Надяваме се да сте доволни от поръчката си. Разбираме, че понякога може да искате да върнете продукти. При условие че стоките отговарят на изискванията на тази политика, ние приемаме връщания и възстановяване на суми в USD.
1. Как да се върнете
Процесът на връщане варира в зависимост от статуса на вашата поръчка. Моля, следвайте инструкциите по-долу, за да върнете поръчката си.
Поръчката е направена
- Моля, изпратете имейл до info@sflaser.net
- На този етап ще се опитаме да анулираме вашата поръчка и да обработим вашето възстановяване.
- Моля, не инициирайте банково възстановяване, тъй като банката ще ви начисли такса. Това също ще удължи процеса на възстановяване. Ако инициирате банково възстановяване, съответните такси ще бъдат приспаднати от плащането ви.
Поръчката е доставена
- Моля, изпратете имейл до info@sflaser.net. Ние ще ви помогнем с процеса на връщане възможно най-скоро.
- Продуктът трябва да отговаря на условията за връщане по-долу. Ще трябва да заплатите такса за обслужване и транспортни разходи.
2. Условия за връщане/възстановяване на средства
Ако поръчката е доставена, връщането трябва да бъде завършено в рамките на 15 дни от доставката. Трябва да предоставите оригиналната разписка и да платите такса за възстановяване на сумата.
| Състояние на продукта | категория на продукта | Такса за обслужване |
|---|---|---|
| Не е опаковано, не е изпратено | машина | 4.4% |
| Не е опаковано, не е изпратено | Аксесоари и консумативи | 4.4% |
| Опакован, не е изпратен | машина | 10% |
| Опакован, не е изпратен | Аксесоари и консумативи | 20% |
| Изпратено, неотваряно | машина | 20% |
| Изпратено, неотваряно | Аксесоари и консумативи | 25% |
| Отворен, неизползван | машина | 30% |
| Отворен, неизползван | Аксесоари и консумативи | 50% |
| Отворен, използван | машина | 50% |
| Отворен, използван | Аксесоари и консумативи | 80% |
Важна бележка: За продукти, които предстои да бъдат опаковани или изпратени, се прилага такса за обслужване поради незабавни удръжки на средства от платежни платформи, като PayPal, Visa и т.н., в момента на транзакцията. Процентът на тази такса се извлича от общата цена на поръчката. Моля, имайте предвид, че всички възникнали банкови такси, данъци и разходи за доставка ще бъдат напълно извадени. Няма да се извършва размяна на продукти след доставката. Всички елементи, техните опаковки и материали трябва да се върнат в безупречно състояние. Машините или компонентите не трябва да имат повече от 3 употреби. Самостоятелните консумативи не подлежат на връщане.
3. Колко време отнема възстановяването на сумата
За да обработим своевременно връщането ви, моля, включете в пакета опаковъчен лист, номер на поръчка и име на клиента и т.н. Ако сами връщате поръчката, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти (support@sflaser.net) и предоставете номера за проследяване, за да можем да проследим напредъка на пратката. След като получим върнатия продукт, обработката на възстановяването обикновено отнема 10-15 работни дни. Ние ще проверим състоянието на продукта и след като бъде одобрен, ще ви изпратим имейл за потвърждение. След това банката ще обработи оставащия процес на възстановяване. Ако не сте получили възстановяване дълго време след получаване на имейла за потвърждение, моля, свържете се с вашата банка.
4. Отказ от отговорност
Приемат се само одобрени заявки за връщане. Sky Fire Laser си запазва правото да откаже връщане на всяка стока, която не отговаря на изискванията на политиката за връщане и възстановяване на средства. Sky Fire Laser приема само връщания, изпратени до адреса, посочен във вашия имейл за потвърждение на връщането. Sky Fire Laser не приема никакви връщания на място. Всички връщания трябва да бъдат изпратени по пощата.
5. Въпроси?
Чувствайте се свободни да ни изпратите имейл на info@sflaser.net по всяко време.