Assembly Service Package for DIY Fiber Laser Machine

Our Free Support Package is designed to help DIY fiber laser machine users get started with confidence.

This service includes:

• Detailed installation documentation to help you complete the process yourself
• Up to 3 business days of technical support, starting from the first inquiry
• Covers both installation and debugging assistance

Important Notes:

• Only applicable to products purchased from Sky Fire
• This free support is limited to one 3-day service period

Информация за доставка

Време за доставка и разходи

• Срок за доставка: 5-10 работни дни.
• Машини: Таксите се изчисляват при плащане или по имейл на info@sflaser.net.
• Аксесоари: Таксите се изчисляват при плащане или по имейл.
• Консумативи: Доставят се безплатно.

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: Безплатната доставка е изключително за лазерни консумативи. За несъответствия при плащане, свържете се с нас за действителните разходи за доставка.

Тарифна политика

• Офлайн плащания: Тарифи въз основа на търговски условия. Износните мита се покриват от нас при условия FOB, CFR или CIF; вносни мита от клиента. За DDP всички задължения се покриват от нас.
• Онлайн плащания: износните мита се покриват от нас; вносни мита от клиента. Проверете „Тарифна ставка“ на нашия уебсайт за подробности.

Проследяване на поръчки

• Потвърждение: Получаване на имейл при успешна поръчка.
• Известие за доставка: Включва номера на поръчката, куриера и номера за проследяване. Проследявайте поръчката си по имейл за актуализации, модификации и подробности за доставка.

Важни бележки

Адрес за доставка

• Потвърдете адреса си, преди да финализирате поръчката си. За да го промените, изпратете имейл info@sflaser.net в рамките на 48 часа след покупката.

Щети и връщания

• За повреди при транспортиране поради форсмажорни обстоятелства, свържете се с support@sflaser.net веднага след получаване.
• За да анулирате поръчка, свържете се с нас, вместо да отказвате пакета, за да избегнете рисковете от загуба или повреда.

Неполучаване и повреда на пакета

• Ако не бъде получено в рамките на 7 дни след датата на доставка, изпратете имейл support@sflaser.net. Ние не носим отговорност за закъснения, които не са докладвани в този срок.
• Съобщете за всяка повреда на пакет или продукт в деня на получаване със снимки/видео на support@sflaser.net за помощ.

Техническа поддръжка след покупка

• За техническа поддръжка направете подробен опис и снимки на неопаковани артикули и се свържете support@sflaser.net незабавно. Предоставяме поддръжка чрез имейл или онлайн контакт.

1. Преглед

Ние се стремим към вашето удовлетворение от всяка поръчка. Разбирайки, че понякога може да се наложи връщане, ние предлагаме възстановяване на сумата в щатски долари, при условие че стоките отговарят на изискванията на нашата политика.

2. Как да се върнете

Преди доставка

• Имейл: Изпратете заявка до info@sflaser.net за анулиране и възстановяване на вашата поръчка.
• Забележка: Избягвайте иницииране на банково възстановяване, за да предотвратите такси и забавяния. Всички възникнали банкови такси ще бъдат приспаднати от възстановяването ви.

След доставка

• Имейл: Свържете се с info@sflaser.net за помощ при връщането.
• Условия: Придържайте се към нашите условия за връщане. Бъдете готови за такса за обслужване и транспортни разходи.

3. Условия за връщане/възстановяване на средства

Връщания в рамките на 15 дни от доставката се приемат при следните условия, заедно с оригиналната касова бележка и такса за възстановяване на сумата:

• Не е опаковано, не е изпратено: 4,4% такса за обслужване за машини, аксесоари и консумативи.
• Опакован, не се изпраща: 10% за машини; 20% за аксесоари и консумативи.
• Изпратено, неотворено: 20% за машини; 25% за аксесоари и консумативи.
• Отворени, неизползвани: 30% за машини; 50% за аксесоари и консумативи.
• Отворени, използвани: 50% за машини; 80% за аксесоари и консумативи.

Важно: Прилагат се такси за обслужване поради моментални удръжки на средства от платформи за плащане. Банковите такси, данъците и разходите за доставка се приспадат от възстановените средства. Без обмен. Артикулите трябва да се върнат в безупречно състояние, като машините/компонентите нямат повече от 3 употреби. Самостоятелните консумативи не подлежат на връщане.

4. Време за обработка на възстановяването

• Подробности за опаковката: Включете опаковъчен списък, номер на поръчката и име на клиента във вашия пакет за връщане.
• Проследяване: Ако сами връщате поръчката, изпратете имейл с номера за проследяване до support@sflaser.net.
• График: Възстановяванията на средства обикновено се обработват в рамките на 10-15 работни дни след проверката на връщането. Ще бъдат изпратени имейли за потвърждение, последвани от банкова обработка.

5. Отказ от отговорност

• Одобрение: Приемат се само одобрени връщания.
• Права: Sky Fire Laser си запазва правото да откаже връщания, които не отговарят на изискванията на политиката.
• Доставка: Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на адреса, посочен в потвърждението за връщане. Без връщане на място.

6. Въпроси?

За всякакви запитвания, пишете ни на info@sflaser.net.

1. Международна доставка: Моля, имайте предвид, че за поръчки, изпратени в международен план, всички възникнали митнически такси ще бъдат отговорност на клиента. Тези такси не се покриват от нашите такси за доставка.
2. Такса за обработка на възстановяването: За поръчки, които не са опаковани или изпратени, ще се прилага такса за обработка на възстановяването. Тази такса се дължи на незабавното приспадане на средства от платежни платформи като PayPal, Visa и др., и ще бъде изчислена като процент от общата цена на поръчката.