ROKAE xMate 협동 로봇 - SR5-C / CR7-C / CR12-C

배송 정보

배송 시간 및 비용

• 배송 기간: 영업일 기준 5-10일.
• 기계: 결제 시 또는 info@sflaser.net 이메일을 통해 비용 산정.
• 액세서리: 결제 시 또는 이메일을 통해 비용 산정.
• 소모품: 무료 배송.

중요 공지: 무료 배송은 레이저 소모품에 한정됩니다. 결제 시 차이가 있을 경우 실제 배송비 확인을 위해 문의해 주세요.

관세 정책

• 오프라인 결제: 무역 조건에 따른 관세 적용. FOB, CFR, CIF 조건에서는 수출 관세를 당사가 부담하며, 수입 관세는 고객 부담. DDP 조건에서는 모든 관세를 당사가 부담.
• 온라인 결제: 수출 관세는 당사가 부담하며, 수입 관세는 고객 부담. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 "관세율"을 확인하세요.

주문 추적

• 확인: 주문이 성공적으로 접수되면 이메일을 받습니다.
• 배송 알림: 주문 번호, 택배사, 운송장 번호 포함. 이메일을 통해 주문 상태, 변경 사항 및 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

중요 사항

배송 주소

• 주문 완료 전에 주소를 확인하세요. 변경이 필요할 경우 구매 후 48시간 이내에 info@sflaser.net로 이메일을 보내주세요.

파손 및 반품

• 천재지변으로 인한 운송 중 파손 시, 수령 즉시 support@sflaser.net로 연락하세요.
• 주문 취소는 택배 거부 대신 반드시 당사에 연락하여 분실 또는 파손 위험을 방지하세요.

미수령 및 패키지 파손

• 배송 예정일로부터 7일이 지나도 받지 못한 경우 support@sflaser.net로 이메일을 보내주세요. 이 기간 내에 신고하지 않은 지연에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
• 수령 당일 패키지 또는 제품 파손이 있을 경우 사진/동영상을 첨부하여 support@sflaser.net로 신고해 주세요.

구매 후 기술 지원

• 기술 지원이 필요할 경우, 개봉한 제품의 상세 목록과 사진을 준비하여 신속히 support@sflaser.net로 연락하세요. 이메일 또는 온라인 연락을 통해 지원해 드립니다.

1. 개요

저희는 모든 주문에 대해 고객님의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품이 필요할 수 있음을 이해하며, 상품이 당사 정책 요건을 충족하는 경우 미화(USD)로 환불을 제공합니다.

2. 반품 방법

배송 전

• 이메일: 주문 취소 및 환불 요청을 info@sflaser.net으로 보내주세요.
• 참고: 수수료 및 지연을 방지하기 위해 은행 환불을 직접 시작하지 마십시오. 발생하는 은행 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

배송 후

• 이메일: 반품 지원을 위해 info@sflaser.net으로 연락해 주세요.
• 조건: 당사 반품 조건을 준수해 주시기 바랍니다. 서비스 수수료 및 운송비가 발생할 수 있습니다.

3. 반품/환불 조건

배송 후 15일 이내에 원본 영수증과 환불 서비스 수수료와 함께 다음 조건에 따라 반품이 가능합니다:

• 포장되지 않고, 배송되지 않은 경우: 기계, 액세서리 및 소모품에 대해 4.4% 서비스 수수료.
• 포장되었으나 배송되지 않은 경우: 기계 10%; 액세서리 및 소모품 20%.
• 배송되었으나 개봉하지 않은 경우: 기계 20%; 액세서리 및 소모품 25%.
• 개봉했으나 사용하지 않은 경우: 기계 30%; 액세서리 및 소모품 50%.
• 개봉하고 사용한 경우: 기계 50%; 액세서리 및 소모품 80%.

중요: 결제 플랫폼의 즉시 자금 차감으로 인해 서비스 수수료가 적용됩니다. 은행 수수료, 세금 및 배송비는 환불에서 차감됩니다. 교환은 불가합니다. 상품은 완전한 상태로 반품되어야 하며, 기계/부품은 3회 이하 사용되어야 합니다. 단독 소모품은 반품 불가합니다. 레이저 서비스 제품은 당사에서 환불을 받지 않습니다.

4. 환불 처리 시간

• 포장 세부사항: 반품 패키지에 포장 목록, 주문 번호 및 고객 이름을 포함해 주세요.
• 추적: 직접 반품하는 경우, 추적 번호를 support@sflaser.net으로 이메일로 보내주세요.
• 기간: 반품 검사 후 일반적으로 10-15 영업일 내에 환불이 처리됩니다. 확인 이메일이 발송되며, 이후 은행 처리가 진행됩니다.

5. 면책 조항

• 승인: 승인된 반품만 접수됩니다.
• 권리: Sky Fire Laser는 정책 요건을 충족하지 않는 반품을 거부할 권리가 있습니다.
• 배송: 반품은 반품 확인서에 명시된 주소로 보내야 하며, 현장 반품은 불가합니다.

6. 문의 사항?

문의 사항이 있으시면 info@sflaser.net으로 이메일을 보내주세요.

CIF 배송을 선택하시면 관세를 직접 지불하셔야 합니다.

DDP 배송을 선택하시면 저희가 통관 절차를 도와드릴 수 있습니다.

자세한 내용은 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

저희 대부분의 패키지는 현재 중국 우한에서 발송되고 있습니다.

미국 내 고객의 경우, 레이저 용접기와 같은 특정 제품은 미국 창고에서 직접 발송됩니다. 더 많은 제품이 점차 미국 창고 재고에 추가될 예정입니다.

표준 배송 주기는 일반적으로 3~7 영업일이며, 단일 제품 구매 시 주문 처리 및 발송에 소요됩니다.

대량 주문의 경우, 처리 시간이 그에 따라 연장될 수 있습니다. 주문 세부 사항이 확인되면 예상 발송 일정을 알려드리겠습니다.

1. 국제 배송: 국제 배송 주문의 경우 발생하는 모든 관세는 고객님의 부담임을 알려드립니다. 이 수수료는 저희 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
2. 환불 처리 수수료: 포장 또는 배송되지 않은 주문에 대해서는 환불 처리 수수료가 적용됩니다. 이 수수료는 PayPal, Visa 등 결제 플랫폼에서 즉시 자금이 차감되기 때문에 발생하며, 총 주문 금액의 일정 비율로 계산됩니다.