Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Време за доставка и разходи

• В: Колко дълго е времето за доставка на продуктите Sky Fire Laser?
  • О: Нашето време за доставка обикновено е 5-10 работни дни, което може да варира в зависимост от държавата/региона и продуктовата категория.
• В: Как се изчисляват разходите за доставка?
  • О: Разходите за доставка се изчисляват на страницата за плащане и зависят от категорията на продукта. За машини и аксесоари можете да видите цената за доставка по време на плащане или да се свържете с нас на info@sflaser.net за подробности. Доставката на консумативите е безплатна.

Митническа политика

• В: Какви мита ще трябва да платя за моята покупка?
  • О: Митнически правила за всички държави: За клиенти на офлайн плащания митата зависят от търговските условия. Ако условията са FOB, CFR или CIF, износните мита се покриват от нас, а вносните мита се покриват от клиента. Ако DDP, всички мита се покриват от нас. За клиенти с онлайн плащане износните мита се покриват от нас, а вносните мита се покриват от клиента. Моля, направете справка с нашата „Таблица с международни тарифни ставки за стоки“ на нашия уебсайт за конкретни ставки на вносните мита.
• В: Как мога да получа повече информация за разходите за доставка и митата?
  • О: За всякакви въпроси относно доставката или митническите такси, моля, свържете се с нас на info@sflaser.net . Предлагаме персонализирана помощ, за да гарантираме, че разбирате напълно разходите, свързани с процеса на закупуване и доставка.

Процес на връщане

• Въпрос: Как да върна продукт, закупен от Sky Fire Laser?
  • О: Процесът на връщане зависи от статуса на поръчката. Ако поръчката е направена, но не е изпратена, свържете се незабавно с нас на info@sflaser.net за евентуално анулиране и възстановяване на сумата. За доставени поръчки се свържете с нас на същия имейл, за да започнем процеса на връщане. Връщанията трябва да бъдат извършени в рамките на 15 дни от доставката и ще трябва да заплатите такса за обслужване и разходи за доставка.

Възстановяване на средства и такси за обслужване

• Въпрос: Колко време отнема възстановяването и какви такси за обслужване се начисляват?
  • О: Обработката на възстановяване обикновено отнема 10-15 работни дни. Таксите за обслужване варират в зависимост от състоянието и категорията на продукта, например 10% за машини, които не са изпратени, и 50% за аксесоари, които са били отваряни, но не са използвани. Уверете се, че цялата необходима информация (като опаковъчен лист, номер на поръчка и име на клиент) е включена, за да ускорите процеса на възстановяване. Банковите такси, данъците и разходите за доставка ще бъдат изцяло приспаднати от възстановяването.

Условия и ограничения за връщане

• Въпрос: При какви условия мога да върна продукт и какви са ограниченията?
  • О: Всички върнати продукти трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 15 дни от доставката с оригиналната касова бележка. Ставките за такса за обслужване варират в зависимост от състоянието и категорията на продукта. Всички продукти, опаковки и материали трябва да са непокътнати. Машини или аксесоари могат да бъдат върнати само ако са използвани по-малко от 3 пъти. Обърнете внимание, че индивидуално закупените консумативи не подлежат на връщане и не са разрешени замени след доставката.

Относно местоположението и правилата за доставка

• Въпрос: Откъде се доставят продуктите на Sky Fire Laser и какво включва цената за доставка?
  • О: Всички продукти на Sky Fire Laser се доставят от Китай. Нашите разходи за доставка включват транспортни такси, митническа декларация и такси за освобождаване. Имайте предвид, че това не покрива данъци върху вноса, които могат да възникнат в страната или региона на местоназначение.

Отговорност за вносни мита

• В: Като купувач, за какви данъци върху вноса отговарям?
  • О: В някои държави или региони вносът на продукти Sky Fire Laser може да наложи данъци върху вноса, които са отговорност на купувача (вносителя). Препоръчваме да проверите нашата „Международна таблица с тарифни ставки на стоките“ на нашия уебсайт за конкретни ставки на вносните мита.

Обработка на данъци върху вноса

• В: Какво трябва да направя, ако ми бъдат начислени данъци върху вноса при получаване на стоките?
  • О: Ако при вноса се начисляват данъци върху вноса при получаване на стоките, тези данъци трябва да бъдат поети от вносителя. Препоръчваме да разберете политиката за данък върху вноса на местоназначението на вносителя преди покупка, за да се подготвите за всякакви разходи.

Допълнителна информация

• Къде мога да купя вашите продукти?

  • Можете да направите поръчката си директно в нашия уеб-магазин или да се свържете с нас на sales1@sflaser.net . Ние предлагаме доставка до цял свят за всички наши продукти.

• Как да разбера дали поръчката ми е изпратена?

  • За онлайн поръчки проследете пратката директно на нашия уебсайт. За офлайн поръчки нашият екип ще предостави информация за проследяване в реално време.

• Какво трябва да направя, ако срещна технически проблеми?

  • Нашият екип за техническа поддръжка е на разположение 24/7. Свържете се с нас по телефон, имейл или чат на живо за съдействие. Ако проблемът не бъде разрешен, техник ще осигури помощ на място.

• Какви методи на плащане приемате?

  • Приемаме PayPal, Apple Pay, Google Pay, плащания с кредитни карти и T/T (телеграфен превод) плащания.

• Мога ли да върна оборудването, ако има проблем?

  • Да, можете да върнете лазерни части или оборудване с проблеми в рамките на 15 дни за разрешаване.

• Какво ще кажете за разходите за доставка?

  • Разходите за доставка за FedEx International Economy® и FedEx International Priority® се показват при плащане. Свържете се с нас за конкретни нужди или за цени на FedEx за големи китайски агенти. Специална оферта: Безплатна доставка за лазерни консумативи за цял свят!