Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Rozumiemy, że czasami możesz chcieć zwrócić produkty. Jeśli towar spełnia wymagania tej polityki, przyjmujemy zwroty i zwrot pieniędzy w walucie USD.
1. Jak zwrócić
Proces zwrotu różni się w zależności od statusu zamówienia. Aby zwrócić zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zamówienie złożone
- Proszę wysłać e-mail na adres info@sflaser.net
- W tym momencie podejmiemy próbę anulowania Twojego zamówienia i przetworzenia zwrotu pieniędzy.
- Prosimy nie inicjować zwrotu pieniędzy przez bank, ponieważ bank pobierze od Państwa opłatę. Wydłuży to również proces zwrotu pieniędzy. Jeśli zainicjujesz zwrot środków przez bank, odpowiednie opłaty zostaną potrącone z Twojej płatności.
Zamówienie dostarczone
- Proszę wysłać e-mail na adres info@sflaser.net. Pomożemy Ci w procesie zwrotu tak szybko, jak to możliwe.
- Produkt musi spełniać poniższe warunki zwrotu. Będziesz musiał uiścić opłatę za usługę i koszty transportu.
2. Warunki zwrotu/zwrotu pieniędzy
Jeśli zamówienie zostało dostarczone, zwrot należy zrealizować w ciągu 15 dni od daty dostawy. Należy przedstawić oryginał rachunku i uiścić opłatę za usługę zwrotu.
| Stan produktu | Kategoria produktu | Opłata za usługę |
|---|---|---|
| Nie zapakowane, nie wysłane | Maszyna | 4.4% |
| Nie zapakowane, nie wysłane | Akcesoria i materiały eksploatacyjne | 4.4% |
| Pakowane, nie wysyłane | Maszyna | 10% |
| Pakowane, nie wysyłane | Akcesoria i materiały eksploatacyjne | 20% |
| Wysłane, nieotwarte | Maszyna | 20% |
| Wysłane, nieotwarte | Akcesoria i materiały eksploatacyjne | 25% |
| Otwarty, nieużywany | Maszyna | 30% |
| Otwarty, nieużywany | Akcesoria i materiały eksploatacyjne | 50% |
| Otwarty, używany | Maszyna | 50% |
| Otwarty, używany | Akcesoria i materiały eksploatacyjne | 80% |
Ważna uwaga: w przypadku produktów, które nie zostały jeszcze spakowane lub wysłane, naliczana jest opłata za usługę ze względu na natychmiastowe potrącenie środków przez platformy płatnicze, takie jak PayPal, Visa itp., w momencie transakcji. Procent tej opłaty jest liczony od całkowitego kosztu zamówienia. Należy pamiętać, że wszelkie poniesione opłaty bankowe, podatki i koszty wysyłki zostaną w całości odjęte. Po dostarczeniu nie będzie możliwa żadna wymiana produktów. Wszystkie przedmioty, ich opakowania i materiały muszą zostać zwrócone w nienaruszonym stanie. Maszyny lub komponenty nie powinny mieć więcej niż 3 zastosowań. Samodzielne materiały eksploatacyjne nie podlegają zwrotowi.
3. Jak długo trwa zwrot pieniędzy
Aby szybko zrealizować zwrot, dołącz do paczki listę pakowania, numer zamówienia, nazwę klienta itp. Jeśli samodzielnie zwracasz zamówienie, skontaktuj się z obsługą klienta (support@sflaser.net) i podaj numer śledzenia, abyśmy mogli śledzić postęp przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzenie zwrotu zajmuje zwykle 10-15 dni roboczych. Sprawdzimy stan produktu i po zatwierdzeniu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Następnie bank zajmie się pozostałym procesem zwrotu środków. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków przez dłuższy czas od otrzymania e-maila z potwierdzeniem, skontaktuj się ze swoim bankiem.
4. Zastrzeżenie
Akceptowane są tylko zatwierdzone prośby o zwrot. Sky Fire Laser zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu dowolnego towaru, który nie spełnia wymogów polityki zwrotów i refundacji. Sky Fire Laser akceptuje wyłącznie zwroty wysłane na adres podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Sky Fire Laser nie przyjmuje zwrotów na miejscu. Wszystkie zwroty muszą zostać przesłane pocztą.
5. Pytania?
Zachęcamy do wysyłania e-maili na adres info@sflaser.net kiedykolwiek.