل مناسبة.
القيم الفنية تستند إلى دليل المستخدم المرفق لسلسلة Dobot CRA، إصدار الوثيقة V3.1 بتاريخ 12 سبتمبر 2025. يذكر الدليل عمر المنتج بخمس سنوات؛ هذا لا يُعتبر فترة ضمان. قد تتغير مواصفات المنتج؛ يرجى تأكيد تكوين الطلب النهائي قبل الشراء.
معلومات الشحن
مدة وتكاليف الشحن
- مدة التسليم: 5-10 أيام عمل.
- الآلات: يتم حساب الرسوم عند الدفع أو عبر البريد الإلكتروني على info@sflaser.net.
- الإكسسوارات: يتم حساب الرسوم عند الدفع أو عبر البريد الإلكتروني.
- المستهلكات: يتم شحنها مجانًا.
إشعار هام: الشحن المجاني يقتصر على مستهلكات الليزر فقط. في حال وجود اختلافات عند الدفع، يرجى التواصل معنا لمعرفة تكاليف الشحن الفعلية.
سياسة التعريفات الجمركية
- المدفوعات غير الإلكترونية: التعريفات تعتمد على شروط التجارة. الرسوم التصديرية نتحملها نحن بموجب شروط FOB أو CFR أو CIF؛ والرسوم الاستيرادية يتحملها العميل. بالنسبة لشروط DDP، نتحمل جميع الرسوم.
- المدفوعات الإلكترونية: الرسوم التصديرية نتحملها نحن؛ والرسوم الاستيرادية يتحملها العميل. تحقق من "معدل التعرفة" على موقعنا لمزيد من التفاصيل.
تتبع الطلب
- التأكيد: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند إتمام الطلب بنجاح.
- إشعار الشحن: يتضمن رقم الطلب، شركة الشحن، ورقم التتبع. تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني للحصول على التحديثات والتعديلات وتفاصيل الشحن.
ملاحظات هامة
عنوان التسليم
- يرجى تأكيد عنوانك قبل إتمام الطلب. لتغييره، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@sflaser.net خلال 48 ساعة من الشراء.
الأضرار والمرتجعات
- في حال حدوث أضرار أثناء النقل بسبب قوة قاهرة، يرجى التواصل فورًا مع support@sflaser.net عند الاستلام.
- لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا بدلاً من رفض الطرد لتجنب مخاطر الفقدان أو التلف.
عدم الاستلام وتلف الطرد
- إذا لم تستلم الطلب خلال 7 أيام بعد تاريخ التسليم، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@sflaser.net. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال هذه الفترة.
- يرجى الإبلاغ عن أي تلف في الطرد أو المنتج في يوم الاستلام مع صور/فيديوهات إلى support@sflaser.net للحصول على المساعدة.
الدعم الفني بعد الشراء
- للحصول على الدعم الفني، قم بجرد مفصل والتقاط صور للعناصر المفتوحة وتواصل مع support@sflaser.net بسرعة. نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال عبر الإنترنت.
1. نظرة عامة
نحن نسعى لرضاكم مع كل طلب. مع فهمنا أن عمليات الإرجاع قد تكون ضرورية أحيانًا، نقدم استردادًا بالدولار الأمريكي، بشرط أن تفي البضائع بمتطلبات سياستنا.
2. كيفية الإرجاع
قبل التسليم
- البريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى info@sflaser.net لإلغاء طلبك واسترداد المبلغ.
- ملاحظة: تجنب بدء استرداد بنكي لتفادي الرسوم والتأخيرات. سيتم خصم أي رسوم بنكية من مبلغ الاسترداد.
بعد التسليم
- البريد الإلكتروني: تواصل مع info@sflaser.net للمساعدة في الإرجاع.
- الشروط: الالتزام بشروط الإرجاع الخاصة بنا. كن مستعدًا لدفع رسوم الخدمة وتكاليف النقل.
3. شروط الإرجاع/الاسترداد
يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم وفقًا للشروط التالية، مع إرفاق الإيصال الأصلي ورسوم خدمة الاسترداد:
- غير معبأ، غير مشحون: 4.4% رسوم خدمة للآلات والملحقات والمواد الاستهلاكية.
- معبأ، غير مشحون: 10% للآلات؛ 20% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- مشحون، غير مفتوح: 20% للآلات؛ 25% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- مفتوح، غير مستخدم: 30% للآلات؛ 50% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
- مفتوح، مستخدم: 50% للآلات؛ 80% للملحقات والمواد الاستهلاكية.
مهم: تُطبق رسوم الخدمة بسبب الخصم الفوري للأموال من قبل منصات الدفع. يتم خصم الرسوم البنكية والضرائب ومصاريف الشحن من المبالغ المستردة. لا توجد عمليات تبادل. يجب إعادة العناصر بحالة ممتازة، مع ألا تتجاوز استخدامات الآلات/المكونات 3 مرات. المواد الاستهلاكية المستقلة غير قابلة للإرجاع. بالنسبة لمنتجات خدمة الليزر، لا تقبل شركتنا الاسترداد.
4. مدة معالجة الاسترداد
- تفاصيل التعبئة: أرفق قائمة التعبئة، رقم الطلب، واسم العميل في طرد الإرجاع.
- التتبع: إذا قمت بإرجاع الطلب بنفسك، أرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني إلى support@sflaser.net.
- الجدول الزمني: عادةً ما تتم معالجة الاسترداد خلال 10-15 يوم عمل بعد فحص الإرجاع. سيتم إرسال رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تليها معالجة البنك.
5. إخلاء المسؤولية
- الموافقة: يتم قبول الإرجاع فقط بعد الموافقة.
- الحقوق: تحتفظ شركة Sky Fire Laser بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يفي بمتطلبات السياسة.
- الشحن: يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان المقدم في تأكيد الإرجاع الخاص بك. لا توجد إرجاعات في الموقع.
6. أسئلة؟
لأي استفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@sflaser.net.
إذا اخترت الشحن CIF، فستحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية بنفسك.
إذا اخترت الشحن DDP، يمكننا مساعدتك في تخليص الجمارك.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
يتم شحن معظم طرودنا حالياً من ووهان، الصين.
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، سيتم شحن بعض المنتجات مثل آلات اللحام بالليزر مباشرة من مستودعنا في الولايات المتحدة. وسيتم إضافة المزيد من المنتجات تدريجياً إلى مخزون المستودع الأمريكي.
عادةً ما تكون دورة الشحن القياسية 3-7 أيام عمل لمعالجة الطلب والشحن عند شراء وحدة واحدة.
بالنسبة لـ الطلبات الكبيرة التي تشمل كمية أكبر من العناصر، قد يتم تمديد وقت المعالجة وفقًا لذلك. سنقوم بإبلاغك بجدول الشحن المقدر بمجرد تأكيد تفاصيل الطلب.
- الشحن الدولي: يرجى العلم أنه بالنسبة للطلبات المشحونة دولياً، فإن أي رسوم جمركية يتم فرضها ستكون على عاتق العميل. هذه الرسوم غير مشمولة في رسوم الشحن الخاصة بنا.
- رسوم معالجة الاسترداد: بالنسبة للطلبات التي لم يتم تعبئتها أو شحنها، سيتم تطبيق رسوم معالجة استرداد. هذه الرسوم ناتجة عن الخصم الفوري للأموال من قبل منصات الدفع مثل PayPal، Visa، وغيرها، وسيتم حسابها كنسبة مئوية من إجمالي تكلفة الطلب.
