Надяваме се да сте доволни от вашата поръчка. Разбираме, че понякога може да искате да върнете продукти. Докато стоките отговарят на изискванията на тази политика, приемаме връщания и възстановяваме в USD.
1. Как да върнете
Процесът на връщане варира в зависимост от статуса на вашата поръчка. Моля, следвайте инструкциите по-долу, за да върнете вашата поръчка.
Поръчката е направена
- Моля, изпратете имейл на info@sflaser.net
- В този момент ще се опитаме да анулираме вашата поръчка и да обработим възстановяването ви.
- Моля, не инициирайте банково възстановяване, тъй като банката ще ви начисли такса. Това също ще удължи процеса на възстановяване. Ако инициирате банково възстановяване, съответните такси ще бъдат приспаднати от вашето плащане.
Поръчката е доставена
- Моля, изпратете имейл на info@sflaser.net. Ще ви помогнем с процеса на връщане възможно най-скоро.
- Продуктът трябва да отговаря на условията за връщане по-долу. Ще трябва да заплатите такса за обслужване и транспортни разходи.
2. Условия за връщане/възстановяване
Ако поръчката е доставена, връщанията трябва да бъдат завършени в рамките на 15 дни от доставката. Трябва да предоставите оригиналната касова бележка и да заплатите такса за възстановяване. За лазерни сервизни продукти нашата компания не приема възстановявания.
| Състояние на продукта | Категория продукт | Такса за обслужване |
|---|---|---|
| Неопаковано, Неизпратено | Машина | 4.4% |
| Неопаковано, Неизпратено | Аксесоари & Консумативи | 4.4% |
| Опаковано, Неизпратено | Машина | 10% |
| Опаковано, Неизпратено | Аксесоари & Консумативи | 20% |
| Изпратено, Неотворено | Машина | 20% |
| Изпратено, Неотворено | Аксесоари & Консумативи | 25% |
| Отворено, Неизползвано | Машина | 30% |
| Отворено, Неизползвано | Аксесоари & Консумативи | 50% |
| Отворено, Използвано | Машина | 50% |
| Отворено, Използвано | Аксесоари & Консумативи | 80% |
Важно съобщение: За продукти, които все още не са опаковани или изпратени, се начислява такса за обслужване поради незабавното удържане на средства от платежните платформи, като PayPal, Visa и др., в момента на транзакцията. Процентът на тази такса се изчислява от общата стойност на поръчката. Моля, имайте предвид, че всички начислени банкови такси, данъци и разходи за доставка ще бъдат изцяло приспаднати. След доставката не се приемат замени на продукти. Всички артикули, опаковките и материалите трябва да бъдат върнати в перфектно състояние. Машините или компонентите не трябва да са използвани повече от 3 пъти. Самостоятелните консумативи не подлежат на връщане.
3. Колко време отнема възстановяването
За да обработим връщането ви бързо, моля, включете списък с опаковката, номер на поръчката и име на клиента и др. в пакета. Ако връщате поръчката сами, моля, свържете се с обслужването на клиенти (support@sflaser.net) и предоставете номер за проследяване, за да можем да следим напредъка на пратката. След като получим върнатия продукт, обикновено отнема 10-15 работни дни за обработка на възстановяването. Ще инспектираме състоянието на продукта и след одобрение ще ви изпратим имейл за потвърждение. След това банката ще обработи останалата част от процеса по възстановяване. Ако не сте получили възстановяване дълго време след получаване на имейла за потвърждение, моля, свържете се с вашата банка.
4. Отказ от отговорност
Приемат се само одобрени заявки за връщане. Sky Fire Laser си запазва правото да откаже връщане на стоки, които не отговарят на изискванията на политиката за връщане и възстановяване на суми. Sky Fire Laser приема връщания само на адреса, посочен в имейла за потвърждение на връщането. Sky Fire Laser не приема връщания на място. Всички връщания трябва да бъдат изпратени по пощата.
5. Въпроси?
Чувствайте се свободни да ни изпратите имейл на info@sflaser.net по всяко време.
