Přepravní informace
Doba dodání a náklady
- Doba doručení: 5–10 pracovních dnů.
- Stroje: Poplatky vypočtené při pokladně nebo e-mailem na adrese info@sflaser.net.
- Příslušenství: Poplatky vypočtené při pokladně nebo prostřednictvím e-mailu.
- Spotřební materiál: Dodáváno zdarma.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Doprava zdarma se vztahuje výhradně na laserový spotřební materiál. V případě nesrovnalostí při pokladně nás kontaktujte ohledně skutečných nákladů na dopravu.
Tarifní politika
- Platby offline: Tarify založené na obchodních podmínkách. Vývozní cla kryjeme podle podmínek FOB, CFR nebo CIF; dovozní clo zákazníkem. U DDP veškeré povinnosti hradíme my.
- Platby online: Vývozní cla kryjeme my; dovozní clo zákazníkem. Podrobnosti naleznete v části „Tarifní sazba“ na našem webu.
Sledování objednávky
- Potvrzení: Obdržet e-mail po úspěšném zadání objednávky.
- Oznámení o dodávce: Obsahuje číslo objednávky, kurýra a číslo zásilky. Sledujte svou objednávku prostřednictvím e-mailu pro aktualizace, úpravy a podrobnosti o dopravě.
Důležité poznámky
Doručovací adresa
- Před dokončením objednávky potvrďte svou adresu. Chcete-li to změnit, napište e-mail info@sflaser.net do 48 hodin od nákupu.
Poškození a vrácení
- V případě poškození při přepravě v důsledku vyšší moci kontaktujte support@sflaser.net ihned po obdržení.
- Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte nás a neodmítněte balíček, abyste se vyhnuli riziku ztráty nebo poškození.
Nepřevzetí a poškození balíku
- Pokud neobdržíte do 7 dnů po datu doručení, zašlete e-mail support@sflaser.net. Neneseme odpovědnost za zpoždění nenahlášená v tomto časovém rámci.
- Poškození balíku nebo produktu nahlaste v den přijetí s fotografiemi/videi na support@sflaser.net pro pomoc.
Technická podpora po zakoupení
- Pro technickou podporu si udělejte podrobný inventář a fotografie rozbalených položek a kontaktujte nás support@sflaser.net okamžitě. Poskytujeme podporu prostřednictvím e-mailu nebo online kontaktu.
1. Přehled
Usilujeme o vaši spokojenost s každou objednávkou. Chápeme, že někdy může být nutné zboží vrátit, a proto nabízíme vrácení peněz v USD, pokud zboží splňuje požadavky naší politiky.
2. Jak se vrátit
Před doručením
- E-mail: Zašlete žádost na info@sflaser.net o zrušení a vrácení peněz za vaši objednávku.
- Poznámka: Vyhněte se zahájení bankovního vrácení peněz, abyste předešli poplatkům a zpožděním. Jakékoli bankovní poplatky budou odečteny z vaší refundace.
Po doručení
- Email: Kontaktujte info@sflaser.net pro pomoc s vrácením.
- Podmínky: Dodržujte naše podmínky vrácení. Buďte připraveni na servisní poplatek a náklady na dopravu.
3. Podmínky vrácení/restituce
Vrácení do 15 dnů od doručení jsou přijímána za následujících podmínek, spolu s originálním účtenkou a poplatkem za službu vrácení:
- Nevybaleno, neodesláno: 4,4% servisní poplatek za stroje, příslušenství a spotřební materiál.
- Zabalené, neodeslané: 10 % pro stroje; 20 % pro příslušenství a spotřební materiál.
- Odesláno, neotevřeno: 20 % pro stroje; 25 % pro příslušenství a spotřební materiál.
- Otevřeno, nepoužito: 30 % pro stroje; 50 % pro příslušenství a spotřební materiál.
- Otevřeno, použito: 50 % pro stroje; 80 % pro příslušenství a spotřební materiál.
Důležité: Poplatky za služby se vztahují kvůli okamžitému odečtu prostředků platebními platformami. Bankovní poplatky, daně a náklady na dopravu jsou odečteny z vrácených částek. Výměny nejsou možné. Položky musí být vráceny v bezvadném stavu, přičemž stroje/součástky nesmí být použity více než 3krát. Samostatné spotřební materiály nejsou vratné. U laserových servisních produktů naše společnost nepřijímá vrácení peněz.
4. Doba zpracování vrácení peněz
- Detaily balení: Do vašeho vratného balíčku zahrňte seznam balení, číslo objednávky a jméno zákazníka.
- Sledování: Pokud objednávku vracíte sami, zašlete číslo zásilky e-mailem na support@sflaser.net.
- Časová osa: Refundace jsou obvykle zpracovány do 10-15 pracovních dnů po kontrole vráceného zboží. Potvrzovací e-maily budou odeslány, následované zpracováním bankou.
5. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
- Schválení: Jsou přijímány pouze schválené vrácení.
- Práva: Sky Fire Laser si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, která nesplňují požadavky politiky.
- Doprava: Vrácené zboží musí být zasláno na adresu uvedenou ve vašem potvrzení o vrácení. Není možné vracet zboží přímo na místě.
6. Otázky?
Pro jakékoli dotazy nám napište na e-mail info@sflaser.net.
1 year
- Mezinárodní doprava: Mějte prosím na paměti, že u objednávek zasílaných mezinárodně budou veškeré vzniklé celní poplatky odpovědností zákazníka. Tyto poplatky nejsou pokryty našimi přepravními poplatky.
- Poplatek za zpracování vrácení peněz: U objednávek, které nebyly zabaleny nebo odeslány, bude účtován poplatek za zpracování vrácení peněz. Tento poplatek je způsoben okamžitým odečtením finančních prostředků platebními platformami, jako je PayPal, Visa atd., a bude vypočítán jako procento z celkových nákladů na objednávku.