Robot cộng tác Dobot CR A Series
Chọn CR5A, CR10A hoặc CR12A theo tải trọng và phạm vi. Ba mẫu liệt kê bao phủ tải trọng tối đa từ 5 kg đến 12 kg và bán kính làm việc từ 900 mm đến 1300 mm. Chúng chia sẻ kiến trúc sáu trục, tùy chọn lắp đặt linh hoạt, I/O cuối cánh tay và giao diện truyền thông công nghiệp.
Lưu ý chọn lựa: tải trọng tối đa bao gồm công cụ cuối hoàn chỉnh, giá đỡ, cáp và chi tiết gia công được xử lý. Kiểm tra đường cong tải trọng và vùng làm việc trước khi xác nhận mẫu.
Chọn mẫu của bạn
CR5A
Tải trọng tối đa 5 kg, bán kính làm việc 900 mm, trọng lượng robot 25 kg, và độ lặp lại ±0,02 mm.
CR10A
Tải trọng tối đa 10 kg, bán kính làm việc 1300 mm, trọng lượng robot 40 kg, và độ lặp lại ±0,03 mm.
CR12A
Tải trọng tối đa 12 kg, bán kính làm việc 1200 mm, trọng lượng robot 38,5 kg, và độ lặp lại ±0,03 mm.
So sánh mẫu
| Thông số kỹ thuật | CR5A | CR10A | CR12A |
|---|---|---|---|
| Tải trọng tối đa | 5 kg / 11 lb | 10 kg / 22 lb | 12 kg / 26,5 lb |
| Bán kính làm việc | 900 mm / 35,4 in | 1300 mm / 51,2 in | 1200 mm / 47,2 in |
| Trọng lượng robot | 25 kg / 55,1 lb | 40 kg / 88,2 lb | 38,5 kg / 84,9 lb |
| Độ lặp lại | ±0,02 mm | ±0,03 mm | ±0,03 mm |
| Tốc độ tuyến tính tối đa | 2 m/s | 2 m/s | 2 m/s |
| Mức tiêu thụ điện điển hình | 150 W | 350 W | 350 W |
| Cáp từ robot đến bộ điều khiển | 5 m / 16,4 ft | 5 m / 16,4 ft | 5 m / 16,4 ft |
Cách chọn cấu hình
| Điểm quyết định | Hướng dẫn chọn lựa |
|---|---|
| Tải trọng | Bắt đầu với tổng khối lượng của công cụ cuối, giá đỡ, cáp mang bởi cổ tay và chi tiết gia công. CR5A chịu tải đến 5 kg, CR10A đến 10 kg, và CR12A đến 12 kg. Tổ hợp cuối cùng cũng phải nằm trong đường cong tải trọng áp dụng. |
| Bán kính làm việc | So sánh đường đi công cụ và khả năng tiếp cận đồ gá với bán kính làm việc: 900 mm cho CR5A, 1300 mm cho CR10A và 1200 mm cho CR12A. Mẫu có tải trọng cao nhất không phải là mẫu có phạm vi dài nhất. |
| Độ lặp lại | Sổ tay liệt kê độ lặp lại ±0,02 mm cho CR5A và ±0,03 mm cho CR10A và CR12A. Xem đây là độ lặp lại của robot, không phải đảm bảo độ chính xác của quy trình hoàn thiện. |
| Tốc độ tuyến tính tối đa | Tốc độ tuyến tính tối đa được liệt kê là 2 m/s cho CR5A, CR10A và CR12A. Tốc độ vận hành thực tế phụ thuộc vào đường đi lập trình, tải trọng, lắp đặt, đánh giá rủi ro, công cụ và yêu cầu quy trình. |
| Lắp đặt | Cả ba mẫu đều hỗ trợ lắp đặt thẳng đứng, trần, bên hông hoặc bất kỳ góc nào. Lắp đặt không thẳng đứng yêu cầu hiệu chỉnh góc lắp đặt trong phần mềm điều khiển sau khi bật nguồn. |
| Công cụ cuối và truyền thông | Xác nhận mặt bích công cụ, tín hiệu kỹ thuật số và analog cần thiết, việc sử dụng RS485, giao thức truyền thông có dây, và liệu có cần truy cập cài đặt Wi-Fi trước khi chọn mẫu và phụ kiện cuối cùng. |
So sánh tải trọng/phạm vi chỉ là bước chọn đầu tiên. Xác nhận trọng tâm công cụ hoàn chỉnh, đường cong tải trọng, vùng làm việc, cấu trúc lắp đặt và đánh giá rủi ro ứng dụng trước khi đặt hàng.
Thông số kỹ thuật robot chung
| Trục | 6 |
| Cấp độ bảo vệ | IP54 |
| I/O cuối | 2 đầu vào kỹ thuật số, 2 đầu ra kỹ thuật số, 2 đầu vào analog; RS485 Modbus RTU chia sẻ hai kênh đầu vào analog |
| Tiếng ồn | 70 dB(A) |
| Phạm vi nhiệt độ | 0°C đến 50°C |
| Độ ẩm | Độ ẩm tương đối ≤95%, không ngưng tụ |
| Vật liệu | Hợp kim nhôm và nhựa ABS |
| Lắp đặt | Lắp đặt ở mọi góc |
| Mặt bích dụng cụ | Mặt bích theo tiêu chuẩn GB/T 14468.1-50-4-M6 |
| Tuổi thọ sản phẩm | 5 năm (tuổi thọ sản phẩm do nhà sản xuất liệt kê; đây không phải là điều khoản bảo hành) |
Phạm vi và tốc độ khớp nối
| Khớp nối | Phạm vi chuyển động | Tốc độ tối đa CR5A | Tốc độ tối đa CR10A / CR12A |
|---|---|---|---|
| J1 | ±360° | 180°/s | 150°/s |
| J2 | ±360° | 180°/s | 150°/s |
| J3 | ±160° | 180°/s | 180°/s |
| J4 | ±360° | 223°/s | 223°/s |
| J5 | ±360° | 223°/s | 223°/s |
| J6 | ±360° | 223°/s | 223°/s |
Bộ điều khiển và lập trình
| Bộ điều khiển tương thích | DOBOT CC262, phiên bản AC hoặc DC |
| Kích thước bộ điều khiển | 345 × 345 × 145 mm (13,6 × 13,6 × 5,7 in) |
| Trọng lượng bộ điều khiển | Phiên bản AC: 9,5 kg (20,9 lb); phiên bản DC: 8,5 kg (18,7 lb) |
| Đầu vào bộ điều khiển AC | 100–240 V AC, 47–63 Hz |
| Đầu vào bộ điều khiển DC | 30–60 V DC |
| Nguồn I/O | 24 V, tổng tối đa 3 A và 0,5 A mỗi kênh |
| I/O bộ điều khiển | 24 DI, 24 DO, 2 AI và 2 AO; các kênh analog hỗ trợ 0–10 V hoặc 4–20 mA |
| Giao tiếp | 2 cổng Ethernet hỗ trợ TCP/IP, Modbus TCP, EtherNet/IP và Profinet; 1 cổng RS485 hỗ trợ RS485 và Modbus RTU; 2 cổng USB; 1 đầu vào bộ mã hóa tăng ABZ |
| Thiết lập không dây | Ăng-ten Wi-Fi để kết nối máy tính hoặc máy tính bảng trong quá trình thiết lập và gỡ lỗi |
| Điều khiển nguồn từ xa | Hỗ trợ |
| Dạy | Dạy kéo, phần mềm PC, ứng dụng Android hoặc bảng điều khiển dạy |
| Lập trình | Hỗ trợ lập trình đồ họa |
| Môi trường bộ điều khiển | 0°C đến 50°C; độ ẩm tương đối ≤95% không ngưng tụ |
| Bảo vệ bộ điều khiển | IP20; tùy chọn IP54 |
| Làm mát | Làm mát bằng quạt cưỡng bức |
Cấu hình cơ bản hiển thị
| Mục | Thông tin cấu hình |
|---|---|
| Robot | Chọn thân robot sáu trục: CR5A, CR10A hoặc CR12A |
| Bộ điều khiển | Bộ điều khiển được bao gồm trong mô tả cấu hình cơ bản cung cấp; hướng dẫn CRA xác định các phiên bản CC262 AC và DC tương thích với các mẫu này. |
| Cáp từ robot đến bộ điều khiển | Cáp không linh hoạt tiêu chuẩn 5 m |
| Dạy | Hỗ trợ dạy kéo qua nút cuối robot khi robot được kích hoạt, tùy thuộc vào chế độ hoạt động của bộ điều khiển. |
| Lập trình | Hỗ trợ lập trình đồ họa |
| Lắp đặt | Hỗ trợ lắp đặt ở mọi góc; lắp đặt không thẳng đứng yêu cầu hiệu chỉnh góc lắp đặt trong phần mềm điều khiển. |
Xác nhận phiên bản bộ điều khiển chính xác, thiết bị dừng khẩn cấp, cáp nguồn, cáp robot, thiết bị dạy, phần mềm, đầu nối, tài liệu, đóng gói và tất cả các mục khác trong báo giá cuối cùng và danh sách đóng gói. “Cáp không linh hoạt tiêu chuẩn 5 m” không được coi là cáp dress-pack linh hoạt cao.
Yêu cầu lắp đặt
- Lắp đặt trong nhà ở khu vực thông thoáng, tránh rung động quá mức, va đập, ánh sáng mặt trời trực tiếp, vật liệu dễ cháy, khí ăn mòn, bụi, hơi dầu, mảnh kim loại và môi trường điện từ mạnh.
- Sử dụng bốn bu lông đầu lục giác M8 theo tiêu chuẩn GB/T 3098.1-82, cấp độ bền 12.9, cho các mẫu liệt kê.
- Mặt phẳng lắp đặt phải chịu được ít nhất mười lần mô-men xoắn J1 tối đa và ít nhất năm lần trọng lượng robot.
- Đối với lắp đặt không thẳng đứng, hiệu chỉnh góc lắp đặt trong phần mềm điều khiển sau khi bật nguồn.
- Bộ điều khiển hỗ trợ lắp đặt dọc hoặc ngang. Giữ cho cửa hút và cửa thổi không bị cản trở, để lại 200 mm ở các bên thông gió tương ứng và dự trữ 200 mm phía trước để định tuyến cáp.
- Khi nhiệt độ môi trường dưới 10°C, làm ấm bằng vài phút chuyển động tốc độ thấp trước khi vận hành tốc độ cao, tải trọng lớn.
Những điều có thể cần xác nhận riêng
Robot và dụng cụ
- Tải trọng cuối cùng và trọng tâm công cụ so với đường cong tải trọng mẫu.
- Giá đỡ đầu cuối, giao diện mặt bích, định tuyến cáp và truy cập bảo trì cần thiết.
- Phạm vi làm việc, tránh điểm kỳ dị, khoảng cách đồ gá và hướng lắp đặt.
- I/O đầu cuối cần thiết, I/O bộ điều khiển, sử dụng RS485 và giao thức truyền thông.
Ứng dụng và an toàn
- Đánh giá rủi ro đặc thù ứng dụng, bảo vệ, khóa liên động, bố trí nút dừng khẩn cấp và tuân thủ địa phương.
- Thiết bị quy trình, đồ gá, cảm biến, thị giác, dụng cụ và tích hợp phần mềm.
- Thời gian chu trình yêu cầu, độ chính xác đường đi, tiêu chí chấp nhận quy trình và kiểm tra tại chỗ.
- Môi trường lắp đặt, độ bền nền tảng lắp đặt, thông gió bộ điều khiển và đào tạo người vận hành.
Đặt hàng và giao hàng
- Phạm vi đơn hàng chính xác, phụ kiện đi kèm, thiết bị điều khiển và dạy, và cáp.
- Khả năng xuất khẩu, hướng dẫn sử dụng, chứng chỉ, kích thước đóng gói, trọng lượng tổng và vận chuyển.
- Kho hàng, thời gian giao hàng, bảo hành, phụ tùng thay thế, vận hành và hỗ trợ kỹ thuật.
- Yêu cầu điện và quy định của quốc gia đích.
Các mục trong phần này là các điểm kiểm tra xác nhận; chúng không được tính là đã bao gồm trong giá robot được liệt kê.
Trước khi sử dụng với máy hàn laser cầm tay
Robot Dobot CR Series chỉ được xem xét cho tích hợp máy hàn laser cầm tay sau khi toàn bộ hệ thống đã được thiết kế và đánh giá hoàn chỉnh. Danh sách robot riêng không bao gồm hoặc hứa hẹn gói hàn laser.
| Hạng mục tích hợp | Những điều cần xác nhận |
|---|---|
| Tải trọng và trọng tâm | Bao gồm đầu laser, giá đỡ lắp đặt, các thành phần cấp dây nếu sử dụng, cáp, đường khí và tất cả phần cứng mang trên cổ tay. Kiểm tra đường cong tải trọng Dobot áp dụng. |
| Lắp đặt cơ khí và TCP | Thiết kế giá đỡ tương thích với mặt bích cứng và thiết lập điểm trung tâm công cụ có thể lặp lại. Xác minh độ cứng, khoảng cách va chạm, truy cập bảo trì và phạm vi làm việc của robot. |
| Định tuyến sợi, cáp và ống dẫn | Lập kế hoạch định tuyến qua toàn bộ phạm vi chuyển động của robot mà không vượt quá giới hạn uốn cong của sợi hoặc cáp hoặc tạo ra nguy cơ kéo, xoắn, kẹp hoặc va chạm. |
| I/O và trình tự quy trình | Ánh xạ kích hoạt laser, phát xạ, khí, cấp dây, trạng thái làm mát, cảnh báo và hành vi dừng khẩn cấp tới các giao diện robot và bộ điều khiển có sẵn. |
| An toàn laser | Hoàn thành đánh giá an toàn laser riêng biệt bao gồm vỏ bảo vệ hoặc khu vực kiểm soát, khóa liên động, nút dừng khẩn cấp, thiết bị bảo hộ, hút khói và các yêu cầu địa phương áp dụng. |
Quan trọng: tải trọng, tầm với và thông số I/O của robot không xác định sự tương thích với máy hàn laser cầm tay cụ thể. Xác nhận thiết kế cơ khí, điện, quy trình và an toàn hoàn chỉnh trước khi mua hoặc lắp đặt.
Thông tin cần thiết trước khi đề xuất cuối cùng
Gửi thông tin dưới đây để mẫu robot và phạm vi tích hợp có thể được xem xét theo các thông số kỹ thuật đã ghi.
| Thông tin | Những gì cần cung cấp |
|---|---|
| Ứng dụng | Xử lý, tải, lắp ráp, tích hợp hàn, kiểm tra hoặc quy trình dự định khác. |
| Chi tiết và đồ gá | Ảnh hoặc bản vẽ, kích thước tổng thể, khối lượng chi tiết, bố trí đồ gá, yêu cầu truy cập và hướng. |
| Công cụ cuối | Mẫu công cụ, khối lượng, kích thước, bản vẽ lắp đặt, trọng tâm, cáp, ống dẫn và bất kỳ phần cứng quy trình mang theo nào. |
| Yêu cầu chuyển động | Tầm với cần thiết, đường đi, vùng làm việc, hướng lắp đặt, thời gian chu trình mục tiêu và giới hạn khoảng cách. |
| Yêu cầu độ chính xác | Độ lặp lại robot cần thiết, độ chính xác quy trình, phương pháp kiểm tra và tiêu chí chấp nhận. |
| Điều khiển | I/O kỹ thuật số/analog cần thiết, RS485, TCP/IP, Modbus TCP, EtherNet/IP, Profinet, Modbus RTU, truy cập cài đặt Wi-Fi, cảm biến, thị giác và thiết bị bên ngoài. |
| Công trường và an toàn | Cấu trúc gắn có sẵn, chi tiết sàn hoặc khung, nguồn điện, điều kiện môi trường, khái niệm bảo vệ và yêu cầu địa phương áp dụng. |
| Giao hàng | Quốc gia đích, địa chỉ giao hàng hoặc cảng, tài liệu cần thiết và nhu cầu vận hành, đào tạo hoặc phụ tùng. |
Câu hỏi thường gặp
| Tôi nên chọn mẫu nào? | So sánh tải trọng mang trên cổ tay hoàn chỉnh và tầm với yêu cầu trước. CR5A được đánh giá 5 kg với bán kính làm việc 900 mm, CR10A 10 kg với bán kính làm việc 1300 mm, và CR12A 12 kg với bán kính làm việc 1200 mm. Kiểm tra đường cong tải trọng và vùng làm việc áp dụng trước khi đặt hàng. |
| Đánh giá tải trọng có bao gồm chi tiết gia công không? | Có. Việc lựa chọn phải tính đến tất cả những gì robot mang theo, bao gồm công cụ cuối, giá đỡ gắn, cáp hoặc ống dẫn mang trên cổ tay, phụ kiện và chi tiết gia công. Trọng tâm cũng phải nằm trong đường cong tải trọng áp dụng. |
| Danh sách này có phải là hệ thống hàn laser hoặc hàn hồ quang hoàn chỉnh không? | Không. Danh sách này dành cho cấu hình robot Dobot CR A Series đã chọn. Nguồn hàn, nguồn laser, đầu hàn hoặc mỏ hàn, bộ cấp dây, máy làm lạnh, hệ thống khí, đồ gá, bảo vệ và tích hợp quy trình không được bao gồm trừ khi được xác nhận cụ thể trong phạm vi đơn hàng cuối cùng. |
| Tôi có thể gắn đầu hàn laser cầm tay lên robot không? | Chỉ có thể xem xét sau khi đánh giá kỹ thuật. Xác nhận tải trọng và trọng tâm, giá đỡ tương thích với mặt bích, điểm trung tâm công cụ, định tuyến sợi và cáp, thứ tự I/O, làm mát, khí, hành vi dừng khẩn cấp, bảo vệ và yêu cầu an toàn laser. |
| Robot có thể thay thế máy cắt laser CNC chuyên dụng không? | Không. Robot sáu trục và máy cắt laser CNC chuyên dụng có vùng làm việc, hệ thống chuyển động, tích hợp quy trình, cân nhắc độ chính xác và yêu cầu an toàn khác nhau. Chọn kiến trúc máy phù hợp với quy trình cắt hoặc hàn thực tế. |
| Giá niêm yết có bao gồm dụng cụ và tích hợp không? | Đừng cho là như vậy. Công cụ cuối, giá đỡ, đồ gá, cảm biến, thị giác, thiết bị hàn hoặc laser, bảo vệ, lắp đặt, lập trình, vận hành, đào tạo, đóng gói, vận chuyển, thuế và các yêu cầu đặc thù địa điểm phải được xác nhận riêng trừ khi được nêu trong báo giá cuối cùng. |
| Có thể lắp đặt trên tường hoặc trần không? | Sổ tay quy định lắp đặt ở mọi góc độ. Lắp đặt không thẳng đứng yêu cầu hiệu chỉnh góc lắp đặt trong phần mềm điều khiển sau khi bật nguồn, cấu trúc lắp đặt đủ chắc chắn và các biện pháp chống rơi khi lắp trên tường hoặc trần. |
| Bộ điều khiển nào được sử dụng với các mẫu này? | Sổ tay CRA Series liệt kê bộ điều khiển DOBOT CC262 AC hoặc DC cho CR3A đến CR16A. Xác nhận phiên bản bộ điều khiển và nguồn điện đầu vào khi đặt hàng. |
| Có những giao diện truyền thông nào? | CC262 cung cấp các giao diện Ethernet cho TCP/IP, Modbus TCP, EtherNet/IP và Profinet, cùng với RS485 cho RS485 và Modbus RTU. Nó cũng cung cấp các giao diện USB, đầu vào bộ mã hóa tăng ABZ và ăng-ten Wi-Fi để kết nối không dây với máy tính hoặc máy tính bảng trong quá trình thiết lập và gỡ lỗi. Xác nhận giao thức và ánh xạ I/O cần thiết cho ứng dụng. |
| Tôi nên gửi những thông tin gì trước khi đặt hàng? | Gửi ứng dụng dự định, bản vẽ chi tiết và đồ gá, khối lượng và trọng tâm công cụ cuối, tầm với và đường đi yêu cầu, hướng lắp đặt, mục tiêu độ chính xác và thời gian chu trình, yêu cầu I/O và truyền thông, điều kiện tại chỗ, khái niệm an toàn và địa điểm giao hàng. |
| Liệu có thể đảm bảo sự phù hợp trước khi xem xét ứng dụng không? | Không. Trọng tải và tầm với chỉ là những kiểm tra đầu tiên. Sự phù hợp cuối cùng phụ thuộc vào toàn bộ dụng cụ, trọng tâm, đường cong trọng tải, vùng làm việc, cấu trúc lắp đặt, yêu cầu quy trình, điều khiển và đánh giá rủi ro ứng dụng. |
Trước khi đặt hàng
Xác nhận trọng tải yêu cầu, trọng tâm trọng tải, bán kính làm việc, hướng lắp đặt, vùng làm việc, công cụ cuối, đồ gá, I/O, phương thức truyền thông và yêu cầu an toàn tại chỗ. Đường cong trọng tải — không chỉ khối lượng trọng tải — quyết định liệu sự kết hợp giữa công cụ và chi tiết có phù hợp hay không.
Các giá trị kỹ thuật dựa trên Sổ tay Người dùng Phần cứng Dobot CRA Series được cung cấp, phiên bản tài liệu V3.1 ngày 12 tháng 9 năm 2025. Sổ tay liệt kê tuổi thọ sản phẩm là năm năm; điều này không được coi là thời gian bảo hành. Thông số sản phẩm có thể thay đổi; hãy xác nhận cấu hình đơn hàng cuối cùng trước khi mua.
Thông Tin Vận Chuyển
Thời Gian và Chi Phí Vận Chuyển
- Thời Gian Giao Hàng: 5-10 ngày làm việc.
- Máy móc: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email tại info@sflaser.net.
- Phụ kiện: Phí được tính khi thanh toán hoặc qua email.
- Vật tư tiêu hao: Giao hàng miễn phí.
THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho vật tư tiêu hao laser. Nếu có sự khác biệt khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi phí vận chuyển thực tế.
Chính Sách Thuế Quan
- Thanh toán ngoại tuyến: Thuế quan dựa trên điều kiện thương mại. Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu theo điều kiện FOB, CFR hoặc CIF; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Đối với DDP, tất cả các loại thuế do chúng tôi chịu.
- Thanh toán trực tuyến: Thuế xuất khẩu do chúng tôi chịu; thuế nhập khẩu do khách hàng chịu. Kiểm tra "Tỷ lệ Thuế Quan" trên trang web của chúng tôi để biết chi tiết.
Theo Dõi Đơn Hàng
- Xác nhận: Nhận email khi đặt hàng thành công.
- Thông báo vận chuyển: Bao gồm số đơn hàng, đơn vị vận chuyển và số theo dõi. Theo dõi đơn hàng qua email để cập nhật, chỉnh sửa và thông tin vận chuyển.
Ghi Chú Quan Trọng
Địa Chỉ Giao Hàng
- Xác nhận địa chỉ của bạn trước khi hoàn tất đơn hàng. Để thay đổi, gửi email tới info@sflaser.net trong vòng 48 giờ sau khi mua hàng.
Hư Hỏng và Trả Hàng
- Đối với hư hỏng trong quá trình vận chuyển do sự kiện bất khả kháng, liên hệ support@sflaser.net ngay khi nhận hàng.
- Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi thay vì từ chối nhận hàng để tránh rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
Không Nhận Được Hàng và Hư Hỏng Gói Hàng
- Nếu không nhận được hàng trong vòng 7 ngày sau ngày giao hàng, gửi email tới support@sflaser.net. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ không được báo cáo trong thời gian này.
- Báo cáo bất kỳ hư hỏng nào của gói hàng hoặc sản phẩm vào ngày nhận hàng kèm theo hình ảnh/video tới support@sflaser.net để được hỗ trợ.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật Sau Mua Hàng
- Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy kiểm kê chi tiết và chụp ảnh các mặt hàng đã mở hộp và liên hệ support@sflaser.net ngay. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email hoặc liên hệ trực tuyến.
1. Tổng quan
Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn hài lòng với mỗi đơn hàng. Hiểu rằng việc trả hàng đôi khi là cần thiết, chúng tôi cung cấp hoàn tiền bằng USD, với điều kiện hàng hóa đáp ứng yêu cầu chính sách của chúng tôi.
2. Cách trả hàng
Trước khi giao hàng
- Email: Gửi yêu cầu đến info@sflaser.net để hủy và hoàn tiền đơn hàng của bạn.
- Lưu ý: Tránh tự khởi tạo hoàn tiền qua ngân hàng để tránh phí và chậm trễ. Mọi phí ngân hàng phát sinh sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Sau khi giao hàng
- Email: Liên hệ info@sflaser.net để được hỗ trợ trả hàng.
- Điều kiện: Tuân thủ các điều kiện trả hàng của chúng tôi. Chuẩn bị phí dịch vụ và chi phí vận chuyển.
3. Điều kiện trả hàng/hoàn tiền
Chấp nhận trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng với các điều kiện sau, kèm theo hóa đơn gốc và phí dịch vụ hoàn tiền:
- Chưa đóng gói, chưa gửi: Phí dịch vụ 4,4% cho máy móc, phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã đóng gói, chưa gửi: 10% cho máy móc; 20% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã gửi, chưa mở: 20% cho máy móc; 25% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, chưa sử dụng: 30% cho máy móc; 50% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Đã mở, đã sử dụng: 50% cho máy móc; 80% cho phụ kiện và vật tư tiêu hao.
Quan trọng: Phí dịch vụ áp dụng do các nền tảng thanh toán trừ tiền ngay lập tức. Phí ngân hàng, thuế và chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền. Không đổi hàng. Hàng trả lại phải trong tình trạng hoàn hảo, máy móc/bộ phận không sử dụng quá 3 lần. Vật tư tiêu hao riêng lẻ không được trả lại. Đối với sản phẩm dịch vụ laser, công ty chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Chi tiết đóng gói: Bao gồm danh sách đóng gói, số đơn hàng và tên khách hàng trong gói trả hàng.
- Theo dõi: Nếu bạn tự trả hàng, gửi email số theo dõi đến support@sflaser.net.
- Thời gian: Hoàn tiền thường được xử lý trong 10-15 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng trả. Email xác nhận sẽ được gửi, sau đó tiến hành xử lý ngân hàng.
5. Tuyên bố từ chối trách nhiệm
- Phê duyệt: Chỉ chấp nhận trả hàng được phê duyệt.
- Quyền hạn: Sky Fire Laser có quyền từ chối trả hàng không đáp ứng yêu cầu chính sách.
- Vận chuyển: Hàng trả phải gửi đến địa chỉ được cung cấp trong xác nhận trả hàng. Không nhận trả hàng tại chỗ.
6. Câu hỏi?
Mọi thắc mắc, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@sflaser.net.
Nếu bạn chọn vận chuyển CIF, bạn sẽ cần tự thanh toán thuế hải quan.
Nếu bạn chọn vận chuyển DDP, chúng tôi có thể giúp bạn xử lý thủ tục hải quan.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để biết thêm chi tiết.
Hầu hết các gói hàng của chúng tôi hiện đang được vận chuyển từ Vũ Hán, Trung Quốc.
Đối với khách hàng tại Hoa Kỳ, một số sản phẩm như máy hàn laser sẽ được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng tại Hoa Kỳ của chúng tôi. Sẽ có thêm nhiều sản phẩm được bổ sung dần vào kho hàng tại Hoa Kỳ.
Chu kỳ vận chuyển tiêu chuẩn thường là 3–7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng và gửi đi khi mua một đơn vị.
Đối với đơn hàng số lượng lớn liên quan đến số lượng mặt hàng lớn hơn, thời gian xử lý có thể được kéo dài tương ứng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lịch trình gửi hàng dự kiến khi chi tiết đơn hàng được xác nhận.
- Vận chuyển quốc tế: Xin lưu ý rằng đối với các đơn hàng được vận chuyển quốc tế, bất kỳ khoản phí hải quan nào phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Các khoản phí này không được bao gồm trong phí vận chuyển của chúng tôi.
- Phí xử lý hoàn tiền: Đối với các đơn hàng chưa được đóng gói hoặc vận chuyển, sẽ áp dụng phí xử lý hoàn tiền. Phí này phát sinh do các nền tảng thanh toán như PayPal, Visa, v.v. trừ tiền ngay lập tức và sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng chi phí đơn hàng.
