Foire aux questions (FAQ) sur le laser Sky Fire

Q : Quel est le délai d'expédition des produits Sky Fire Laser ?
- R : Notre délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, ce qui peut varier en fonction du pays/de la région et de la catégorie de produit.
Q : Comment sont calculés les frais d’expédition ?
- R : Les frais d'expédition sont calculés sur la page de paiement et dépendent de la catégorie du produit. Pour les machines et accessoires, vous pouvez voir les frais d'expédition lors du paiement ou nous contacter à info@sflaser.net pour plus de détails. La livraison des consommables est gratuite.

Q : Quels droits de douane dois-je payer pour mon achat ?
- R : Politiques douanières pour tous les pays : pour les clients effectuant un paiement hors ligne, les droits de douane dépendent des conditions commerciales. Si les conditions sont FOB, CFR ou CIF, les droits d'exportation sont à notre charge et les droits d'importation à la charge du client. Si DDP, toutes les tâches sont couvertes par nous. Pour les clients payant en ligne, les droits d'exportation sont à notre charge, les droits d'importation sont à la charge du client. Veuillez vous référer à notre « Tableau des taux de droits de douane internationaux sur les produits » sur notre site Web pour connaître les taux de droits d'importation spécifiques.
Q : Comment puis-je obtenir plus d’informations sur les frais d’expédition et les droits de douane ?
- R : Pour toute question concernant l'expédition ou les droits de douane, veuillez nous contacter à info@sflaser.net . Nous proposons une assistance personnalisée pour vous assurer de bien comprendre les coûts impliqués dans le processus d'achat et d'expédition.

Q : Comment puis-je retourner un produit acheté auprès de Sky Fire Laser ?
- R : Le processus de retour dépend du statut de la commande. Si la commande est passée mais non expédiée, contactez-nous immédiatement à info@sflaser.net pour une éventuelle annulation et remboursement. Pour les commandes livrées, contactez-nous au même email pour lancer le processus de retour. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la livraison et vous devrez payer des frais de service et des frais d'expédition.

Q : Combien de temps prend un remboursement et quels frais de service sont facturés ?
- R : Le traitement du remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables. Les frais de service varient selon le statut et la catégorie du produit, par exemple 10 % pour les machines non expédiées et 50 % pour les accessoires ouverts mais non utilisés. Assurez-vous que toutes les informations nécessaires (telles que le bordereau d'expédition, le numéro de commande et le nom du client) sont incluses pour accélérer le processus de remboursement. Les frais bancaires, taxes et frais de port seront entièrement déduits du remboursement.

Q : Dans quelles conditions puis-je retourner un produit et quelles sont les limitations ?
- R : Tous les produits retournés doivent être renvoyés dans les 15 jours suivant la livraison avec le reçu original. Les taux des frais de service varient selon l'état et la catégorie du produit. Tous les produits, emballages et matériaux doivent être intacts. Les machines ou accessoires ne peuvent être retournés que s'ils ont été utilisés moins de 3 fois. Notez que les consommables achetés individuellement ne peuvent pas être retournés et que les échanges ne sont pas autorisés après la livraison.

Q : D'où sont expédiés les produits Sky Fire Laser et que comprennent les frais d'expédition ?
- R : Tous les produits Sky Fire Laser sont expédiés de Chine. Nos frais d'expédition comprennent les frais de transport, la déclaration en douane et les frais de dédouanement. Notez que cela ne couvre pas les taxes à l'importation pouvant survenir dans le pays ou la région de destination.

Q : En tant qu'acheteur, de quelles taxes à l'importation suis-je responsable ?
- R : Dans certains pays ou régions, l'importation de produits Sky Fire Laser peut entraîner des taxes d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur (importateur). Nous vous conseillons de consulter notre « Tableau des taux de droits de douane internationaux sur les produits » sur notre site Web pour connaître les taux de droits d'importation spécifiques.

Q : Que dois-je faire si des taxes d'importation me sont facturées à la réception des marchandises ?
- R : Si l'importation est soumise à des taxes d'importation lors de la réception des marchandises, ces taxes doivent être supportées par l'importateur. Nous vous recommandons de comprendre la politique fiscale à l'importation du pays de destination de l'importateur avant l'achat afin de vous préparer à tout coût.

Où puis-je acheter vos produits ?
- Vous pouvez passer votre commande directement sur notre boutique en ligne ou nous contacter à sales1@sflaser.net . Nous proposons une expédition dans le monde entier pour tous nos produits.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
- Pour les commandes en ligne, suivez l'expédition directement sur notre site Internet. Pour les commandes hors ligne, notre équipe fournira des informations de suivi en temps réel.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes techniques ?
- Notre équipe d'assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat en direct pour obtenir de l'aide. En cas de problème non résolu, un technicien fournira une aide sur place.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
- Nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay, les paiements par carte de crédit et les paiements T/T (transfert télégraphique).
Puis-je retourner le matériel en cas de problème ?
- Oui, vous pouvez retourner les pièces ou équipements laser présentant des problèmes dans les 15 jours pour une résolution.
Qu'en est-il des frais de port ?
- Les frais d'expédition pour FedEx International Economy® et FedEx International Priority® sont affichés à la caisse. Contactez-nous pour des besoins spécifiques ou pour connaître les tarifs FedEx pour les principaux agents chinois. Offre spéciale : livraison gratuite dans le monde entier pour les consommables laser !