ROKAE xMate 協働ロボット - SR5-C / CR7-C / CR12-C

配送情報

配送時間と費用

• 配送期間: 5～10営業日。
• 機械類: チェックアウト時またはinfo@sflaser.netへのメールで料金を計算します。
• アクセサリー: チェックアウト時またはメールで料金を計算します。
• 消耗品: 無料で発送されます。

重要なお知らせ: 無料配送はレーザー消耗品に限ります。チェックアウト時に差異がある場合は、実際の送料についてお問い合わせください。

関税ポリシー

• オフライン支払い: 取引条件に基づく関税。FOB、CFR、CIF条件では輸出関税は当社負担、輸入関税はお客様負担。DDPの場合はすべての関税を当社が負担します。
• オンライン支払い: 輸出関税は当社負担、輸入関税はお客様負担。詳細は当社ウェブサイトの「関税率」をご確認ください。

注文追跡

• 確認: 注文が正常に完了するとメールを受け取ります。
• 発送通知: 注文番号、配送業者、追跡番号が含まれます。メールで注文の更新、変更、配送状況を追跡できます。

重要な注意事項

配送先住所

• 注文確定前に住所を確認してください。変更する場合は購入後48時間以内にinfo@sflaser.netへメールでご連絡ください。

破損および返品

• 不可抗力による輸送中の破損の場合は、受け取り後すぐにsupport@sflaser.netへご連絡ください。
• 注文をキャンセルする場合は、荷物の受け取り拒否ではなく当社にご連絡ください。紛失や破損のリスクを避けるためです。

未着および荷物の破損

• 配送予定日から7日以内に受け取れない場合はsupport@sflaser.netへメールしてください。この期間内に報告がない遅延については責任を負いかねます。
• 荷物や商品に破損があった場合は、受け取り当日に写真や動画を添えてsupport@sflaser.netへご連絡ください。対応いたします。

購入後の技術サポート

• 技術サポートが必要な場合は、開封した商品の詳細な在庫と写真を撮影し、速やかにsupport@sflaser.netへご連絡ください。メールまたはオンラインでサポートを提供します。

1. 概要

私たちはすべてのご注文にご満足いただけるよう努めています。返品が必要になる場合があることを理解し、商品が当社のポリシー要件を満たしている場合に限り、米ドルでの返金を提供しています。

2. 返品方法

配送前

• メール: ご注文のキャンセルおよび返金のご依頼はinfo@sflaser.netまでご連絡ください。
• 注意: 手数料や遅延を避けるため、銀行返金の手続きを開始しないでください。発生した銀行手数料は返金額から差し引かれます。

配送後

• メール: 返品のサポートについてはinfo@sflaser.netまでご連絡ください。
• 条件: 当社の返品条件を遵守してください。サービス料および輸送費用がかかる場合があります。

3. 返品・返金条件

配送後15日以内の返品は、以下の条件および元の領収書と返金サービス料の提出により受け付けます：

• 未梱包・未発送: 機械、アクセサリー、消耗品は4.4%のサービス料。
• 梱包済み・未発送: 機械は10%、アクセサリーと消耗品は20%。
• 発送済み・未開封: 機械は20%、アクセサリーと消耗品は25%。
• 開封済み・未使用: 機械は30%、アクセサリーと消耗品は50%。
• 開封済み・使用済み: 機械は50%、アクセサリーと消耗品は80%。

重要: 支払いプラットフォームによる即時の資金差引のためサービス料が適用されます。銀行手数料、税金、送料は返金から差し引かれます。交換はできません。商品は新品同様の状態で返品してください。機械や部品は使用回数が3回以内である必要があります。単体の消耗品は返品不可です。レーザーサービス製品の返金は当社では受け付けておりません。

4. 返金処理時間

• 梱包内容: 返品パッケージには梱包リスト、注文番号、お客様名を同封してください。
• 追跡: ご自身で返品される場合は、追跡番号をsupport@sflaser.netにメールでお知らせください。
• 期間: 返品検査後、通常10～15営業日で返金処理が行われます。確認メールを送信し、その後銀行処理が行われます。

5. 免責事項

• 承認: 承認された返品のみ受け付けます。
• 権利: Sky Fire Laserはポリシー要件を満たさない返品を拒否する権利を有します。
• 発送: 返品は返品確認時に指定された住所へ送付してください。現地での返品はできません。

6. ご質問は？

ご不明な点はinfo@sflaser.netまでメールでお問い合わせください。

CIF配送を選択した場合、関税はお客様ご自身でお支払いいただく必要があります。

DDP配送を選択した場合、通関手続きをお手伝いすることができます。

詳細についてはメールでお問い合わせください。

当社のほとんどのパッケージは現在、中国・武漢から発送されています。

アメリカ合衆国のお客様向けには、レーザー溶接機などの特定の商品が、米国倉庫から直接発送されます。今後、さらに多くの商品が米国倉庫の在庫に追加される予定です。

標準の配送サイクルは、単品購入の場合、通常3～7営業日での注文処理および発送となります。

大量注文の場合は、処理時間がそれに応じて延長されることがあります。注文内容が確定次第、発送予定日をお知らせいたします。

1. 国際配送：国際配送のご注文については、発生する関税はお客様のご負担となります。これらの費用は当社の送料には含まれておりませんのでご了承ください。
2. 返金処理手数料：梱包または発送されていないご注文に対しては、返金処理手数料が適用されます。この手数料は、PayPal、Visaなどの決済プラットフォームによる即時の資金差し引きに伴うもので、ご注文合計金額の一定割合として計算されます。