Politique de retour et de remboursement facile

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons que vous puissiez parfois vouloir retourner des produits. Tant que les marchandises respectent les exigences de cette politique, nous acceptons les retours et remboursons en USD.

1. Comment retourner

Le processus de retour varie en fonction du statut de votre commande. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre commande.

Commande passée

Veuillez envoyer un e-mail à info@sflaser.net
À ce stade, nous tenterons d'annuler votre commande et de traiter votre remboursement.
Veuillez ne pas initier un remboursement bancaire, car la banque vous facturera des frais. Cela prolongera également le processus de remboursement. Si vous initiez un remboursement bancaire, les frais correspondants seront déduits de votre paiement.

Commande livrée

Veuillez envoyer un e-mail à info@sflaser.net. Nous vous assisterons dans le processus de retour dès que possible.
Le produit doit respecter les conditions de retour ci-dessous. Vous devrez payer des frais de service et les frais de transport.

2. Conditions de retour/remboursement

Si la commande a été livrée, les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la livraison. Vous devez fournir le reçu original et payer des frais de service de remboursement. Pour les produits de service laser, notre société n'accepte pas les remboursements.

État du produit	Catégorie de produit	Frais de service
Non emballé, Non expédié	Machine	4.4%
Non emballé, Non expédié	Accessoires & consommables	4.4%
Emballé, Non expédié	Machine	10%
Emballé, Non expédié	Accessoires & consommables	20%
Expédié, Non ouvert	Machine	20%
Expédié, Non ouvert	Accessoires & consommables	25%
Ouvert, Non utilisé	Machine	30%
Ouvert, Non utilisé	Accessoires & consommables	50%
Ouvert, Utilisé	Machine	50%
Ouvert, Utilisé	Accessoires & consommables	80%

Avis important : Pour les produits qui n'ont pas encore été emballés ou expédiés, des frais de service sont appliqués en raison des déductions instantanées de fonds par les plateformes de paiement, telles que PayPal, Visa, etc., au moment de la transaction. Le pourcentage de ces frais est calculé sur le coût total de la commande. Veuillez noter que tous les frais bancaires, taxes et frais d'expédition encourus seront entièrement déduits. Aucun échange de produit ne sera accepté une fois livré. Tous les articles, leur emballage et leurs matériaux doivent être retournés en parfait état. Les machines ou composants ne doivent pas avoir été utilisés plus de 3 fois. Les consommables autonomes ne sont pas éligibles au retour.

3. Combien de temps prend un remboursement

Pour traiter votre retour rapidement, veuillez inclure une liste de colisage, le numéro de commande et le nom du client, etc., dans le colis. Si vous retournez la commande vous-même, veuillez contacter le support client (support@sflaser.net) et fournissez le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'avancement de l'expédition. Après réception du produit retourné, le traitement du remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables. Nous inspecterons l'état du produit et, une fois approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Ensuite, la banque prendra en charge le reste du processus de remboursement. Si vous n'avez pas reçu de remboursement longtemps après avoir reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre banque.

4. Avertissement

Seules les demandes de retour approuvées sont acceptées. Sky Fire Laser se réserve le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux exigences de la politique de retour et de remboursement. Sky Fire Laser n'accepte que les retours envoyés à l'adresse fournie dans votre e-mail de confirmation de retour. Sky Fire Laser n'accepte aucun retour sur site. Tous les retours doivent être envoyés par courrier.