Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons que vous souhaitiez parfois retourner des produits. Tant que les marchandises répondent aux exigences de cette politique, nous acceptons les retours et les remboursements en USD.
1. Comment revenir
Le processus de retour varie en fonction du statut de votre commande. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre commande.
Commande passée
- Veuillez envoyer un email à info@sflaser.net
- À ce stade, nous tenterons d'annuler votre commande et de traiter votre remboursement.
- Veuillez ne pas effectuer de remboursement bancaire, car la banque vous facturera des frais. Cela prolongera également le processus de remboursement. Si vous initiez un remboursement bancaire, les frais correspondants seront déduits de votre paiement.
Commande livrée
- Veuillez envoyer un email à info@sflaser.net. Nous vous aiderons dans le processus de retour dans les plus brefs délais.
- Le produit doit répondre aux conditions de retour ci-dessous. Vous devrez payer des frais de service et des frais de transport.
2. Conditions de retour/remboursement
Si la commande a été livrée, les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la livraison. Vous devez fournir le reçu original et payer des frais de service de remboursement. Pour les produits de service laser, notre société n'accepte pas les remboursements.
| État du produit | catégorie de produit | Frais de service |
|---|---|---|
| Non emballé, non expédié | Machine | 4.4% |
| Non emballé, non expédié | Accessoires et consommables | 4.4% |
| Emballé, non expédié | Machine | 10% |
| Emballé, non expédié | Accessoires et consommables | 20% |
| Expédié, non ouvert | Machine | 20% |
| Expédié, non ouvert | Accessoires et consommables | 25% |
| Ouvert, inutilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, inutilisé | Accessoires et consommables | 50% |
| Ouvert, utilisé | Machine | 50% |
| Ouvert, utilisé | Accessoires et consommables | 80% |
Avis important : Pour les produits qui n'ont pas encore été emballés ou expédiés, des frais de service sont appliqués en raison des déductions instantanées des fonds par les plateformes de paiement, telles que PayPal, Visa, etc., au moment de la transaction. Le pourcentage de ces frais est dérivé du coût total de la commande. Veuillez noter que tous les frais bancaires, taxes et frais d'expédition encourus seront entièrement soustraits. Aucun échange de produits ne sera effectué une fois livré. Tous les articles, leur emballage et leurs matériaux doivent être retournés en parfait état. Les machines ou composants ne doivent pas avoir plus de 3 utilisations. Les consommables autonomes ne peuvent pas être retournés.
3. Combien de temps prend un remboursement
Pour traiter votre retour rapidement, veuillez inclure une liste de colisage, un numéro de commande et le nom du client, etc., dans le colis. Si vous retournez la commande vous-même, veuillez contacter le service client (support@sflaser.net) et fournissez le numéro de suivi afin que nous puissions suivre la progression de l'envoi. Après réception du produit retourné, le traitement du remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables. Nous inspecterons l'état du produit et, une fois approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Après cela, la banque se chargera du reste du processus de remboursement. Si vous n'avez pas reçu de remboursement longtemps après avoir reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre banque.
4. Avis de non-responsabilité
Seules les demandes de retour approuvées sont acceptées. Sky Fire Laser se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de la politique de retour et de remboursement. Sky Fire Laser n'accepte que les retours envoyés à l'adresse fournie dans votre e-mail de confirmation de retour. Sky Fire Laser n'accepte aucun retour sur place. Tous les retours doivent être postés.
5. Des questions ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email à info@sflaser.net à tout moment.
